北京
南海网8月30日消息（记者 张野）“真的太感谢你们了！为了解决我们的事情，你们前前后后来我家五六次了，感谢党和政府真心为人民服务，真的谢谢！”近日，万宁和乐镇乐群村委会村民王某带着笑容来到和乐镇“一站式”综治服务中心，握着工作人员的手，向工作人员表达感谢之情，并送上锦旗。
村民送来锦旗。和乐镇政府供图
今年7月，王某一家计划重建厨房，邻居翁某提出意见，要求王某一家在修建厨房时预留70厘米间隔，用作两家排水、消防通道，这一要求与王某家的计划有冲突，一时间双方各执己见，产生纠纷。经乐群村委会协调不下，王某到和乐镇“一站式”综治服务中心请求政府出面调解。
面对这一棘手的问题，和乐镇“一站式”综治服务中心及时组织镇资规所、镇农业服务中心，协调和乐镇派出所等部门工作人员及乐群村干部到场调处。工作人员动之以情，晓之以理，结合相关政策规定，多次到现场对双方进行劝解。在掌握基本情况和测量数据的情况下，提出合理的解决方案。经过多次调处，双方终于达成了共识，纠纷得以解决。
和乐镇“一站式”综治服务中心介入协调。和乐镇政府供图
近年来，和乐镇“一站式”综治服务中心在调解过程中立足工作实际，秉持“以调促和、温情解纷”的工作方式，充分发挥政府在矛盾纠纷多元化解工作中的作用，通过“法理情相融合”的方式，在当事人之间架起一座真诚沟通、相互理解的“法治桥梁”。
“一站式”综治服务中心自成立以来，有效提升基层治理效能。2023年，和乐镇调解各类民事纠纷和信访共67件，12345热线1402件，同比下降20.6%，处置率100%，群众满意度提升至95%。
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