广东
近日，东莞市交通运输部门
公布了2024年上半年度收到的
涉及各网约车平台和
网约车租赁公司的投诉纠纷
并对各网约车平台投诉纠纷情况进行排名
全市共18家运营的网约车平台
55家网约车租赁公司
东莞哪家网约车平台被投诉最多
一起来看看~
1
网约车平台投诉纠纷排名（总量）
按照投诉主体分类，投诉者为乘客的，主要纠纷类型为：乱收费（与预估价不符、取消订单收费、多收路桥费）、拒载、态度差等。
（日均订单量大于1万单）T3出行投诉率最高
（日均订单量小于1万单）J刻出行平台投诉率最高
2
网约车平台投诉纠纷排名（乘客投诉）
投诉者为网约车驾驶员的，主要纠纷类型为：网约车平台判责纠纷、收款异常（无法添加路桥费、乘客未及时付款）、平台派单机制不合理等。
（日均订单量大于1万单）喜行约车平台投诉率最高
（日均订单量小于1万单）斑马快跑平台投诉率最高
3
网约车平台投诉纠纷排名（驾驶员投诉）
4
网约车租赁公司投诉纠纷排名
东莞交通部门提醒，市民选择出行平台时不能仅关注价格，还应结合网约车平台口碑、服务等因素综合考虑，如乘车过程遇到服务问题，可保存出行信息向服务的网约车平台反馈。交通部门将督促各平台加强管理，进一步提升网约车服务质量。
此外，目前东莞市网约车运力和需求已趋饱和，请驾驶员不要听信“高收益”诱导，切勿投入高额金融债务，应充分考虑入行风险，审慎投资。
建议先详细查阅市交通运输局发布的市场运行指标监测信息、多方打听了解实际收入、可短期租赁合规车辆试业等方式充分了解行业实际情况，避免造成损失。
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