为民办实事办好事 成都高新区中和街道化龙社区创新联席会机制见实效

华西社区报记者 冯浕 街道供图

“漏水漏了好几年！太感谢社区了，为我们解决了这个大麻烦。”8月25日，记者来到成都高新区中和街道化龙社区军安卫士小区发现，早前有居民反映的6栋3单元漏水的楼顶已完成防水层维修整改，居民们拍手叫好。

2021年以来，该单位业主曾多次要求物业整改，都未得到解决，居民代表今年3月在社区“爱邻议事会”上提出问题后，化龙社区督促指导军安卫士业委会、物业、业主等通过实地走访、召开专题会、明确维修责任、聘请维修施工队、讨论维修方案、监督工程实施等，最终在8月18日完成楼顶防水层的维修整改，解决了长期困扰业主的老大难问题。

构建院落联席会工作机制

实行“两委包片责任制”

中和街道化龙社区辖区面积0.79平方公里，社区总户数1.3万余户，总人数3.6万余人，管辖小区14个。社区相关负责人透露，辖区人口组成复杂、人员流动性大，小区内矛盾突出、治理难度大，小区院落治理中存在无人管、管不好的“老大难”问题。

为切实回应群众“急难愁盼”，增强居民自治能力，化龙社区秉持“居民事居民议、小区事小区办”的宗旨，通过搭建居民、物业、业委会、社区等多方参与的沟通桥梁，积极构建“党建引领、多方参与、协商共治”的院落“爱邻议事日”联席会工作机制。

首先是建立健全会议制度。化龙社区结合实际听取各方意见制定了《成都高新区中和街道化龙社区小区院落联席会议规则（试行）》，明确议事范围、议事程序及要求、决议的执行等，并于今年1月正式实施。

不断完善组织架构。化龙社区小区院落“爱邻议事日”联席会实行“两委包片责任制”，由社区党委书记、居委会主任全面统筹协调联席会工作，党委副书记按片区督促落实联席会的召开、问题的落实，其余两委分院落牵头组织“院落支委成员、居民骨干、三级矛盾纠纷调解员、物业、业委会、小区网格员、微网格员及其他居民代表”等在线上线下召开联席会，全面收集、商讨、整改问题，确保居民问题层层解决，件件落实。

每月20日设为“爱邻议事日”

联动职能部门解决问题

定期召开院落联席会议。化龙社区小区院落联席会依托各小区党群服务站将每月20日设为“爱邻议事日”。会前，联席会成员通过日常观察、实地走访，从小区物业服务、环境卫生、消防安全隐患等方面发现问题、解决问题；会上，大家围绕突出问题畅所欲言、各抒己见，共同商讨解决方案；会后，分院落梳理归纳形成院落问题清单，汇总后上报社区党委会讨论。

强化问题解决机制。每月月底前社区召开党委会针对院落联席会中提出的问题，逐条进行分析、讨论，明确责任人、整改措施和完成时限，定期跟踪进度，同时，社区还联动街道职能部门，共同推动困难问题的处理，确保问题得到有效解决。对于处理结果，社区及时向居民进行反馈，进一步提高院落联席会的公信力，增强居民的参与度和凝聚力。

今年召开联席会49场

处理完成问题90个

今年1月以来，化龙社区组织14个院落联席会成员召开联席会49场，共收集噪音扰民、院落公共设施、环境卫生等问题105个，现已处理完成90个，剩余15个问题的整改在持续推进中。

社区相关负责人表示，通过建立常态化院落“爱邻议事日”联席会，一是解决了许多长期困扰居民的难题，比如军安卫士花园6栋3单元业主反映的房顶漏水问题；二是通过搭建民主协商小区院落联席会平台，畅通了反映问题、表达民意的渠道，让各方主体围绕小区内的治理事务充分表达意见、提出建议，增加了居民的参与感和归属感；三是联席会多方参与形成合力，有针对性地讨论问题，增加了小区治理和决策的科学性，提升了社区解决居民“急难愁盼”问题的效率，有效推动形成共建、共治、共享的社会治理良好氛围；四是有力推动社区党员干部转变工作方式，主动走近群众、融入群众，以责任担当践行“为民办实事、办好事”初心。

接下来，化龙社区将继续深化院落“爱邻工作日”制度建设、“五方联动”协商议事平台建设，加大对院落联席会议制度、会议成果的宣传力度，凝聚部门下沉力量和各类社区合伙人等参加会议，积极参与院落管理和服务，激发居民的主人翁意识和居民自治，努力构建“人人参与、人人有责、人人奉献、人人共享”的小区治理共同体，推动物业管理整体提升、保障小区高效能治理、实现小区居民高品质生活。