应收账款集体上升：怎么看？如何办？

总体可管、可控、可收。

日前，三大运营商陆续发布了2024年上半年年报，向投资者汇报了上半年公司业绩。其中，半年报中有关应收账款金额大幅增长的话题，受到资本市场关注。

今年上半年，三大运营商应收账款较2023年年底大幅增长。据半年报，中国电信应收账款为549亿元，较2023年年末增加78.6%；中国联通应收账款为601亿元，较2023年年末增加50.2%；中国移动应收账款为843亿元，较2023年年末增加53.7%。三大运营商应收账款合计1993亿元，较2023年年末平均增加58.7%。其中中国电信应收账款增长最快，中国移动应收账款规模最大。

这个变动在三大运营商财务报表中清晰体现，引起部分投资者与资本市场对运营商资金链和现金流压力的关心，进而引发较多讨论。

什么是应收账款？

一般而言，‌‌应收账款是指企业在正常的经营过程中，因销售商品、提供劳务等业务，应向购买单位或接受劳务单位收取的款项。运营商的应收账款主要包括个人用户的通话费、宽带上网费、手机流量使用费，以及企业用户的云服务器租赁费、带宽使用费、数字化应用和信息服务费等各类费用。‌

在运营商财务报表中，与应收账款有关的科目共三条，分别是应收账款账面余额、坏账准备金和应收账款账面价值。

其中，‌应收账款账面余额‌指的是企业记录在账簿上的应收款项总额，反映了企业应收账款的原始金额，不扣除任何减值或回收情况。这个数值反映了企业应收账款的原始金额，不扣除任何减值或回收情况。

‌坏账准备金‌，是在有坏账准备的情况下，为了应对可能的坏账而计提的准备金，用于弥补那些无法收回的应收账款，以减少对企业财务状况的负面影响。坏账准备的计提方法包括余额百分比法和账龄分析法等，其目的是确保企业的财务报表能够更真实地反映财务状况和经营成果。三大运营商多采用账龄分析法来提计坏账准备金。

‌应收账款账面价值‌，则是指企业实际拥有的应收款项总额，在财务报表中可简称为应收账款。在存在坏账准备的情况下，账面价值等于账面余额减去坏账准备金。这个数值反映了企业通过销售商品或提供劳务而形成的应收款项的实际市场价值，考虑了坏账的风险因素。

随着第二曲线业务的逐步开展和收入规模扩大，一方面成为运营商业绩增长的引擎，另一方面带来应收账款激增。

长期以来，三大运营商对信用风险管理十分严格，在基本盘业务（传统To C业务）中，一旦出现账户欠费情况，即刻中止该账户用户的通信服务，需要用户及时缴费才会复机，因此不会产生太多应收账款额较长账期。

但是，随着第二曲线业务的逐步开展和收入规模扩大，一方面成为运营商业绩增长的引擎，另一方面带来应收账款激增。运营商政企业务服务流程发生改变，很多数字化交付服务项目需要先施工后验收再结款，进而拉长了项目的回款周期，且政企项目的款项金额往往巨大，所以造成运营商应收账款数额的增加和账期的延长。

基于这些新情况的出现，投资者、资本市场对运营商应收账款金额、回款情况，以及现金流健康度等运营商业绩指标格外关注。

有哪些应收账款？

在合并财务报表中，三大运营商主要按账龄分类披露应收账款，同时按预期信用损失计提方法分类披露应收账款和坏账准备金情况。

以账龄分类，三大运营商一般将应收账款分为一年以内、一到二年、二到三年、三年以上四组；以预期信用损失计提方法分类，三大运营商一般将应收账款分为单项和组合两类，其中组合应收账款又分为个人客户组合、企业客户组合两类。而企业客户组合应收账款恰恰是资本市场和投资人最关心的类项。

在半年报中，中国电信和中国移动详细列明了政企客户组合应收账款情况，中国联通未披露相关数据。

据半年报，中国电信电话和互联网用户组合应收账款账面余额为183亿元，占总应收账款账面余额的27.4%，较上年末增长48.5%；企业客户组合应收账款账面余额为310亿元，占总应收账款账面余额的46.4%，较上年末增长85.9%。

中国移动个人客户组合应收账款账面余额为85亿元，占总应收账款账面余额的7.1%，较上年末增长15.4%；政企客户组合应收账款账面余额为909亿元，占总应收账款账面余额的76%，较上年末增长71.3%。

相关数据表明，中国电信和中国移动政企客户欠款占比较大，且较2023年年末增长较多。其中，中国移动更为突出。

值得注意的是，中国电信和中国移动还详细列明了政企客户组合在6个月以内、7至12个月、1年至2年、2年至3年、3年以上等五个账期下的欠款情况。

在这五个周期内，中国电信6个月以内的应收账款账面余额为217亿元，占其企业客户组合应收账款账面余额的69.9%；7至12个月和1年至2年两个时期的次之。中国移动6个月以内的应收账款账面余额为452亿元，占其政企客户组合应收账款账面余额的49.7%，6个月至1年和1年至2年的次之。而两家运营商2年以上应收账款账面余额占比都是最少的。总体来说，中国电信和中国移动政企客户组合主要欠款的账期都在6个月以内。

上半年，受政企业务定制性强、实施周期长、回款速度慢等原因影响，运营商应收账款大幅上升。不过，运营商高层仍保持乐观，认为政企业务与To C业务不同，回款大部分都是在年末，所以说一般来讲在年初的时候，运营商应收账款都上升得比较快，到年末就会降下来。

现金流安全吗？

企业开展经营活动，就有现金流动。而维持企业的正常经营，充足的现金储备是必要条件。那么三大运营商上半年应收账款和坏账准备金大幅增长的情况下，其现金流是否安全？现金储备是否充足？

在财务报表中，有关现金流和流动资金储备的科目有多项，比如经营活动产生的现金流净额、自由现金流、现金及现金等价物、交易性金融资产、应收票据等。从运营商这些项目中可以基本了解运营商资金链的稳定性情况，以及可以应对突发情况的现金储备余额。

据半年报，中国电信经营活动产生的现金流净额达583亿元，中国联通经营活动产生的现金流净额达301亿元，中国移动经营活动产生的现金流净额达1314亿元；中国电信自由现金流达155亿元，中国联通自由现金流达54亿元，中国移动自由现金流达674亿元。中国移动现金流规模最大，中国电信和中国联通次之。相对来说，三大运营商现金流都较健康。

与此同时，中国移动还在半年报中披露了其现金及银行存款总额达2484亿元，其中截止到6月末的现金及现金等价物余额约1321亿元；可迅速变现的金融投资产品价值约3000亿元，其中截至6月底的交易性金融资产价值余额达1763亿元，应收票据价值7亿元。

半年报显示，截至6月末，中国电信现金及现金等价物余额约751亿元，应收票据价值8亿元；中国联通现金及现金等价物余额约458亿元，交易性金融资产价值余额达29亿元，应收票据价值205亿元。

通过财报披露数据计算，仅截至6月末的三大运营商现金及现金等价物余额总计就达2530亿元，交易性金融资产余额超过1800亿元，营收价值票据价值总计220亿元，而这些仅仅是三大运营商可支配流动资金的一部分，实际现金储备应是充足的。

显然，运营商的现金流非常健康，应收账款上升没有对运营商现金流的安全构成威胁。中国移动执行董事兼财务总监李荣华也强调，中国移动到现在为止都是一家现金流非常丰沛的公司，具有迅速支付能力的资金大约超过了6000亿元，具备非常强的支付能力，现金不会有问题。

如何管理应收账款？

尽管应收账款存在一定的损失率和违约率，三大运营商也在财务报表中都计提了坏账准备金，并做了合同资产减值处理，但是追缴应收账款、维持企业的正常运行仍然是三大运营商重要工作之一。

据半年报，截至6月底，三大运营商对应收账款共计提了约731亿元坏账准备金，其中中国电信坏账准备金为120亿元，较2023年年末增加45.6%；中国联通坏账准备金为260亿元，较2023年年末增加38.8%；中国移动坏账准备金为352亿元，较2023年年末增加48.8%。

据了解，当前三大运营商针对应收账款增长都制定了针对性措施，以降低相关风险。以中国移动为例，下半年该公司要坚持有利润的收入，有现金流的收入，会加强项目的管理；加强源头管理，要做好客户信用的分级管理；重视过程的管控，加强了整个生命周期的管理；对当前存在的重点欠费，加强重点催收，尤其是对大额欠费，要开展集中攻坚。

那么，运营商如何清缴应收账款，特别是政企客户拖欠的应收账款？熟悉ICT行业的财务和法律专家认为可以采取五个方面的措施，以提高追缴效率和成功率。

一是要设立规范的催收流程，通过书面通知、电话沟通等方式与客户联系，了解其还款意愿与能力；制定个性化催收方案，如分期还款、延期付款等；建立催收记录系统，跟踪进展；若沟通无果，可考虑法律手段。整个流程需注重专业性与合法性，平衡催收效果与客户关系。

二是要建立跨部门协作机制与技术支持，推动法务、财务、市场等部门共同参与催收工作，提高整体催收效率；利用大数据、人工智能等技术手段，对欠费客户进行分析和预测，制定个性化的催收策略，实现催收流程的自动化和信息化管理。

三是要加强项目风险防控，深度聚焦于源头管理，尤其是客户信用管理这一关键环节。通过实施科学、合理的客户信用分级管理制度，企业能够更为精准地评估和控制潜在的信用风险，有效降低因客户信用问题而可能导致的经济损失，从而保障业务合作的稳健性、长期性和可持续性。

四是要重视执行过程管控，发挥其在ICT领域的技术优势，建立一套全面、完善的管理系统，强化了对项目或服务整个生命周期的精细化监控与管理，从项目启动、执行到收尾的每一个环节，都能得到严格的把控和有效的管理，从而确保项目或服务能够按照预期目标高效、高质量地完成。

五是明确项目实施目标，全面加强项目管理，通过更加精细化的资源配置、更加高效的项目执行与效益提升策略，来确保每一个项目都能为企业带来有利润的收入和稳定增长的现金流，为企业的持续健康发展奠定坚实基础。

当前外部环境变化带来的不利影响增多，国内有效需求不足，经济运行出现分化，重点领域风险隐患仍然较多，新旧动能转换存在阵痛。在这些背景下，一部分大客户的资金周转存在困难，是客观存在的事实，但对于运营商而言，管理好应收账款应是当前重点工作方向。

《通信产业报》全媒体总编辑辛鹏骏认为，此轮年中财报显现的应收账款增加，是运营商业务结构重塑、第二曲线收入增长加之当前较为复杂的市场环境综合因素合成的结果，更多面向政企市场的数字化交付等新的第二曲线业务的发展，必然带来不同于传统通信业务的财务表现，这是发展中的必然出现的结构性变化。虽然运营商应收账款有所上升带来了一定的商誉信用减值，但总体可管、可控、可收。

问题就是机会。应收账款此类伴随运营商转型提升、能力“蝶变”、业务结构重塑过程中出现的新问题，相信随着改革的深入，会成为运营商能力成长的新机会，助力运营商从传统通信企业向技术服务企业跨越。

采写：高超

制表：曙念

编辑：高超

指导：辛文

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