上海多名顶层住户遭殃！女子崩溃：家成水帘洞，用7个盆接水…报修后没人管？

近日，静安区居民张女士向解放日报·上观新闻“民声直通车”栏目反映称，自己家住顶楼，7月一次大雨，她发现床榻浸湿，猜测有漏雨情况。8月中旬，又下暴雨，不出所料，家中再次变“水帘洞”，无奈之下，她只好求助。可向居委、物业报修后，却迟迟无人修缮。

卧室7个漏水点，水接了半盆

张女士家位于静安区彭浦新村街道三泉路510弄小区。她告诉记者，前年家里曾经漏过一次雨，后来一直没有再发生过漏雨现象。直至今年7月10日，白天下了场大雨，当天她晚上下班回到家时，发现卧室正中央的床有大片被水浸湿的痕迹，床对面的墙壁上也有水流淌过的痕迹。于是，她拨打了物业的维修电话，以及小区所属的三泉路424弄居委会，希望能早日来人检查漏雨点位，并加以修缮。

此后一个月里，张女士居住的区域并未下雨，她还以为漏雨现象不会再有。可8月11日，上海部分地区突降暴雨，她家里同样的位置再次被雨水淋湿。

8月18日周日中午13时许，上海部分地区再次下起了瓢泼大雨，雨势又大又急。张女士联系记者，家中又开始大面积漏水。记者赶到现场时，张女士无助地站在一处完好的天花板下。记者目之所及，多处正在漏雨，卧室内摆放了7个水盆、垃圾桶等用于在漏雨点下接水。漏雨点包括床尾两处，电视机下两处，横梁两处，以及空调下一处。电视机下面的一个脸盆已经收集了半盆水之多。

“我当时正躺在床上看电视，突然就下起了雨”，张女士记得电视没过一会儿就黑屏了，家里天花板也开始往下滴水。慌张之下她赶紧找来了上次漏雨才收起不久的水盆，接住水流。记者在现场用手指触碰电视机左下沿，发现边缘处仍有水滴在汇集。在电视机正下方的地板上，被雨水带下来的墙灰晕成了两片白色的半圆形图案。

在天花板正中间，是一个圆形的卧室吊灯，外壳边缘正在不停向正下方的床尾滴水。床上虽摆放了两个水盆，可水滴入盆中炸开的水花还是把周边的床铺都打湿了。

刚修一半大雨又来才致严重渗漏

在暴雨之前的8月16日，记者就曾联系三泉路424弄居委会督促修缮。

当时，居民区书记告诉记者，已知晓张女士家的情况，除了张女士家，小区内还有其他顶层住户也存在漏雨情况。据称上一次的平改坡工程已过多年，天沟有地方地势低，积水较多，再加上防水老化，很可能就导致雨水渗进居民家中。“原本，我们是想将全小区屋顶修缮纳入今年的工程计划，但是相关职能部门调整修缮顺序后，三泉路510弄小区排入了明年的计划，所以今年没有得到彻底大修。”

8月18日下午，居委会和物业工作人员也赶到了现场。物业工作人员解释称，7月张女士反映漏雨后，物业并未毫无行动。当时维修人员上门检查，发现漏雨点比较隐蔽，需要等再次雨后根据漏水情况确定准确漏雨点位。“整排楼是同一个屋顶，不一定漏雨点就在张女士家天花板上。”8月11日再次暴雨后，物业人员检查，发现是防水层老化，局部出现鼓包导致雨水渗漏。

居委会工作人员也告诉记者，8月12日，居委会督促静安置业物业尽快联系工程部就屋顶、天沟等漏水点出具维修方案和预算。8月14日居委会再次询问物业方案进度，得知施工方案已在制作中。8月15日，物业联系居委表示方案已完成，随即居委迅速召集业委会和物业共同商议方案，会上物业详述了工程方案预算4272.72元以及施工时间，并在会后电话告知该居民将会在8月20日进行维修施工。

静安置业物业公司工程部在观察近期天气预报确定晴朗无雨后，在8月17日启动初步维修计划，铲除屋顶陈旧防水层，并预计用两至三天时间收干天沟裸露部分，以便进行第二次防水卷材铺设。而不巧的是，刚铲除旧防水层，还未等到铺设新的防水卷材，次日8月18日就下了暴雨。由于这次屋顶没有防水层遮挡，张女士家漏雨情况比较严重。

物业加快速度，屋顶提前完成整修

为临时应急，居委会为张女士等顶层漏雨住户送去防水物品，并督促物业最快速度解决居民家中漏水难题。8月19日，静安置业物业公司提前安排施工部对屋面进行平屋面修理、水泥黄沙粉面层、刷冷底子油，铺设防水卷材等抢修，并于当天完成屋顶修缮工程。

8月19日晚，张女士也向记者反馈，物业公司已经进行了房顶修缮。虽然施工人员称“不一定全修好，下雨时候再关注一下”，但张女士还是为终于有实际的维修行动而欣喜。

记者获悉，物业表示，下一步将对漏水而导致的居民屋内受损部位进行相应修补，恢复居民的正常生活，同时也为因此次工作上衔接不到位给居民生活带来的烦恼向居民表示了深刻的歉意。居委会也将继续做好该户居民的安抚和关心关爱，并跟踪督促物业落实后续服务和保障工作。接下来，居委会将联合业务会和物业充分发挥“三驾马车”作用，对居民区所有房屋屋顶进行全面检查，及时发现问题并开展整修工作。

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作者：郑朕 实习生 胡乔伊

微信编辑：皮小姐

校对：泰妮