上海
为了维护每一位劳动者的个人权益，杨浦区人社局始终践行人民城市理念，坚定不移地为他们保驾护航，并以更高要求与责任感推动一线难题快速化解，不断助力劳资关系健康长效发展。
近期，某位市民通过杨浦区“12345”市民服务热线反映其在互联宝地园区某单位工作时，被拖欠工资3700元，希望有关部门进行核实后，尽快帮助其取回欠薪。区人社局联合大桥街道劳动关系矛盾预防协调中心快速处置，最终帮反映人解决了矛盾纠纷。
接到工单后，杨浦区人社局率先对案件情况开展初步分析，并以“联合属地，速效推进”为指引方向，立即启动劳动纠纷案件区街协同、联动化解机制，积极携手劳资双方所在地的大桥街道劳动关系矛盾预防协调中心共同参与问题处置。行动前，区人社局第一时间电联反映人，工作人员倾心聆听并耐心疏导，安抚了其焦急的情绪，了解其具体诉求。同时，也通过电联的方式与该用人单位建立沟通，明确双方的具体矛盾。
据了解，反映人已于6月下旬完成离职，其要求单位在离职手续办结后立刻结清工资，但该单位表示6月份实际工资应于下个月既定日期正常支付，对此，劳资双方各执一词，未能达成一致。
此次矛盾发生在互联宝地产业园内，作为复合型产业园区，数百家企业与线下门店集聚于此，区域内劳资纠纷不时发生。为此，有关工作人员在先期开展“12345”热线工单先行化解过程中，不断梳理总结经验，积极主动建立高效机制，并聚焦园内情况与经营特点，为该园区“量身定制”了“产业园区劳资纠纷化解小纵队”，通过此快捷通道的建立，多次以极短时间化解矛盾。
在处置过程中，区人社局联动大桥街道劳动关系矛盾预防协调中心及时核实情况，发挥园区劳资纠纷化解小纵队属地快速处置优势，迅速至互联宝地园区开展协调，并为劳资双方搭建互通协商平台，助力双方面对面沟通化解矛盾。
根据《工资支付暂行规定》第九条：“劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。”通过执法人员的法律法规宣传与努力调解下，该单位依据规定在三天内便补发了反映人工资。最终成功解决了反映人的难题，事后，反映人多次于现场对工作人员表达了感谢与认可。
目前，大桥街道辖内超1/3的企业选择在互联宝地、长阳创谷，及城市概念等重点产业园区内经营办公，大桥街道协调中心小纵队通过监督源头预防，搭建平台、充分协商、内部挖潜及普法咨询等优势，有效管控并降低了日常劳资纠纷的摩擦，从而预防劳动争议发生。
下一步，区人社局将继续强化为民服务意识，持续发挥劳动纠纷区街协同、联动化解的处置机制优势，不断加快问题速效化解进程，以创新思路破解矛盾难题，为劳资关系的健康长效发展贡献力量。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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