创新帮办代办服务 持续优化营商环境

无棣县行政审批服务局以前所未有的力度和创新精神，推动政务服务转型升级，优化营商环境，为企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务。一系列的改革和创新举措，不仅提升了政务服务的质量和效率，更赢得了广大企业和群众的广泛赞誉。

无棣县行政审批服务局围绕“服务企业、服务群众、服务发展”的宗旨，不断探索新模式、新举措。其中，帮办代办服务是一大亮点。通过线上线下融合的方式，无棣县行政审批服务局搭建了“云帮办”平台，开发了“帮棣好”小程序，实现了远程“不见面”帮办代办。办事群众可以随时“点单”、一键呼叫，帮办专员24小时即时解答，并提供政策咨询、业务答疑、办理导航等多种人性化智能服务。这种服务模式极大地节省了企业和群众的时间和精力，让政务服务更加贴心、便捷。除了线上服务，无棣县行政审批服务局还建立了网格化帮办矩阵，构建了以政务服务中心为中心，辐射社区等多层级帮办服务“一张网”。这种网格化的服务模式，实现了老百姓企业不出园区就能办多事、办成事、办好事。同时，还推出了“上门帮办”模式，开展进企业、园区行动，将政务服务送到企业和群众的家门口。

在优化营商环境方面，无棣县行政审批服务局也下足了功夫。通过推行“容缺受理”机制，有效解决了企业群众因非主要材料不全“多次跑”的问题。同时，该局还全面梳理与企业群众密切相关的高频许可事项，推出“一件事一次办”主题服务，实现了“一次告知、一次表单、一窗受理、一次联办、一标核准、一次送达”的“六个一”工作模式。这种服务模式让申请人办理业务时只需向一个窗口提交一套材料，大大提高了窗口办事效率。

此外，无棣县行政审批服务局还积极推动政务服务“跨省通办”，聚焦企业群众普遍关切的异地办事难等问题，完善帮办代办、全程网办等工作模式，提高“跨域通办”质效。同时，还全面推行“政务回访”工作制度，通过创新回访服务方式、建立企业回访机制，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，切实提升政务服务水平。

无棣县行政审批服务局在帮办代办和优化营商环境方面取得了显著成效。这些举措不仅提升了政务服务的质量和效率，更为企业和群众提供了更加便捷、高效的政务服务体验。下一步，无棣县行政审批服务局将继续秉承“小窗口、大服务”的理念，不断创新服务模式，优化营商环境，为无棣县的经济发展和社会进步贡献更大的力量。（仝易森）