报告：中国内地企业在AI应用领域加速投入 财务成本与投资回报需重视

全球最大专业会计团体之一的澳洲会计师公会（CPA Australia）8月21日发布的《2024年商业科技应用调查》显示，应用人工智能（AI）的中国内地企业比例在过去三年中稳健增长。同时，预计未来12个月将增加AI应用的中国内地企业比例亦大幅增长，近半数（48%）受访中国内地会计和财务专业人士预计，所在企业未来12个月将增加AI应用，较去年同期比例（20%）增长一倍以上。

超八成受访企业预计未来12个月将增加技术应用

调查显示，44%的中国内地受访者表示所在企业在过去12个月内增加了对于技术的投资或升级。当被问及未来12个月的技术应用意愿时，81%的中国内地受访者预计所在企业未来12个月将增加技术应用，AI（48%）成为首选，数据分析和可视化软件（43%）以及商业智能软件（37%）紧随其后。

澳洲会计师公会华东和华中区委员会副会长、澳洲资深注册会计师金科表示，政府近年来出台的一系列支持性政策和举措加上生成式AI与大模型技术(LLM)的飞速发展，为中国内地企业应用AI，创造了有利条件。通过应用AI，企业能够更好地分析数据，改善决策，将重复性任务自动化以提高效率，降低成本。对于AI的战略性应用与投入，不仅能够强化企业的竞争优势，同时还能提升企业在价值链中的贡献，为企业在数字经济的浪潮下实现创新增长铺平道路。

金科认为，从调查结果来看，中国内地企业目前对AI的应用仍处于初级阶段。72%的中国内地受访者表示所在企业仅有限或适度范围内应用了AI。为促进AI和实体经济深度融合，未来，企业仍应持续投入提升数据获取、应用和管理的能力，从而扩大AI的商业应用场景，助力企业向更加智能驱动的商业模式转型。

财务成本与低投资回报率，是中国内地及亚太区受访者所在企业，在过去12个月内，在技术应用方面共同面临的主要挑战。

对此，金科表示，考虑到全球经济不确定性加剧以及投资包括生成式AI和大模型技术等前瞻性技术的复杂性，建议企业首先应当专注于核心业务。与此同时，企业需要运用更加全面的评估机制或投资回报率模型，来监控和衡量技术应用对运营绩效的实际影响，并以此为依据进行技术投资和升级。

“企业还是要回归和专注自己的核心业务。切切实实将数字化转型服务于企业核心业务的发展。对于那些与核心业务增长关系度高的技术，应当优先投入升级。不盲目跟从市场，涉足和投资那些尚处于早期的，不熟悉的技术。此外，要重新审视和思考现有的投资回报率模型，是否能够比较全面地反映技术应用和投入对于运营绩效的实际影响。用对了评估体系，才能更好地看出技术投入的真正影响。”金科称。

有效公司治理对企业网络安全至关重要

数字化技术的不断普及，使得技术应用的安全性备受企业关注。调查显示，网络安全成为过去12个月内中国内地受访者所在企业应用最多的技术（91%）。四分之三的中国内地受访者表示，所在企业一直在使用网络安全软件，超过半数（55%）中国内地受访者表示所在企业在过去12个月内加强了网络信息安全保障。

调查显示，对于网络安全领域的投入，带来了积极的反馈。近半数（48%）中国内地受访者认为，所在企业在过去12个月内的网络安全水平处于平均水平或以上，该比例相较去年上升了3个百分点。此外，60%的中国内地受访者表示，所在企业在过去12个月内，未曾因网络安全事件而造成任何时间或金钱的损失。因此，36%的受访者预计，所在企业将在未来12个月内进一步增加在网络安全软件中的投入。

澳洲会计师公会华南区委员会副会长、澳洲资深注册会计师陈建峰表示，有效的公司治理对于充分发挥先进技术的潜力并有效降低风险至关重要。随着网络安全威胁愈加复杂，传统的网络安全和数据安全防范举措已经无法满足风险管理所需。对于企业而言，必须定期审查现有的网络安全工具和措施，确保相关软件能够针对新兴技术和网络安全威胁进行有效防护。

陈建峰提醒，考虑到包括欧盟等在内全球各市场已开始制定或引入对于AI监管的相关法律法规，对于计划拓展海外市场的中国内地企业而言，建议企业亦应当考虑采取相关举措提升AI治理，以满足合规要求。比如，可以考虑制定明确的政策和流程，以引导AI技术在企业内部负责任地开发、部署、应用和监控。

建议企业关注培养员工软实力

调查还显示，39%的中国内地受访者表示，所在企业在过去12个月内增聘了具备技术和数据分析技能的员工，该比例较去年高出8个百分点。此外，53%的中国内地受访者表示，所在企业过去12个月内通过提升企业已有人才技能和/或重新培训的方式，来应对企业技术人才短缺的挑战。

陈建峰指出，构建一个适应未来、能够熟练与机器学习和AI协同合作的人才队伍，将成为企业取得中长期可持续发展的关键竞争优势。

“我们建议企业要持续关注创新文化的构建，并为各个级别人才提供全面的技能提升或技能重塑资源。重点可以关注培养员工的软实力，比如，持续学习的能力，沟通的能力，与AI协作的能力等。” 陈建峰称。

据了解，澳洲会计师公会于2024年6—7月期间开展本次调查，共访问来自中国内地、马来西亚、越南、澳大利亚等在内亚太区多个主要市场共1060位来自不同行业的财务、会计和金融专业人士。其中，来自中国内地的受访者共207位，他们中约三分之一是企业高管。