“5个客服都回复不过来”！卖爆了！

8月20日，国产游戏《黑神话：悟空》正式上线，多个相关话题冲上热搜。

据媒体报道，上线首日，多家公司宣布为员工放假，以便员工体验该游戏。社交平台上，也有不少网友晒出自己玩该游戏的经历。

此外，小米中国区市场部副总经理、Redmi品牌总经理王腾微博发文，称“早，到公司第一件事情就是”，从配图来看，王腾今天上班先开电脑进行《黑神话：悟空》预下载。看热闹不嫌事儿大的网友纷纷在评论区整活儿@雷军，并向他告状，调侃王腾此举是“上班摸鱼”。

值得注意的是，《黑神话：悟空》在电商平台也掀起了一波热潮。不少网友评论表示，“想要周边或者手办”“既然买了游戏，那就再买周边支持一下”。也有网友表示，“不玩游戏，但就是线下联名周边挺好看的”。

据第一财经报道，大量相关产品缺货、下架，有店铺表示，“5个客服干活都回复不过来”。8月20日，电商平台出现了许多售卖《黑神话：悟空》激活码的商品，在拼多多一家店铺内，“《黑神话：悟空》游戏本体（含预购奖励）steam正版国区激活码”的商品售卖258元，“《黑神话：悟空》豪华版（含预购奖励）”售价318元，均显示即将抢光，页面信息显示，该商品“已抢590件”。

淘宝热搜显示，目前淘宝有143件关联《黑神话：悟空》的商品，包括“正版激活码”“如意金箍棒”、PS5游戏机、英伟达显卡、瑞幸联名等，一周内相关商品搜索量增长了1379%。一家店铺的页面信息显示，该店铺的“steam正版key”一周内已有2000人下单。

20日下午，京东国际采销直播间还设置了一场《黑神话：悟空》的主题，销售索尼PS5、外星人电脑、游戏手柄等，页面信息显示超30万人观看了本场直播。当天上午，京东平台八位堂《黑神话》联名游戏手柄等《黑神话》联名周边产品曾显示缺货，媒体查看发现，目前部分地区该商品已可正常购买，客服表示目前首批货已经售罄，生产工人们正在奋力加急生产中。

图片来源：新浪微博@黑神话之悟空 截图

一些店铺甚至不得不暂时下架了《黑神话：悟空》相关商品。一家售卖游戏激活码的拼多多店铺作出公告称：“《黑神话：悟空》等不及的客户去steam直接买，强烈支持补票收藏，口碑炸裂，悟空太火爆=消息太多，5个客服干活都回复不过来。为了让之前购买的客户能够获得更好的体验，先下架宝贝，有想买的用户下午再来吧，也可以去别家买，但是估计别家更回复不过来，因为他们账号少。”

同时，《黑神话：悟空》租号也成了电商平台的一门生意，40元4小时、70元小时，同样在多个电商平台显示即将售罄。在闲鱼，从1.88元的《黑神话：悟空》全新游戏攻略到40元的账户共享再到《黑神话：悟空》修改器、激活码等均有在售，甚至有用户挂出了”《黑神话：悟空》闪卡加《黑神话：悟空》与瑞幸联名的咖啡袋、杯套”，售价30元，有9人“想要”。

图片来源：新浪微博@luckincoffee瑞幸咖啡 截图

据悉，在游戏正式上线的前一天，瑞幸咖啡与《黑神话：悟空》的联名产品“黑神话腾云美式咖啡”上线，支持购买指定套餐，可限量获赠3D限定海报光栅卡、3款联名杯套等周边。当天，北京商报记者走访北京多家瑞幸门店，有店员称，“早上9点限定光栅卡就全部赠完了，联动饮品13点前便已无库存可售”。与此同时，“瑞幸联名黑神话悟空”的话题冲上热搜，瑞幸咖啡也通过官方微博回应称，热情远超团队预期，表示非常抱歉，并快速制定补货计划。

值得注意的是，这款炙手可热的新IP也被盗版商家盯上，使用游戏素材制作的鼠标垫、徽章已有商家在售。据梳理，《黑神话：悟空》在购物平台的官方店铺销售的大量联名短袖T恤、联名斜挎包显示缺货，售价128元的八位堂《黑神话》联名游戏手柄则在游戏正式上线前就曾显示售罄。

图片来源：新浪微博@黑神话之悟空 截图

正版渠道的周边抢手，加之游戏热度持续高涨，北京商报记者注意到，电商平台已出现以游戏CG图、角色形象为素材制作的鼠标垫、徽章、钥匙链、机械键盘键帽在售。记者联系部分商家询问是否已获得授权，其中一位商家表示：“图片来源是游戏官网”，且几位商家均未对有无正版授权做正面回应。

对于后续商业化规划，北京商报记者联系《黑神话：悟空》制作方深圳市游科互动科技有限公司，截至发稿未收到回复。不过，据天眼查，该公司已申请注册多枚“黑神话悟空”“黑悟空”等商标，并成功注册了多枚“黑神话姜子牙”“黑神话钟馗”商标。

游戏行业分析师卫明野指出，游戏本体的销售有望取得佳绩，后续的DLC内容、周边产品的开发以及线上线下的活动等，都能够为其创造持续的商业价值。但商业化的过程中需要注重平衡商业利益与玩家体验，以确保游戏的品质和口碑不受影响。

以两个平常心看待《黑神话：悟空》的火热

本世纪第二个十年以来，随着《三体》《流浪地球》《原神》《长安三万里》《我的阿勒泰》等一系列代表性佳作的接连问世，我国文化产业迎来矩阵式突破。从对外国文化的充分消化吸收，到对中华优秀传统文化的创造性转化、创新性发展，电影、电视、游戏等领域相继涌现出多方评价俱佳的精品，既标志着我国文化工业综合水平的全面提升，更是文化自信的体现。

从游戏中的一草一木到人物的一言一语，《黑神话：悟空》有着鲜明的民族文化特色。为了再现《西游记》原著中的建筑，技术人员走遍我国大江南北，建立了中国首个古建筑虚拟资产库，海量的历史古刹、文物古籍被还原，重庆大足石刻、杭州灵隐寺等皆有惊鸿一瞥，随处可见的奇观让全球玩家对中华文化叹为观止。“在渲染时，我们甚至连灰尘都舍不得抹去，最大程度保留东方建筑的美感。我们相信，中国文化数字化表达能够超越国界。”这种对中国文化的坚定自信，对中华优秀传统文化的坚守，是中国文艺工作者在世界文化激荡中站稳脚跟的底气所在。

如何以当代技术手段和形式塑造一个表现中国话语和中国叙事、体现中国精神的“美猴王”，一直是中国文艺工作者在探索尝试，也是中国社会所翘首以盼的。中国的文化市场本来就很庞大，在丰富的历史文化资源、海量的创作人才以及科技创新的加持之下，中国文化产品不断取得突破，一步步走向高端化和国际化，显然是一种无法阻挡的趋势。同时，中国优秀文化产品的国际传播，也具有丰富全球文化经验，展现文化多样性的意义。

我们自身同样也需要保持平常心。一款游戏的大热固然令人欣喜，但我们也还是要认识到，在与单机游戏相关的技术水平、产业积淀、市场成熟度等方面，我们还是新手。中国的行业从业者也需要认识到，随着自身实力的崛起，会逐渐进入与国际同行同台竞技的阶段，其面临的竞争只会越来越激烈。作为后来者的中国游戏业者，面对一个多元评价的国际市场，应当继续保持谦逊求进的心态，客观冷静地面对外界评价和自己所取得的成绩。

《黑神话：悟空》是中国文化产品国际传播的一个成功而崭新的开始，但这就如同孙悟空破石而出，成为“齐天大圣”一样，只是漫长西行路上的序曲。当前，以影视、游戏等为代表的当代“中国经验”正在不断外溢，这已是全世界都在不断感知的文化事实。展望未来，我们尤其要通过现代文化产业的方式方法，以更加自信的心态，创作生产出更多专注于中国话语和中国叙事体系的精品佳作，形成同我国综合国力和国际地位相匹配的国际话语权。

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来源：北京商报 环球时报

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审核：曹新铸 李博

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