任正非到南研所随口说：水池中可以养泥鳅，几天后水池中有了泥鳅

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参考资料：

田涛著《下一个倒下的会不会是华为》、《华为访谈录》、《理念·制度·人》，吴春波著《华为没有秘密》，余胜海著《商业思想家任正非》，林超华《任正非传》等。

01

南研所水池里的泥鳅

一次，任正非到华为南京研究所视察，行程中经过一景观水池，随口说了一句"水池中可以养泥鳅"，随行大多都知道，这不过是一个有过艰苦生活经历的老人的那一段岁月的怀念和感慨。

但是，没想到的是，几天之后，竟然真的有人在水池中养了泥鳅。

当然，最终养了几天，是否被行政管理干涉，不得而知。

泥鳅事小，但这却成为华为员工中流传的一个经典笑话。

是个笑话，但这笑话背后的文化现象很值得警惕。

我们知道，只要是组织，就一定会有层级，有层级就有等级，就有权力和权威。

那些身居高位的人，免不了越来越习惯于被仰望、服从的快感，甚至乐此不疲。

这种由下往上的从服从到逢迎、钻营，以及由上至下的主动或被动的接受并享受这种权利和权威崇拜，是每一个组织成长中无法避免滋生的毒素。

这一点上，华为也不可避免。

任正非感慨岁月的一句“水池中可以养泥鳅”无意之语，却引来“有心之人”的付诸实行，其行为背后到底是单纯的偶像崇拜，还是对领导意志的盲目服从，甚至是对盲目揣测、迎合上级领导心意？但无论是哪一种，都不得不让华为人警醒。

所幸，华为有任正非这位“文化教员”、“思想教员”，从源头上为组织建立起避免毒素侵害的免疫系统。

02

任正非：你们要屁股对着老板

任正非强调要华为人“屁股对着老板，眼睛盯着客户”，但在企业实际运行中，其实也并不容易。

任正非在内部讲话中表示：员工最重要的不是看我的脸色，不要看我喜欢谁、骂谁，你们的眼睛要盯着客户。客户认同你了，你回来生气了，就可以到我办公室来踢我两脚。你要是每天看着我不看着这客户，哪怕你捧得我很舒服，我还是要把你踢出去。

在别的企业，你可能会觉得老板只不过是说说而已，哪有领导不喜欢高高在上的？但是在华为，如果员工也对任正非如此，等来的不是会意的颔首肯定，而是劈头盖脸的一顿痛骂。

案例一：

有一年，任正非去华为南昌办事处出差。

办事处主任知道老板要来，按照一般企业或官场惯例，办事处主任特意安排任老板入住的签约宾馆，在门口隆重地打上横幅，写上热烈欢迎著名企业家任总光临指导之类字样。

一切准备就绪，就等老板莅临了。

任正非从机场来到宾馆，一下车，看见宾馆门前的醒目横幅，任正非神色大变，看都不看一眼办事处主任，扭头就走，就不再住这家宾馆了。

事后，这位办事处主任，一顿批是免不了了。

案例二：

一次，任正非到新疆办事处视察。

办事处经理不了解任正非的脾气，搜遍全城终于找到一辆加长林肯，亲自带队去接老板。

任正非一看这阵容，脸色一沉，当场怒骂：你现在应该在客户那里，不是来接我！你们要屁股对着领导，脑袋对着客户！

办事处经理被任正非骂得狗血喷头，一路上大气不敢出。

一到办事处，办事处经理借口上厕所，溜出来马上给手下打电话：十万火急！赶快把预定好、布置好现场的五星级大酒店接待宴会取消！

办妥这一切，办事处经理松了一口气，回到办公室跟任正非说：老板您来得太匆忙，来不及准备，只能委屈您跟我们到楼下食堂里吃个手抓羊肉饭了。

任正非一听，转怒为喜，连说：这样好这样好。

办事处经理心想这下总算躲过一劫。

案例三：

2009年，任正非在某省拜访客户。

华为老板来访，自然少不了宴请。餐后双方告别时，任正非让客户先走，而客户则坚持任正非先走，正谦让时，时任华为地区部代表大概对老板的脾气还不太了解，竟真的让华为的司机过来，请任正非先上车。

任正非见状大怒，现场痛批华为代表。

客户一看任正非为此生气，于是，马上上车先走了。

第二天，这件事就在该省传为美谈， "华为以客户为中心是真的，任正非用自己的脚在践行"。

诸如此类事例，华为早期不胜枚举，但随着任正非的领导风格、脾气秉性逐渐深入人心，类似事件就越来越少了，偶尔有，便也被当做笑话传播了。

正是在任正非这位华为“文化教员”的带动下，华为的上下级之间、同事之间，很少有那种庸俗的人际关系。

03

华为有干部八条和十六条军规

当然，如果只靠老板权威，那是难以形成文化的。

华为管理顾问田涛教授认为，领导者威望是一个复杂的文化现象。一些威望来自机制安排，一些来自个人魅力，比如领导者的奉献精神、英雄气质、言语感染力等，但更重要的是比较长的历史阶段中领导者决策的成功率，它最能展现领导者的战略力与组组织力，从而让追随者在有信心的同时更有安全感。但这也容易导致偶像崇拜。

任正非说，“真正建造企业要靠企业文化。”

早在1997年，华为就在《华为基本法》中明确将“以客户为中心”确立为华为核心价值观，并在后续几十年中，不断重申员工关系、上下级关系、客户关系准则，打磨夯实这一核心价值的核心。

华为有个“十六条军规”，其中有4条是界定员工、客户、领导之间关系的，不混圈子、不站队，以客户为中心；

华为还有个“干部八条”（后称“改进作风八条要求”），每年举行宣誓仪式，其中有4条关于员工如何面对客户和主管关系的，华为要求：不搞迎来送往；不给上级送礼（贺卡、邮件、短信、鲜花除外）；不许动用公司资源及工作时间，为上级或其家属办私事；要尊重员工，不能训斥、辱骂员工，训斥了要道歉，辱骂了道歉要公开。反对“一唬二凶三骂人”的错误管理行为。

以上种种显示，华为是真的坚持客户为中心，拒绝威权和官僚主义，而不是像其他企业一样空喊口号。

不仅如此，任正非在华为，还建立了一套自我批判的机制，各级各部门不定期组织员工生活会，开展批评和自我批评。

有制度，有文化，有老板带头践行，有不断矫正，这一切，让华为的“以客户为中心”的价值观没有变成形式主义，没有“以领导为中心”。

说起来有些匪夷所思，在华为，高管没有公车，没有专属司机，包括任正非在内，这在国内外的企业界，谁能相信？但在华为，这就是客观事实。

所以，我们时常能看到，无论是老板任正非，还是余承东等华为高管，一个人拖着行李箱，在机场过安检，排队打出租车，乘地铁，自驾出行……

04

今天的华为呢？

今天的华为，真的还像以前一样关系简单吗？

华为资深管理顾问田涛采访了一批华为90后、95后，原来，在他们眼里，现在的华为是这样的：

一位28岁的华为某研发工程师说：华为非常务实，来了可以好好专心做事，不用去到处拍马屁。

一位30岁的牛姓某华为研发工程师感叹道：华为的同事关系简单到令人瞠目，很轻松，很融洽。

一位30岁的华为交付工程师说：华为重视奋斗，比较朴实，我喜欢这种氛围，不喜欢钩心斗角的那种环境。

没错，在这样的文化土壤里，一个个华为90后，“蓬生麻中不扶自直”，逐渐成长为华为各个领域的中流砥柱。

有记者问华为的管理哲学，任正非回答说：“华为没有哲学，如果说有，那就是以客户为中心”。

社会上也总有很多企业标榜自己在学华为、学任正非，但却没有几个能真正学到华为精髓的，为什么？

其实很简单，因为很多企业老板和高管，虽然也强调“以客户为中心”，但公司的墙上、文化栏里张贴更多的，却可能是老板或创始人的画像、语录、讲话、领导合影；老板或高管每每出行视察，下属公司必详细策划、周密安排隆重的接待礼仪，稍有不慎，就会被区别对待，升职发展无望。

习惯了享受下属员工对自己的绝对服从、毕恭毕敬，在这样的团队里，如何能形成上下一心的奋斗者文化、以客户为中心的核心价值观呢？

任正非常说：“人最大的自私是无私”，他要求员工“屁股对着领导”，却将华为的成功和所有华为人一同分享，于是成就了大家的华为！

这才是任正非的智慧。