8月16日,有重庆的网友发帖称,旺旺碎冰冰中疑似有粪便,此事随即引起关注。8月17日下午,旺旺官方回应称,消费者所购买的碎冰冰为“旺仔歪歪碎”,并非旺旺官方产品。
旺仔饮品旗舰店客服向记者表示,“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌,生产商为四川旺鹭食品有限公司。
旺旺碎冰冰中有粪便?
官方澄清称并非公司产品
据该消费者发布的图片,碎冰冰中多处有絮状物质,该消费者质疑物质为粪便。8月16日晚,旺旺官方账号对此事回应称,正在联系消费者了解此事。
消费者发布的投诉内容
8月17日下午,旺旺官方账号回应此事称,通过消费者发给旺旺工作人员的产品包装,判断消费者购买的产品非旺旺生产的碎冰冰,建议消费者依包装信息联络厂家处理,并直指“旺仔歪歪碎”为山寨产品。
8月18日下午,旺旺食品旗舰店官方客服告诉记者,“我们官方账号已经说明相关情况了,建议避雷山寨产品认准正品产品。”
根据旺旺官方发布的图片,消费者购买的产品为“旺仔歪歪碎(可乐味)”,但旺旺的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”。
该消费者也于8月17日发文称,旺旺的工作人员曾在8月16日联系她处理此事,当时给她退款40元,8月17日,该工作人员向她澄清涉事产品并非旺旺的。该消费者称,已将40元返还给旺旺工作人员。
这到底是怎么回事?
随后记者拨打了
旺鹭公司的电话
疑问一:异物是什么?
回应:反复冰冻解冻可能变形分层
对于该产品可能含有异物,旺鹭公司工作人员青女士告诉记者,“我觉得这是旺旺集团的不正当竞争,我们经销商在反复冰冻、解冻中可能会出现内部变形分层的现象,但是我们目前也没看到这个产品,我们生产都是有留样的,消费者可以寄来检测。”
疑问二:涉事产品是“山寨”吗?
回应:“他们以大欺小!”
对于旺旺食品相关人员、客服称其产品为山寨产品,青女士称,“最初这个商标是汾煌公司转给我们的,我们比旺旺公司还申请得早,当时是29类、32类全部注册了,因为那几年我们的商标意识不强,29类(的商标)就没有三年续展,就被旺旺集团抢注了。”
青女士告诉记者,双方就该商标进行了长达三四年的司法诉讼,“打到最高人民法院,最后判的商标共存,他们(旺旺集团)就做29类,以牛奶为主,我们是做32类,以饮料为主。”
青女士对被称为“山寨”表示 ,“他们就是以大欺小,现在我们想在一些平台注册账号都注册不了。”
8月17日下午,记者在多个电商平台搜索发现,“旺仔歪歪碎”的产品均有销售,有的碎冰冰一支不到0.5元,有的平台还标注产品的品牌为旺旺。
左图为旺旺旗舰店的旺旺碎冰冰;右图为某电商平台销售的“旺仔歪歪碎”,商家标注品牌为旺旺。
对此你怎么看?
你吃过旺仔碎碎冰吗?
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来源 | 南方都市报、深圳新闻网、潇湘晨报
编辑 | 胡启亮
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