广东
8月16日，有重庆的网友发帖称，旺旺碎冰冰中疑似有粪便，此事随即引起关注。8月17日下午，旺旺官方回应称，消费者所购买的碎冰冰为“旺仔歪歪碎”，并非旺旺官方产品。
旺仔饮品旗舰店客服向记者表示，“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌，生产商为四川旺鹭食品有限公司。
旺旺碎冰冰中有粪便？
官方澄清称并非公司产品
据该消费者发布的图片，碎冰冰中多处有絮状物质，该消费者质疑物质为粪便。8月16日晚，旺旺官方账号对此事回应称，正在联系消费者了解此事。
消费者发布的投诉内容
8月17日下午，旺旺官方账号回应此事称，通过消费者发给旺旺工作人员的产品包装，判断消费者购买的产品非旺旺生产的碎冰冰，建议消费者依包装信息联络厂家处理，并直指“旺仔歪歪碎”为山寨产品。
8月18日下午，旺旺食品旗舰店官方客服告诉记者，“我们官方账号已经说明相关情况了，建议避雷山寨产品认准正品产品。”
根据旺旺官方发布的图片，消费者购买的产品为“旺仔歪歪碎（可乐味）”，但旺旺的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”。
该消费者也于8月17日发文称，旺旺的工作人员曾在8月16日联系她处理此事，当时给她退款40元，8月17日，该工作人员向她澄清涉事产品并非旺旺的。该消费者称，已将40元返还给旺旺工作人员。
这到底是怎么回事？
随后记者拨打了
旺鹭公司的电话
疑问一：异物是什么？
回应：反复冰冻解冻可能变形分层
对于该产品可能含有异物，旺鹭公司工作人员青女士告诉记者，“我觉得这是旺旺集团的不正当竞争，我们经销商在反复冰冻、解冻中可能会出现内部变形分层的现象，但是我们目前也没看到这个产品，我们生产都是有留样的，消费者可以寄来检测。”
疑问二：涉事产品是“山寨”吗？
回应：“他们以大欺小！”
对于旺旺食品相关人员、客服称其产品为山寨产品，青女士称，“最初这个商标是汾煌公司转给我们的，我们比旺旺公司还申请得早，当时是29类、32类全部注册了，因为那几年我们的商标意识不强，29类（的商标）就没有三年续展，就被旺旺集团抢注了。”
青女士告诉记者，双方就该商标进行了长达三四年的司法诉讼，“打到最高人民法院，最后判的商标共存，他们（旺旺集团）就做29类，以牛奶为主，我们是做32类，以饮料为主。”
青女士对被称为“山寨”表示 ，“他们就是以大欺小，现在我们想在一些平台注册账号都注册不了。”
8月17日下午，记者在多个电商平台搜索发现，“旺仔歪歪碎”的产品均有销售，有的碎冰冰一支不到0.5元，有的平台还标注产品的品牌为旺旺。
左图为旺旺旗舰店的旺旺碎冰冰；右图为某电商平台销售的“旺仔歪歪碎”，商家标注品牌为旺旺。
对此你怎么看？
你吃过旺仔碎碎冰吗？
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来源 | 南方都市报、深圳新闻网、潇湘晨报
编辑 | 胡启亮
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