河南喜茶一门店，闭店整改

8月17日，有网友在社交平台上爆料称，河南洛阳涧西万达商场喜茶一门店工作人员和一位顾客发生冲突，双方互相辱骂，将柜台上的物品扔向对方。

随后，与该名顾客同行的另一个人也加入其中，拿起柜台的东西扔向店员。事发原因疑似为涉事男店员前期一直在忙，态度稍微有点不好，女顾客感到被怠慢了。

8月18日，据南方都市报消息，喜茶涉事门店所在的万达广场工作人员表示，8月17日下午，喜茶涉事门店已经闭店整改，并且双方在当天已经达成了和解，事发具体原因不方便透露。

8月19日，中国城市报在“喜茶GO”官方小程序发现，涉事门店现已临时闭店。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

截图自“喜茶GO”小程序。

事实上，因取餐等待时间过长而引发冲突，这在喜茶并非首次。

比如在2019年9月14日，据济南都市频道，山东济南和谐广场喜茶门店就与一名外卖骑手发生了肢体冲突。当天下午，一名外卖员来到事发店铺取餐，由于等待时间超过了一个多小时，外卖员在店内抽烟，并大声骂出脏话。随后，事发店铺店长带领多名店员，与外卖员发生争执，并扭打在一处。

图源：“济南都市频道”微信公众号

喜茶是现制茶饮的网红品牌。根据喜茶在其小红书面向英国和美国市场的官方账号上发布的最新消息，喜茶全球门店数量已突破4000家。

截图自小红书。

2024年1月2日，喜茶曾发布2023年度报告，报告显示截至2023年年底，喜茶门店数已突破3200家，其中事业合伙门店超2300家。

不过现制茶饮市场竞争已日趋激烈。

根据红餐品牌研究院，2022年茶饮市场规模为1423亿元，同比增速仅为+0.3%。据中国连锁协会、美团《2022茶饮品类发展报告》，2022年我国现制茶饮行业门店数量约为35万家，按9亿城镇常驻人口计，平均每家现制茶饮门店覆盖2571人。现制茶饮整体已处于较饱和状态。

《2023新茶饮研究报告》显示，经历3年的蛰伏，2023年新茶饮市场规模有望达到1498亿元，增速高达44.3%，但2024和2025年，增速或将下降至19.7%和12.4%，增量转存量趋势明显。

■综合自@喜茶、@红星新闻、南方都市报、济南都市报、界面新闻

■编辑：越玥、张阿嫱