踏实工作成就自我——记中卫市女商商会会员林文燕创业之路

任红玉

十多年前读过一本书《你为谁工作》，这是一本职场培训的书籍。今天宁夏鲜乐生活超市林文燕总经理用她的职场经历为我再次解读了这本书的答案——工作中的点点滴滴都是为了成就更好的自己。

提起林文燕这个名字，在中卫市食品行业协会中耳熟能详，甚至可以说她在食品行业中也是小有名气的。她的名气不在于她成就了多大的事业，而是在这个行业中，她是食品行业中由丑小鸭蜕变为白天鹅的代表。

人生是一场修行，我们所走的每一步，所吃过的每一份苦，最终都会照亮我们前行的道路。

在大部分人的认知中，科技高度发展的今天，一个初中毕业生能干出什么名堂来？充其量能挣得一份固定的收入就不错了。中国也有句老话：士别三日当刮目相看！谁能想到，初中毕业的林文燕，如今已成长为中卫市食品经营行业的佼佼者了，她不仅懂经营会管理，而且还精通店面策划，设计。

每年3月到8月是她最繁忙的季节。食品行业往往在这个时间段选择店面改造，有计划改造的店家首先想到的就是林文燕。因为她的设计改造很专业，根据超市行业业态的变化以及店铺的面积、消费者的需求设计个性化的策划方案及引流方案，价格还是行业内最优惠的，服务又是可以延伸到运营中的。

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梅花香自苦寒来

初中毕业的林文燕，虽然没有学历的优越性，但林文燕在工作中，总是处处留心，关注细节，肯下功夫学习。 2013年林文燕就职于宁夏荣盛商业股份有限公司，任采购一职，在普通人的认知里，采购的工作很光鲜亮丽，其实对于商超来说，这是一项非常磨炼人意志的工作。 采货包括新品的引进，老品的淘汰，商品的定位、定价等诸多方面。 不仅如此，还要根据商品的动销率，管控配送门店的商品库存，确保畅销品不缺货，滞销商品及时下架淘汰，保证商品的周转率，每档促销商品的搭配选择及确定，新店开业时商品的配置及货源的组织，上货，售卖等。 要想做好这项工作，就得下到一线了解顾客的需求，和理货员、销售员及时沟通，甚至还要从事理货员、销售员的工作。 当时荣盛有十几个采购品类部，当初一起从事采购工作的大部分人，都因为这一岗位太辛苦而离职。 而林文燕说： 当时虽然很辛苦，有时候也感觉快撑不下去了，但咬咬牙还是坚持下来了，因为她在这个过程中真正学到了知识，如果没有公司提供的免费学习机会，她不可能对卖场中商品的结构、质量和销量做到了如指掌。

为了做好采购工作，她战胜了无数个难熬的日子；多少个严寒酷暑她奔波在外地市场，完成了许多商品的实地考察任务；乖乖女能秒变女汉子，她曾经和同事一起卸货、装货都是家常便饭，虽然苦，虽然累，但是和同事们齐心协力，干劲十足的拼搏精神让她感动、让她难忘。林文燕常说的一句话就是：不经一番寒彻骨，哪有梅花扑鼻香。是啊，人生没有无缘无故的成功。

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处处留心皆学问

出色的工作总是会给人意外的收获。2019年年初，早在中卫市朝阳乐满佳超市计划筹建中时，林文燕就接到了乐满家老板伸出的橄榄枝，因当时荣盛超市正处于困难时期，知恩图报的她没有选择离开，一直等到处理完荣盛的相关事宜后，她于2019年5月才接受乐满家超市的聘书担任部长一职。投入到乐满家超市开业前的各项筹备工作中。在与超市设计方总经理的沟通过程中，她主动学习超市卖场图纸设计的思路，为什么进出超市的布局是这样而不是那样，这种看似简单的问题却蕴含着顾客心理学的内容。并亲自参与到货架布局尺寸的测量工作中，别人觉得与自己不相关的工作，林文燕却觉得正是自己需要学习的，主动加班加点投入到超市开业前的各项工作中。紧盯工程进度，随时沟通设备的调试安装，研究商品结构的合理配置，掌握商品信息并督促相关人员及时完善；检查供应商供货合同是否完善；与商户谈判签订合同；安排招聘员工并组织业务技能培训；加快组织货源，策划开业促销方案等。也是在这项工作中，林文燕领会了超市布局的关键点，又通过自己的钻研，她不但出色地完成了任务，得到了老板的赏识，更重要的是自己掌握了食品行业货位布局图纸的设计，又多掌握了一项技能。

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化蛹成蝶，振翅飞翔

生活不会亏待任何一个努力拼搏的人。林文燕就是这样一位经得起生活摔打并努力拼搏的人。

2020年夏天朋友的一句话，让她萌发了自己创业的念头。说干就干，2020年9月林文燕从中卫市朝阳乐满佳辞职，决定自己创业——开一家自己的超市。在追逐梦想的路上，从来都不会是一帆风顺的。2020年的9月，年初突发的疫情还让人心有余悸，林文燕的这一决定没有得到家人的支持，但她没有就此而止步，倔强而自信的她看见了商机就不愿意撒手。在那些日子里，她每天骑着电动车穿梭于中卫市大大小小的小区，不顾风吹日晒蹲点测算客流量，经过半个月的早出晚归，最终选定在宜居B区路中间开一家自己的超市，并克服了重重困难筹措到资金，终于如愿开办了属于自己的一家超市。

林文燕亲自设计店面的动线及布局，为了节省开支，店内的所有装修材料都是林文燕亲自购买。那段时间，打扫卫生，组装货架，商品结构的组织，商品信息的录入，员工的招聘，熬夜奋战，经过两个月的装修及筹备，宁夏鲜乐生活超市隆重开业。理想总是很丰满，可现实却很残酷，超市开业不久，由于诸多方面的原因，销量并不好，林文燕为此还有点失落和迷茫，对自己的决定也有点怀疑。

那个时候，格力董事长董明珠的经历激励着林文燕，每当她遇到困难的时候，就会以董明珠为榜样，始终相信，困难只是暂时的。常常和做企业的朋友一起讨论，向他们请教管理经验，在摸索中确立了自己的创新理念和以员工为先的企业文化和价值观。

从十多年的超市历练中，林文燕总结出三条服务要点：一是做好卖场的服务，为顾客创造一个舒适的购物环境；二是确保商品优势，购置品牌商品，合理定价，在她的卖场中，必须做到商品的性价比要比其他商超高；第三点最重要，培训员工要尊重顾客的选择权，不强推强卖，对顾客的要求谦让解决，以顾客的满意度为导向，只要顾客不满意提出退货就无条件退货，让顾客满意为主。对孤寡老人免费给送货，对腿脚不方便的老年人，服务工作延伸到店门外，甚至服务到家，问清顾客所需，帮忙选购好后再交给顾客，待顾客如亲人。对于品相不好的蔬菜，只要顾客不嫌弃，都可以免费赠送。对一些团购单位，薄利多销，提供最优质的产品，给以最优惠的价格，赢得了老顾客，通过老客户又开发了新客户。

在林文燕商铺的同一条街上一字排开有大大小小几家超市，有些商铺为了竞争，有的商品还特意比林文燕店里的商品调低一两角钱，可老顾客还是愿意多跑一步路来她的店里购买，因为她的超市除了商品，还有一股浓浓的邻里亲情。2024年前五个月，在各行各业都反映销售下滑的大背景下，林文燕经营的超市销售额不但没有下滑，还一直在稳步上升。就如林文燕说的：只要你真正尊重顾客，顾客会真心回馈你更多。天道酬勤，商道酬信，越努力越幸运，林文燕本着以‘诚信为本’的理念实现了自己多年的梦想。

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与爱同行，传递温暖

爱心同向同行，才能同频共振。2023年，林文燕有幸加入到中卫市女商商会这个大家庭中，参加了商会组织的几场公益活动后，亲身感受到了这个充满正能量集体的力量后，就情不自禁地投入到田方会长组织的各项爱心活动中。

2024年5月，看到田方会长自己出资购买物资准备慰问山区妇女和60岁以上的退伍军人时，她被田会长的大爱精神所感染，自己也主动放弃一些利润，精心备好优质的商品，还自己出车把商品送到海原县。

她激动地说：虽然自己过去也一直在经营中尽自己所能帮助身边一些需要帮助的人，但当看到田会长组织会员开展的爱心公益活动时，她觉得爱心需要传递，更需要汇聚每一份绵薄之力带动身边的每一个人，只要人人都献出一份爱，这个世界将会变成美好的人间。

回首林文燕的成长创业之路，她不无感慨地说：其实无论在哪里工作，只要抱着为自己工作的心态，你才能提升个人能力并实现自我价值，最终完成自我蜕变。机会不是等来的，而是自己一步步创造出来的。在工作中将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，你就会找到通向成功之门的钥匙。

星光不问赶路人，岁月不负有心人。祝福林文燕在追梦的路上再创佳绩。

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