山西
民生银行太原长风街支行自2021年获评中国银行业协会“文明规范服务千佳示范单位”称号以来，坚持以文化彰显服务，持续优化内部管理和服务工作，始终为客户提供优质、便捷的金融服务，近期成功通过山西省银行业协会组织的“文明规范服务千佳示范单位”复查验收。
家住文化苑小区的韩女士是民生银行太原长风街支行的老客户。“不仅因为离家近，更主要的是这里服务好。”韩女士说，除了“高效智能厅堂”和舒心敞亮的环境，服务过程充满情感，让她有一种踏实、心安的感受。民生银行太原长风街支行始终践行以“心”赢服务，从规范化、制度化、科学化的工作制度入手，制定和细化具体的服务规范、各项规章制度，完善服务流程，完善监督考核机制。提升金融服务硬件配置，按照“功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的原则将支行营业区域进行了功能分区划分；提升便民设施水平，并安排员工学习掌握文明用语的手语、为特殊客户提供上门收款业务等，持续深化和提升对特殊群体客户的服务水平和能力。
通过此次千佳网点复检，民生银行太原长风街支行将持续做好客户服务工作，以更高的服务标准、更优的服务质量、更好的服务态度，持续打造符合行业发展趋势、适应新时代发展需要的文明规范服务示范单位。
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