浙江，台州。单先生花316万，全款定制了一辆21寸轮毂的V8宾利飞驰轿车

浙江，台州。单先生花316万，全款定制了一辆21寸轮毂的V8宾利飞驰轿车。车开回家后，发现这辆车并非当初定制的21寸轮毂，而是20寸轮毂。他找到店家讨要说法，而店家给出的解决方案，让单先生难以接受！单先生对21寸轮毂的宾利车情有独钟，但市面上的宾利车大多数都是20寸轮毂的，想找到一台21寸轮毂的车可谓凤毛麟角。

为了能买到一辆独特的21寸轮毂的车，单先生多方打听，终于在杭州的一家4s店找到了这辆车。看到这么完美的车型，单先生马上就认定这辆车。听了店长的详细介绍后，在确定了确实是21寸轮毂后，单先生就直接签了合同，并且全款一次性打款300多万。这辆车属于私人订制，单先生拿到车后，首先被车的外形和颜色震惊到了，真是太漂亮了！

喜欢玩车的单先生有一群朋友，在这个圈子里，大家玩的都是豪车，聊天内容涉及的也是对各种车子的交流。谁到手了新车自然要请客显摆显摆。单先生将他的新车亮相后，大家对这辆车的评价都不低。但有个车友围着车欣赏了一圈后，却问单先生：你确定是21寸轮毂吗，轮胎上怎么标注的是20寸呢？这位车友的话让单先生大吃一惊，当初和店家签合同的时候的确签的是21寸轮毂，这一点儿他是确信的，并且有合同为证。

提车后他也一直认为，自己心仪的车就是21寸轮毂，当时只看到车子漂亮了，并没有真正的看一下轮胎。现在车友的提醒让他吃了一惊，仔细一看，果然轮胎上写着R20，这是无法改变的。

当初，他就是因为看中了21寸轮毂，才从台州跑到杭州来买车，没想到，拿到的车却是20寸轮毂。单先生不仅仅丢了面子，他更质疑是4s店故意为之。

为了确认真实性，单先生专门去当地车管，了解了这辆车的详细资料。看到了这辆车就是20寸轮毂，并非合同上签订的21寸。

自己要的21寸轮毂的车，合同里也写得清清楚楚，店家却拿20寸轮毂，当21寸的卖给自己，4S店有欺骗消费者的嫌疑。然而店家对此却轻描淡写的说:有什么大不了的？你喜欢21寸的，我们可以帮你换成21寸轮毂的，再适当的给你赠送一次保养。看到店家把事情当成了儿戏，单先生怒了:你看我是稀罕占你一次保养便宜的人吗？你们能给出这样的解决方案是在糊弄小孩子！单先生表示，车辆年检的时候，是要求合格证以及合同跟车辆是必须匹配的。如果按照店家的方案，只换上4只21寸的轮胎，那就成了改装车，是过不了年检的。

因为尽管换了轮胎，系统也会永远显示的是20寸轮毂，这是无法改变的。作为专业的4s店给出这样的方案，对单先生来说等于是二次欺骗。

单先生表示，自己并不是非要计较四个车轮子的问题，而是自己想要的是一款独一无二的车。结果店家却用这种手段卖给了自己一辆普通款的车子，单先生无论如何也不能接受。

而店家对这件事的解释，却是店员弄错了资料，误将21寸登记成了20寸。在这么清楚的事实面前，店家却仍然在撇清自己的责任。

单先生看到店家耍起了无赖，也不惯着他们，当即向消协投诉了店家。工作人员建议单先生，如果4s店涉嫌消费欺诈，是退一赔三的处理，单先生要保留好证据走法律程序。

一、店家的这种行为以法律的角度来分析该怎样来认定？

1、《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

本案中，单先生明确要买的是21寸轮毂的车，在和店家所签合同中，写明的也是21寸轮毂。但店家交付单先生的车却是20寸轮毂的。

2、签订合同是买卖双方真实意图的表达， 不存在欺诈或其他不公平的条约在内， 有法律效力，如果单方违约，就需要承担违约责任。花了300多万想买一辆独一无二的车，结果遭遇店家欺骗，用20寸轮毂的车冒充21寸的车。被车主发现后，不但不积极处理事情，还一副无所谓的态度。甚至还想二次欺骗车主，给换上21寸轮毂的轮胎。作为专业的4s店肯定知道，尽管换了轮胎，和系统内的资料不同也过不了年检，店家的行为只不过是敷衍车主。二、店家的行为涉嫌欺诈，车主可以要求退一赔三。1、消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。本案中，单先生和店家无论是言语沟通，还是合同中所签订的都是21寸轮毂。而店家实际提供的却是20寸轮毂的车，因此店家的行为涉嫌欺诈。

《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。目前，单先生准备走法律诉讼的程序，店家将为自己的欺诈行为面临三倍的巨额赔偿。300多万私人定制的21寸轮毂车，到手的却是20寸轮毂。你觉得是店家的失误，还是故意欺诈？