四川
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一、四个要素
①先讲对方想听的话。
②再讲对方听得进的话。
③然后讲你应该讲的话。
④最后讲你想讲的话。
二、五项技巧
1）跟领导沟通多说感恩的话。
2）跟同事沟通多说祝愿的话。
3）面对嘲讽多说自嘲的话。
4）求人办事多说互惠互利的话。
5）想打破尴尬多说对方感兴趣的话。
三、沟通原则
1、沟通70%是情绪，30%是内容。
2、沟通是平等、同频交流。
3、沟通不是争辩、批判、命令，绝不是我对你错、你应该听我的。
4、沟通不只是表达，而是对方接受到的信息和反馈。
5、沟通要用赞美、认同，但不是讨好。
6、沟通要学会聆听，然后才是表达。
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