瞭望 | “福嫂”闯京津

　　目前，北京家政从业人员约31万人，河北籍约7.65万人，占比24.68%

　　“河北福嫂”劳务品牌的发现和培育，让更多女性拥有了符合市场需求的一技之长，明确职业发展方向，进而成为行家里手

　　近年来，河北积极推进3岁以下婴幼儿照护服务与“河北福嫂·燕赵家政”民生工程融合发展

　　文 |《瞭望》新闻周刊记者 冯维健

　　“婴儿的颈部和腰部最脆弱，护理时一定要托住宝宝的头、颈、肩和臀部”“宝宝喝完奶后，要让他侧躺”……7月22日，“河北福嫂·燕赵家政”素质提升培训班在河北省廊坊市开班。老师在台上“划重点”，42岁的高天梅认真记，没有半点儿马虎。

　　这样的培训，高天梅并不是第一次参加。作为一名入行6年的“河北福嫂”，高天梅在客户“切换”的间隙，经常回到家乡的家政培训基地“回炉再训”，增长技能、强化本领。

　　近年来，随着我国人口老龄化趋势加快、三孩生育政策实施、家庭小型化趋势日益明显，以及居民消费水平不断提高，人民群众的养老和家政服务需求日益增长。今年的政府工作报告亦提出，推动养老、育幼、家政等服务扩容提质。

　　河北作为人口大省，农村劳动力资源丰富。着眼于推动实现高质量充分就业，当地早在2010年就开始培育“河北福嫂”这一民生保障型劳务品牌，向京津等地输送高水平家政服务人员。

　　如今，在为越来越多农村劳动力拓宽就业空间的同时，“河北福嫂”正朝着瞄准急需紧缺现代服务业，打造高品质服务型劳务品牌的方向发展提升。一批批“河北福嫂”走进京津地区家家户户，围绕“一老一小”刚性需求，提供家务料理、家庭成员照护、家庭事务管理等服务，劳务品牌的知名度、认可度、美誉度明显提升。

在河北省沧州市新华区巾帼家政服务技能大赛比赛现场，参赛人员展示育婴技能（2023年8月11日摄） 骆学峰摄/本刊

　　市场需求旺

　　高天梅是河北廊坊人，曾做过幼儿教师。婚后的一段空当期，让她有了重新规划职业的想法。一次偶然的机会，她参加了当地组织的免费家政培训。

　　2018年，高天梅成为“河北福嫂”劳务品牌从业者。入行6年后，再回想起自己接到的第一个母婴护理单，高天梅仍记忆深刻。当时，早产的新生儿体重只有3斤9两，还出现低血糖症状。这让本就是新手的高天梅更加紧张。

　　血糖不达标，高天梅每隔一小时给宝宝测一次血糖，喂医生专门调配的“糖水”；担心宝宝睡不好，她把自己的手指“贡献”出来，让小家伙儿攥一宿；害怕宝宝昏迷，她每隔一段时间挠挠宝宝的手心，查看反应。

　　在她近一个月的精心照顾下，宝宝体重长到7斤6两。服务结束时，孩子父母给高天梅送来一面锦旗。这份认可，给了她继续前进的信心和底气。

　　在北京等城市，找家政服务员难，找一位优质家政服务员更难。据行业协会测算，目前我国家政服务业从业人员约3000万人，实际需求超过5000万。在家政服务总量供给不足、职业化水平不高、人民群众满意度低等问题比较突出的背景下，像高天梅一样的“好阿姨”“千金难求”。

　　高天梅曾在一年内连续服务过9个宝宝，最长的一单差不多100天。“我们行业一个服务周期是26天，100天就意味着客户续了3单。我差不多全年无休。”高天梅说。

　　作为养老护理员的衡水籍“河北福嫂”刘英俊，月均收入已过万元。来京6年间，除了在医院当护工，她也会根据客户需求，入户对卧床老人开展床旁护理。“实在、能干、肯吃苦”是不少服务对象对她的评价。客户回访册上，她一直保持“零差评”。

　　河北省人力资源和社会保障厅群体就业服务中心主任王利才介绍，目前，北京家政从业人员约31万人，河北籍约7.65万人，占比24.68%；天津家政从业人员约13.2万人，河北籍1.05万人，占比7.95%。

　　2019年，“河北福嫂”北京基地落地北京市丰台区，这是全国首个在京设立的跨区域家政服务输出机构，目前已经与北京市80余家家政企业、养老机构签订劳务协作协议。

　　培训定方向

　　“预防压疮，需要摆好体位、垫好垫、按时翻身，肌肉关节要多活动”“床旁康复要按照完全被动、辅助和完全主动的顺序进行”……7月18日，在河北省衡水市友力职业培训学校，30多名学员正在参加结业考试。学员们一边进行模拟操作，一边复述动作要领和护理规范。

　　考试合格后，这些学员将获得养老护理员职业技能等级证书。持证上岗，他们将更专业、更规范地开展相关养老护理服务。

　　王利才说，“河北福嫂”走俏京津家政市场，除了地缘相近、语言相近、饮食相近等因素外，技能过硬是根本原因。

　　为了全面提升包括“河北福嫂”在内的家政服务从业人员的职业素养，河北把家政服务行业列入急需紧缺工种目录，支持技工类学校设立家政类服务专业，扩大职业技能培训规模。当地遴选培训质量好、就业率高的家政服务类培训学校，认定为职业技能培训定点机构，承担政府补贴性职业技能培训任务。

　　衡水市作为国家级家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点城市，现已拥有47家此类培训定点机构，实现各县（市、区）全覆盖。今年以来，衡水共开展养老、育婴、家政服务等相关工种职业技能培训3261人次，新增进京津“河北福嫂”381人，数量居全省第一。

　　健康照护师、老年人能力评估师、整理收纳师、社区助老员、老年助浴员……近年来，越来越多生活服务领域的新职业纳入国家职业分类大典。为推动职业培训与时俱进，河北不断探索建立“河北福嫂”进京培训基地，推动培训教材对标国家相关职业标准和培训大纲，技能标准与北京统一互认。

　　廊坊市妇女联合会党组成员、副主席杨娜说，“河北福嫂”劳务品牌的发现和培育，一个突出贡献就在于让更多女性拥有了符合市场需求的一技之长，明确职业发展方向，进而成为行家里手。

　　供需对接畅

　　“宝宝2个月，想找住家育儿嫂，要求技能全面，懂早教训练。”7月3日下午，在位于天津的一家“河北福嫂”输入基地，负责人高圣超刚接完客户电话，就立刻整理记录需求信息，着手寻找合适的“河北福嫂”。

　　围绕对接京津服务，河北着力搭建“河北福嫂”与京津家政市场“双向奔赴”的桥梁，持续创新供需对接方式，推动京津冀地区家政服务资源的优化配置和协同发展。

　　面对面交流，碰需求。今年以来，一场场围绕家政服务进京入津的签约对接活动，先后在河北邢台、邯郸、沧州、承德等地举办。“对接会开到‘家门口’，京津冀三地家政企业坐在一起，沟通市场需求，深化培训合作，畅通河北家政服务业进京入津通道。”王利才说。

　　线连线布局，强对接。河北省、市、县三级妇联积极外联，推动京津冀巾帼家政服务共融共进共享。2023年，河北省妇联与北京、天津两地妇联签订了《推动京津冀巾帼家政高质量发展协作框架协议》，指导全省各地在京津建立31个巾帼家政服务输出输入基地，依托基地与京津家政企业开展500余场线上线下招聘对接会，为“河北福嫂”在京津更好就业提供便利。

　　点对点输出，促落地。2月22日，河北组织开展“福嫂”进京促就业活动，采取公路包车、铁路包厢两种方式，输送100名“河北福嫂”进京从事育婴、母婴护理、养老照护等家政服务工作。

　　为适应家政服务业数字化发展趋势，河北一些地区还积极拓展线上对接渠道，通过在线岗位发布、人员在线匹配、在线下单、在线视频面试等，让家政服务人员与企业既能面对面交流，又能“屏对屏”对话，实现京冀两地客户多方式、全天候对接交流。

　　就业有保障

　　“不管是与雇主，还是与家政公司签订合同，内容完善至关重要，因为这能够保护合法权益免受侵害。如果产生劳动纠纷，应当注意收集并保留相关证据。”日前，“河北福嫂”柴保兰走进承德市巾帼家政法律指导服务中心咨询劳动合同相关法律问题，律师李欣为她详细解答。

　　为更好解决承德市2000多名“河北福嫂”劳动争议调处问题，承德于2022年成立了巾帼家政法律指导服务中心，目前已累计开展用工合同签订指导及免费法律咨询服务百余次。

　　全链条优化从业环境，多角度发力。

　　为解决家政人员外地上岗“水土不服”的问题，“河北福嫂”北京基地为进京务工家政从业人员提供适应性岗前培训，帮助她们更快更好融入新环境。同时，为“河北福嫂”提供心理咨询服务，组织线上文化活动与社交圈交流，让她们感受到家的温暖和关怀。

　　“对已就业人员，我们会同京津人社部门指导企业与务工人员签订劳动合同、服务协议，保障工资及时发放，依法参加社会保险，维护务工人员合法权益。”王利才介绍，如今，进京务工就业有包车接送；接单间歇时段免费提供食宿；遇到矛盾纠纷有法律人士提供专业帮助……“河北福嫂”闯荡京津市场，有了更多贴心保障。

　　进，有大市场。留，也有新增长点。

　　近年来，河北积极推进3岁以下婴幼儿照护服务与“河北福嫂·燕赵家政”民生工程融合发展。比如，探索“福嫂”们对婴幼儿健康、家庭抚养的指导，支持具备育婴师等职业资格的“福嫂”们进入照护服务机构工作。

　　“我们鼓励‘河北福嫂’发挥技能优势、专业所长、从业经历等优势开展创新创业。”王利才说，比如，让专业能力较强的“福嫂”们建立小而美的家庭托育点，更好满足广大家庭多样化婴幼儿照护需求。■