潍坊市坊子区政务服务提质增效 城市宜居宜业水平、群众满意度“双提升”

齐鲁网·闪电新闻8月13日讯今年以来，潍坊市坊子区加快推进政务服务标准化、规范化建设，提升群众的满意度。8月12日，在坊子区政务服务大厅，郭女士正在办理取水许可审批业务。窗口工作人员通过线上信息平台快速调取了相关资料，实现了业务快速受理、快速审批。郭女士表示：“大厅工作人员态度热情、解答耐心，办理业务速度很快，整个大厅的环境非常整洁温馨。”

今年以来，坊子区依托政务服务大数据平台，通过窗口管理规范化、服务措施多元化，主动为群众解难题、办实事，进一步提高各类业务的办理效率。坊子区行政审批服务局运行监管科科员周宗科介绍说：“今年以来，我们先后评选出35个红旗窗口、21名党员之星、70名优秀服务标兵，为群众提供延时服务1000余件、预约服务11件，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，采纳群众意见建议44条。”

与此同时，坊子区进一步完善政务服务评价机制，及时掌握了解群众对各项业务办理的满意度。各窗口工作人员定期参加业务培训，根据群众意见建议改进服务方式、提升服务质量，以优质、专业的服务切实为群众办实事、解难题，助力提升城市宜居宜业水平。

闪电新闻记者 李杨 坊子融媒 王善进 报道