湖北
极目新闻记者 余皓
通讯员 刘斌
经销商在售卖某品牌三角阀时，宣称“防爆防裂，经久耐用”，不料业主购买后用了没多久三角阀就突然爆裂。新房淹了不说，楼下邻居家也跟着遭了殃。8月12日，极目新闻记者获悉，经武汉市蔡甸区人民法院诉前调解团队的耐心调解，该业主获赔1.2万元。
2024年1月23日上午8时，蔡甸区新天大道某小区业主牛牛（化名）像往常一样起床准备去上班，脚一跨进客厅发现地板上全是水。不仅如此，楼下邻居这时急匆匆上来敲门，称房间成了“水帘洞”，家里墙及地面都是水，导致墙皮受损。经查，牛牛发现系洗脸盆下方三角阀爆裂，水哗哗往外流所致，致使牛牛家的客厅地板、房间地板、墙壁等都不同程度受损。
事发爆裂的三角阀 （通讯员供图）
面对楼下邻居提出的索赔，牛牛陷入沉思：是自认倒霉，自认损失且赔偿楼下邻居，还是找三角阀经销商维权索赔？
几经考虑后，牛牛决定还是要为自己讨个说法。他找到售卖三角阀的经销商。经销商称：“产品售后问题应该找生产商。”而生产商则让他联系经销商解决。
两者“踢皮球”的态度让牛牛十分生气，他决定诉讼维权。在打官司之前，他上网搜索了一下，发现多名网友投诉该品牌三角阀爆裂时有发生。他认为该品牌三角阀存在质量问题。
地板被水泡后出现裂缝和起皮
牛牛翻阅了《中华人民共和国民法典》，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。”于是诉至武汉市蔡甸区人民法院，要求经销商和生产商赔偿自家的各项损失。
法院启动诉前调解程序，诉前调解团队法官助理范嘉雯和审判专家张继林法官考虑到案件事实清楚，双方争议不大，为促进和解，定分止争，引导双方进行换位思考，并积极联系生产商协调保险公司进行产品质量险理赔。最终由生产商先行垫付1.2万元支付给牛牛，再由保险公司向生产商支付这笔赔偿金。8月9日，原被告方达成一致意见，该案成功化解。
据介绍，蔡甸区人民法院全力推进一站式多元解纷机制建设，组建了专门诉前调解团队，对机动车交通事故责任纠纷、家事纠纷、劳动争议纠纷，以及事实清楚、争议不大的合同类纠纷等适宜调解的案件，在合法依规且充分尊重当事人意愿的前提下，在立案前引导当事人先行调解，且不收取任何费用。
（来源：极目新闻）
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