他，每天走两万多步 ——记航空工业制造院优秀共产党员李京东

今年是航空工业制造院优秀共产党员李京东从事信访工作的第5年，也是他加入中国共产党的第25个年头。

信访工作是基层各项工作中最难啃的“硬骨头”之一。李京东从事信访工作以来，从未有过丝毫退缩。他认真热情，有方法，更讲“艺术”，在披荆斩棘中练就“真本领”。“信访工作不好干，总要有人干。既然担子压在我身上，就要想方设法把它担起来。”李京东说道。

讲政治练就“铁肩膀”

信访工作是政治工作，信访工作者肩负着为民解难、为党分忧的政治责任。李京东始终坚持学习党的路线、方针和政策，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想。在他的办公桌上，从最新的政策法规到规范办理信访事项的学习资料应有尽有。他不断“更新系统”，扩大自己的“脑内存”，始终坚持绝对忠诚的政治品格、高度自觉的大局意识和极端负责的工作作风，勇于担当、守土尽责，高效贯彻落实制造院党委关于信访工作的专项决策部署，让讲政治不仅停留在口头上、文件中，更体现在工作的方方面面。

信访无小事，事事总关情。李京东坚持“随时接、即可办、快答复、紧跟进”原则，对于来访人员，他热情接待，耐心倾听诉求；坚持情理并用，客观分析原因，巧妙评说曲直；换位思考，从不回避矛盾，使信访人员从内心深处感受到真诚，以心换心、以情换情、以理服人，确保信访案件“件件有着落、事事有结果”，从而将矛盾纠纷解决在“家门口”。在维护制造院安全稳定的同时，也赢得了信访人员的尊重。李京东始终以共产党员的标准严格要求自己，立足岗位作贡献、不忘初心勇担当，生动诠释了“干一行、爱一行，干一行就干好一行”的敬业精神，用实际行动擦亮党员本色。

勤灭火练就“铁脚板”

信访工作是一项细致活，更是一项技术活。看似微小的矛盾纠纷如果不及时进行化解，积怨就会加深，甚至升级为大纠纷、大矛盾。“小火星可能引发大火灾。”李京东说：“我必须要当好‘灭火队员’。”2023~2024年，李京东共处理来访来电来信115人次，严格落实制造院党委各项举措，统筹因改革重组产生的人员安置、补偿基数、工龄等问题的群体访，以及历史遗留退休待遇、住房等信访问题，有效降低了风险，以安全平稳的局面促进制造院科研生产的顺利开展。

仔细观察李京东，就会发现他常年穿着运动鞋。由于信访工作的特殊性，接到任务就得出发。他常说：“我这双鞋真好，一天走20000步不觉得累。”寒来暑往、东奔西走，李京东用一双双他口中的“好鞋”，丈量着奋斗的路程，在信访工作的坎途上走出了一条坦途。

守安稳练就“千里眼”

李京东有多年基层工作经验，从1988年到制造院工作至今，他对这个大院可谓“地熟、人熟、事熟”。他更是时刻关注各个角落的动态，紧守“安全点”，不放过任何隐患。

情之所系，行之所至。做好信访维稳工作，有耐心还不够，更需要有效的工作方法。为此，李京东积极实践，主动搭建信息桥梁，加强对重点人员的风险排查和信息监控，持续性做好跟进和化解工作。通过电话、线下约谈等方式建立定期沟通协调机制，有效缓解信访人员的矛盾情绪，成功化解了多起上访案件。此外，他主持建立和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度，建立了来访人员的接待、记录、督办、答复的闭环体系，进一步规范了信访工作程序。

年过50岁的李京东，曾经历过风风雨雨，未来还要坚定地走下去。“能做好信访工作，筑牢平安防线，是我内心深处的追求。实实在在为群众办好事，我心里踏实。”李京东说道。（文字/朱珊）