北京
“通过工作人员的耐心指导和区里推行的“一件事”服务，这么短的时间，就领到了三个证，为窗口的高效办理点赞!”前来办理相关业务的李先生激动地说。
连日来，峡山区深入贯彻落实国家、省、市关于提升行政效能推动“高效办成一件事”的工作要求，扎实推进政务服务从便捷服务向增值服务升级，紧跟市场经营新需求，推出人力资源服务“一件事”办事举措，为企业群众提供超预期的便利化服务体验。
“外流转”变“内循环”。围绕人力资源服务等相关事项办理全流程要素，按照不同应用场景、业务情形，梳理形成包括企业营业执照、经营性人力资源服务机构从事职业中介活动的审批、劳务派遣经营许可等在内的人力资源服务“一件事”事项清单。会同有关部门研究事项联办程序和受理条件，建立跨部门的流转协同机制，大幅减少办事环节、办理时间，促进审办流程等由“部门流转”向“体内循环”转变。
“群众跑”变“专员跑”。安排帮办专员主动靠前，开展“一对一”精准“靶向”辅导，为办事群众提供政策讲解、材料填报等全方位服务，通过优化去重、化繁为简，整合人力资源服务“一件事”相关事项，重塑流程环节，合并申报材料，综合应用“无证明”“告知承诺”等服务措施，实现业务的高效办理。
“分散办”变“集成办”。依托线上线下政务服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的“一件事”场景，制作批前服务清单，为企业群众提供精准化、个性化的优质衍生服务。围绕“一事一窗办、一次就办好”，建立现场联合勘验、远程视频勘验等协同机制，稳步实施合并勘验，变“多次看”为“一次看”，切实提升“一件事一次办”主题服务的功能性和实用性。
峡山区政务服务中心相关负责人表示，下步峡山区将以企业群众“高效办成一件事”为目标，创新服务模式，深化流程再造，持续提高改革质效，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让企业群众幸福感、获得感“更上一层楼”。(王建辉 张福秀)
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