同理心沟通的前提-王屹老师

冰水混合物，我为什么在这放这么一个图片来展示一个什么是同理心沟通的概念。同理心沟通是在坚持自己的利益的情况下，怎么样调整自己处理事情，包括表达的方式，从而满足对方的情感和利益需要。不光要坚持自己的利益，同时要考虑对方的情感和利益。如果只是考虑自己的利益，这样的合作一般是不长久。

之前大家曾经说过，社交之后最好的关系实际上是平衡和平等关系，不是什么，它是强势化也是弱势。第二种关系一般都长久了，大多数都会成为某种交易型关系。

同理心培养的基础是什么？是自己要有一颗有爱的心态，所以爱对于同理心是至关重要。要是一个善良的人，如果这个人手段特别残忍，共同给别人做事下下忠诚，尤其还是一个拳头掌在脑子里面的人，那就极其危险。所以应该怎样？要有同理心，时刻有一个有爱的心态。这个有爱的心态就是做事注意风俗，说话要有余力。

下面完成几个训练，同理心沟通的关键完成一个训练。

·第一个，单位非常忙，但是还必须请假。如何跟经理讲这件事？必须要请，不请就不行。但是单位这里开始说特别请，那怎么办？如果估计以后也有可能，因为这个人泪点特别低。仔细想一想，这个不是我玩的，这怎么样？怎么跟经理说一说？

有没有遇到过这样的情况？很少有，但是有一个团队里面肯定有人有，想想跟经理怎么说？请假中不中？不中往后干，休假。这个事逼到这了，不想起这个话是在领导干什么？要培养他的同理心，可以吗？想想是不是这么回事？我不想请，我也知道工作重要，也很真实工作，也很尊重领导。但是这个事逼到那了，得替我考虑一下，对不对？所以是不是得领导培养同理心？对。这是策略题，这个很重要。

我每一个例子里面都有一个关键点，有一个关键点，让别人理解你的方法是你要有同理心，那你要培养他的同理心，那你的言语之间要体现出你的什么同理心，你说我也不想请假，我知道这件事让你很为难，这是不是你体现出了你的同理心？同10年你的领导培养什么同理心？与世界上都有同理心的人，就更容易互相理解同理心。

大家记住，这个关这个技巧非常关键。第二个，你伤害了一个平时对你不错的人，那应该如何向他表示？成年人我们低头一般都会觉得很难，对不对？那怎么让他表示不欠？这是进步的过程，那其实对你确实不错，不管你有意了或者无意了，总之你最后造成伤害。

那这是应该怎么说？不好意思，你不是故意的。我前面强调了一句话，说成年人有没有无意之说？没有为什么，因为道理我们都懂对不对？那这个事情中间我们可以讲一遍，比如说这个事情提前有些因素或者什么，那这时候对方就很容易理解。

所以你会发现你讲一些，比如说他的观念之中有这个很强的子女观念，把这个事情延伸一下，延伸到他的子女观念或者家庭观念里面去，然后就说我也是这么想的，所以当时反而不通的一个事，你现在也受伤害，是不是也培养一些？

这个我们要告诉的是什么？抓对方的情感点，这个时候有太多的套路，但是这个事要解决，我们必须要怎么样讲？有时候有些事情别人看起来凶，但有时候只是为了解决事情，要加速事情的解决问题。

你的婚礼经理和同事在会议室发生了争吵，作为失败人该怎么办？该怎么办？想想说说你们的建议，你进去能不能直言直接的说，这事你不对，他对能不能这么说？你如果说水不对，跟人家基本上一小张，就不管你有啥关系，对不对？那你说你怎么办？进去倒个水，那经理往脚上倒点行不行？

这种情况真的为什么？因为脚上到点，然后就很恐慌，找个纸给他擦一擦。

实在就情况是结婚之前想好一个效果，但是措辞也带点俏皮，完了之后把经理给逗笑，会发现现场的尴尬情况，快乐。这样还有一点，这种情况下，首先一定能专注于一个话题，其次要怎么样，一定是要及时的引入上快乐元素。

记住我的通，一定及时的引入快乐元素。快乐有时候是伴随着痛苦的，你把经理的鞋上给倒了些水在上面，夏天要是穿着高跟鞋，有可能会烫着，他跳两下，实际上你会发现，他原来那种拘谨，怒气都怎么了，被转移掉了，这就是一种快乐元素。

我先跟大家说一句话，说真正厉害的人，脑袋里全部长在哪里，长在脑子里，记住外面，也就是说他干什么事，发什么力，是经过什么呢？当思考计划的设计，他不是那种网状的干，全部长在脑子里。

大家记住，我讲的几个例子，培养独立性的方法。第一个不断学普世价值观。什么叫普世价值观？就是这个事情我是不是认为的，你是不是认为的，他也是这么认为的。比如说我们善良的人，我们往往认为他就好了，对不对？而贪婪的人往往认为他怎么样，没善良的人问好对不对？

那你怎么办？你就要知道大家喜欢什么样的人，这样的话你才能利用这个同理心。比如我前天说，你知道他比较重视家庭，比较重视孩子，所以你跟他说话的时候，以此为结尾来说，就是。