广东
7月底，笔者怀着对智能电动汽车的憧憬，毫不犹豫地选择了极氪007。这家新兴的汽车品牌，背靠吉利且拥有沃尔沃的安全技术，再加上身边朋友的推荐，让笔者对它充满期待。然而，短短几周的购车经历，却让笔者彻底颠覆了对极氪的认知，深刻体会到“服务止于大定”并非虚言。
早在与销售沟通下定时，笔者就明确表示需要定制车辆，不考虑现车。然而，在付完全款后，笔者却发现车辆的生产日期比下订单的时间还要早两个星期。更令人气愤的是，在交车前夕，极氪推出了购现车的大幅优惠（7000度电卡+充电桩+积分），而笔者什么都享受不到。当质问销售时，得到的回复却是一句轻描淡写的“你们晚了几天，不符合相关规定”，最后就赔了一些积分草草了事。
在交付中心验车时，笔者发现车辆底盘存在多处划痕，这无疑表明车辆在运输过程中受到了严重的撞击。更令人担忧的是，新能源汽车的电池就位于底盘上方，这样的划痕极有可能导致电池受损，从而引发安全隐患。
面对我的反馈，极氪的售后服务人员表现得极其冷漠。他们表示底盘划痕问题不影响使用，还试图用区区1000元的补偿来打发笔者。更过分的是，他们还“威胁”如果换车，将无法赶上深圳市宝安区的购车补贴（最低2000元）。
从验车发现底盘问题到发稿的这几天，所有的主动沟通都是笔者率先发起，而极氪的交付答复永远都只是“请稍等”、“稍后给您答复”，没有任何一个合理的解决方案。
通过这次经历，笔者深刻认识到，极氪所谓的“服务”，仅仅停留在订单确认的阶段。一旦消费者付完全款，极氪就会露出其真面目。笔者希望通过分享个人购车经历，提醒广大消费者，在购买极氪汽车前一定要谨慎。不要被其光鲜的外表和虚假的宣传所迷惑。在交车前，务必仔细验车，一旦发现问题，一定要据理力争，维护自己的权益。
笔者保留了与极氪销售的所有聊天记录和录音，这些证据足以证明我所述一切都是真实的。希望极氪能够正视问题，给消费者一个合理的交代。
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