广东
“杨哥，现在打开支付宝，电费、燃气费、水费都可以勾选一并支付了，不用再单独一笔一笔缴费。”8月5日，南方电网深圳供电局“民生缴费一次办”服务刚一上线，深圳龙岗街道南联社区网格员邱锦城就向社区居民开始“安利”民生服务账单联合缴费服务。
南都记者从南方电网深圳供电局了解到，该服务自7月上旬完成开发上线，试运行期间已累计为深圳市民成功开出超过2000张联合账单，并实现联合缴费约3.6万元。
“深圳经验”前端一键联合缴费、企业后端实时到账
南方电网深圳供电局全面推广供电服务进社区，让供电服务融入政府基层网格治理最小单元，面向社会公众全面推出“十办”社区服务新举措。据悉，此次推出的“民生缴费一次办”就是“十办”中“数字共享智慧办”的其中一项重要举措，切实将社区服务精细化落到实处。
为全面落实国家“高效办成一件事”政策，深圳供电局全面推行“一件事一次办”，在去年推出“水电气视网”联合报装的基础上，今年再率先全国上线联合账单查询、联合缴费服务，实现民生相关行业联手从报装到缴费末端各环节“一次办”服务，为全国优化用电营商环境贡献更多可复制可推广的“深圳经验”。
“缴费‘一次办’的难点在于如何将市民一笔缴纳总费用分笔准确清分到各个公共服务企业，金融支付、行业整合、数字实现‘三个能力’缺一不可。因此，我们联合深圳市水务集团、燃气集团、移动运营商、碳交易所等单位，与支付宝按照‘小前端、大后台’模式完成了服务场景搭建”，深圳供电局市场及客户服务部成坤副总经理介绍道。据了解，该局组建专项工作小组，满负荷运作半年，将资金清分、数据壁垒、网络安全等重点难点问题逐一解决，为“民生缴费一次办”服务的上线铺平了道路。
据悉，该专项攻坚团队历时4个月的开发，开展20余轮多方数据测试，对深圳民生相关行业每月510万账单数据进行整合优化，实现前端一键联合缴费、企业后端实时到账，联合账单民生服务种类之丰富、一键联合缴费之便捷，均为全国首创。
低碳转型 238万居民日均用电量低于全市日均值
“此次‘民生缴费一次办’服务的上线，是深圳供电局全面推广供电服务进社区、打造现代化供电服务推出的又一创新产品和便民服务，是一个多方合作构建智慧用能服务生态的典型范例，充分体现了落实‘高效办成一件事’的坚定决心。”成坤介绍道。
值得一提的是，为助力能源绿色低碳转型，加强市民对绿电使用的感知，推动市民积极响应节能减排号召，深圳供电局充分利用“城市双碳大脑”大数据分析能力，在本次“民生缴费一次办”服务中主动向市民展示家庭电碳账单，通过展示家庭每日减碳量，让市民了解自家每日为降低碳排放作出的贡献。试运行以来，深圳市居民平均每日用电量为22.7度，全市共有238万居民日均用电量低于全市日平均值，合计减少碳排放量2.8万吨。
下一步，深圳供电局将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，不断创新服务模式，提升服务质量，为用户提供更加便捷、高效、优质的服务。
采写：南都记者 谢萌 通讯员 钟剑峰 朱婷婷 林磊
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