潢川县：服务迈出一小步，温暖更贴近人心

“现在潢川行政便民服务真是越办越好了，办事也更简单方便快捷，一次解决了我的问题，还避免了以后来回跑的问题，真真正正为我们老百姓办实事!”近日，来自潢川县仁和镇大岗村的郑先生到县政务服务中心为母亲办理退休人员的社保资格认证事宜。由于郑先生需要照顾年事已高的母亲，不能来到现场代办，小王了解情况后，及时向组长说明，跟随群众下楼至政务中心大门口，为群众进行社保资格认证。

认证成功后，小王又为郑先生做了现场操作演示，使用手机打开支付宝-搜索豫事办-选择社保资格认证-选择为他人认证，并贴心告知郑先生每年这个时间在家里也可以为老人进行社保资格认证，还拿了一份养老保险社保资格认证手册交给郑先生。

潢川县政务服务大厅的工作人员通过主动提供暖心、周到的政务服务，积极宣传社保资格认证相关政策，确保老年人办事无阻碍，能够满足办事群众的各项需求。通过专业的帮办代办人员，‌老年人及特殊群体无需亲自到场或长时间等待，‌可以快速完成业务办理，‌节省了大量时间和精力。

政务服务大厅是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，近年来，潢川县行政审批和政务信息管理局不断优化政务环境、提高服务质量、完善服务措施。下一步，窗口工作人员和帮办代办工作人员会积极推行多项“暖心”政策，进一步精简服务流程，提高服务效率，不断改进工作方式，力求让办事群众在政务大厅办理业务时少走弯路，少耗费时间，享受更加便捷、高效的服务体验。(潢川县委宣传部供稿 作者：杨傲冉 徐晴晴)