合肥市包河区：“两委”驻小区 让幸福感在“家门口”提质升级

今年以来，合肥市包河区烟墩街道滨湖惠园社区坚持“两委”进小区驻点办公，以“头雁”带“群雁”，用心用情回应群众关切，让幸福感在“家门口”提质升级。

力量往小区走，群众有了“主心骨”

滨湖惠园社区下辖1个高层保障性住宅小区、1个高层商品房住宅小区、1个别墅型住宅小区，辖区面积约0.6平方公里，常住人口约1万人。为提高小区治理的精细化服务水平，滨湖惠园社区选派“两委”成员担任小区支部书记兼网格长，统筹小区“三在”党员、红色小管家、志愿者、物业企业等小区治理团队，发挥楼栋长、调解员、卫生员等“多长多员”作用，入驻小区开展“移动式”“走动式”办公，与群众“唠家常”“访民意”，把服务送到群众“家门口”“心坎上”。到目前为止，社区共有“三在”党员127人、红色小管家10人、志愿者125人、楼栋党小组长13人、党员中心户25户、调解员、卫生员等“多员力量”20人。

矛盾在小区解，居民有了“说理地”

垃圾为什么乱堆放？楼栋里能不能打牌？楼上制造的噪音问题要找谁解决？为有效化解小区居民提出的矛盾问题，网格长邀请居民、商户、物业等相关责任主体连同“四员一律”执法力量就近来到“惠解忧工作室”“红初心议事亭”等百姓评理说事点，通过摆事实、讲道理、普法条的形式，动之以情地做好矛盾双方的疏导工作，化解双方心结。目前，社区已建立1支由社区“两委”牵头、“四员一律”指导、物业企业、志愿者调解员共同参与的“惠解忧”志愿服务队伍，现有成员15人。今年以来，召开党群协商议事会、三方议事会25次，协商解决邻里卫生、噪音、经济纠纷、电瓶车停车位增加、电梯故障、外墙脱落、空调外机渗水等问题36件。

服务向小区推，实事暖到“心窝里”

社区“两委”进驻小区“亲民化”党群服务站点，实行“网格7天不打烊”在岗制度。针对群众关心的民生政策咨询、志愿服务申请、困难帮扶等一系列问题，全面推行“一站式服务”，让辖区群众少跑腿，改善群众办事体验。针对辖区特殊群体多的复杂情况，“两委”严格落实“一岗双责”，做到底数清、状况明、勤关注，并结合实际情况为特殊群体提供代办服务，帮助他们解决实际困难。“两委”驻小区办公以来，为辖区158户残疾、低保等特殊群体建立档案、动态更新、定期追踪，为他们解决大病救助申报、房屋修缮、入户义诊义剪、空调清洗、代缴燃气费等急难愁盼问题200余项。(祁珊珊)