实体商业「爆改王」，这个品牌的体验式空间开一个火一个！

来源|赢商网（ID：winshang）

作者|曹晓晴

图片来源|星零界

“玩一次就上头，不想走了”

“过瘾，可以玩一整天，巨巨巨解压”

“真人版大富翁，凭实力赚钱”

近段时间，在社交媒体平台小红书上来自宁波的网友们捧火国内首家“金钱主题”潮玩地。与此同时，这个体验空间也随即成为大众点评的宁波新奇体验热门榜第一。

截图来源：大众点评

官方数据也展现了热闹景象。品牌方披露，宁波【星零界.燎霜城】在内部测试期间10天内，预售量达30W+，全域线上渠道已获得120W+的相关话题曝光及浏览量。

从上海起步的星零界，瞄准解决实体商业的“爆改”与盘活问题，先后在上海、湖州南浔、宁波打造了【星零界·极夜城】、【星零界·浔星城】以及【星零界.燎霜城】等不同主题和形式的互动体验空间。

在商场，这样的商业空间越来越受到关注。《2024上半年全国商业市场发展趋势》报告显示，上半年购物中心的体验业态数量继续保持增长，并且出现了新的体验式商业场景。

对商业而言，如星零界一样结合城市更新、旧改的体验空间更能适应市场需求，为其打入一剂“新鲜药剂”。不过，“当新鲜劲过去，这些体验式空间如何持续不断吸引年轻人，留住年轻人，才是关键”，有业内人士对此保持观望态度。

在同质化竞争严重、新场景不断涌现的背景下，星零界为何开一家火一家？品牌如何保持持续创新？为此，我们访谈了甚少露面的品牌创始人邵晹，以下是本次交流（经编辑）：

改了就“翻红”

用场景创新，焕新城市活力

Q

赢商网：从上海、湖州到宁波，三个项目目前的收获，在意料之中吗？

A

邵晹：星零界作为一个以社交为核心构建的商业平台，自创立以来就一直致力于为消费者、品牌、商业体构建链接桥梁，打造有趣、好玩、共生的内容。目前，星零界已累积15万会员，超出最初预期。

Q

赢商网：上海【星零界·极夜城】、湖州南浔【星零界·浔星城】，以及宁波【星零界.燎霜城】，三个项目分别在不同城市，场景上如何做到创新？

A

邵晹：遵循“一地一特色、一城一设计”的理念，根据城市文化、项目形态打造匹配的空间属性和场景创新。

Q

赢商网：具体在哪些方面体现？

A

邵晹：上海长宁来福士，根据项目形态的不规则三角形，结合星零界的体育、文化、科技三大属性，将空间划分为三大势力主题区：展现原始力量的体育区、宣传古风国潮的文化区和赛博朋克风格的科技区。并且，借助场景氛围、线上线下的双向互动、专属皮肤定制、虚拟货币等游戏社交媒介，还原一个真实的AVATAR游戏世界。

湖州南浔古镇，在保留古镇原有风貌特征的基础上，深度挖掘在地文化，场景上以湖州非物质文化遗产为设计灵感，结合未来科技，打造“一步，一景，一故事”的未来古镇。

浙江宁波，受限于项目层高和形态，既要实现整个大区域的使用功能，又要保留中间公共疏散通道的功能，因此利用原有的公共疏散通道，将其变为自然分割线，打造一城双视觉，分别展现末日废土风和未来科技风，实现“冰火两重天”。

Q

赢商网：在落实过程中的难点是什么？

A

邵晹：最难的是多项需求兼具：既保留星零界的特点，又结合项目、城市特征，还要匹配物业的形态，呈现场景的新鲜感。

Q

赢商网：在场景的创新过程中，空间是否具备吸引力和新鲜感，需要关注哪些方面？

A

邵晹：项目条件、品牌属性、空间特征，盈利模式、团队运营都很关键，核心是站在用户角度，以用户思维进行场景创新。

与年轻人并肩

以多重创新体验组合打造新鲜感

Q

赢商网：当下，体验类产品受到商场欢迎，正在成为新的“主流”，从星零界的经验看，最关键的因素是什么？

A

邵晹：读懂年轻人。

疫情后的年轻人，呈现“又敢花，又能省”的割裂感。《2024中国青年消费趋势报告》曾指出，他们信奉“每一分钱都要花在刀刃上”，尤其选择必需品时“多渠道比价”“平替”是趋势，但也注重及时行乐，希望建立生活工作边界，追求“情绪价值”，可以为体验感一掷千金。

随着当代社会的快节奏和高强度生活，他们以“兴趣搭子”进行社交，在共同兴趣爱好中找到快乐。

Q

赢商网：15万会员的画像特征是怎样的？

A

邵晹：以95后、00后为主，占比约有80%。其消费行为具备圈层性、体验式与风格化的特征。因此，在空间内设置了换装体验，用户可根据喜好cosplay。

Q

赢商网：星零界的三个项目在体验、玩法上如何不断创新？

A

邵晹：具体归纳为“因地制宜，打造原创产品”。

基于深度挖掘年轻人的需求，星零界秉持“原创、有趣、好玩”的理念，聚焦长期运营思维，在三个项目上分别打造原创、独特的互动体验产品。

比如：上海，从交互系统、虚拟货币、定制皮肤到专属NPC等角度出发，打造首创全沉浸式体验，开业即爆。并且，运营中持续优化体验，8月即将上线全国首发XR沉浸体验恐龙传奇。

南浔，作为星零界首个文旅非标项目以及存量改造项目，结合文旅特性，推出自有民宿栖星舍。民宿设计风格将古风与未来科技融合，提供全智能化设备，设置夜间任务，开启深度剧情体验，满足玩家两天一夜沉浸体验。同时，项目内定制化打造飞越南浔剧场，通过环幕影厅、裸眼3D等科技手段，打造全感官沉浸体验游览南浔古镇乐趣，以好玩的形式宣传联合国全球重要农业文化遗产桑基鱼塘等知识。

宁波，在传统体育上，进行原创定制。如：潘卡足球，将足球从室外带到室内，将单一竞技转为多元玩法，打破了人群、年龄的限制，增强足球的社交属性；一发入魂/弹珠台，由一颗高尔夫球进行延展，呈现高尔夫球的N种玩法；国民运动——乒乓球，以宇宙战舰作为球台，呈现有趣、美观的乒乓氛围。

Q

赢商网：体验式商业的持续火热，在您看来，是抢占了其他商业类型的市场，还是打开了新的市场需求？为什么？

A

邵晹：我认为是后者，商业发展基于新的消费需求产生，这些需求是共存状态。在变化中，星零界始终保持不断创新，以不同的体验产品开拓新市场、获得增量，持续吸引更多消费者。

领跑体验式商业的底气：

内容运营能力

Q

赢商网：当下，消费者的兴趣多元，圈层间也互相交叠，场景、互动体验产品更多的是外在手段，本质上的关键是什么？

A

邵晹：坚持创新，持续内容运营，其根本目的是为了品牌的长期未来。如今实体商业竞争激烈，是内容运营的比拼时代，唯有秉持“共建，共生，共荣”，企业才得以实现可持续发展。这考验了企业内容运营力、内容持续创新力。一直以来，星零界坚持探索与年轻人、年轻力关联的产品，挖掘他们的需求，紧贴年轻人思维，先后推出二次元、街头艺术、集市、XR沉浸体验、谷子餐吧等。

这些前瞻性的动作是基于深刻理解消费行为的背后逻辑、品牌实际运营能力和内容创造力产生，达到潮流与内容间的平衡。潮流时刻在变，不变的是如何持续的所需内容。例如：8月即将上线的XR沉浸体验和谷子餐吧，根据空间的形态以及客群需求应运而生。

另外，星零界也推出不同活动和玩法，例如：2023火爆的集市，以“日落而出，破晓而散”为切入点，打造了“只在夜间出没”的周末鬼市，吸引了数千人到场。

在持续探索内容运营的迭代与更新中，星零界持续通过打造不同活动，吸引不同圈层的消费者，并根据客群属性划分，形成私域流量转化。

Q

赢商网：活动的玩法与项目内的任务关联性如何？

A

邵晹：星零界构建的是虚拟游戏世界，上海、湖州、宁波如同游戏中的副本，整体组合成“星零界”故事体系。其中，举行的各类活动可视为游戏中的任务发放，玩家通过完成不同任务感受不同活动，获得更加丰富多变的体验之旅。

同时，星零界构建了自有货币体系和金融体系，如：星界拍卖会/典当行，玩家在游玩过程中赚取的虚拟货币可以参与到拍卖会或在当铺中进行交易，以拍卖（典当）的形式收获更多高级服务，如：塔罗占卜、换装造型、文创周边、任务超级buff、鸡尾酒、餐食等。

“自给自足”的价值体验，也驱动玩家更愿意投入其中。而且，虚拟货币也具备储值功能，玩家可建设个人虚拟账户，通过货币积累提升等级，解锁更多会员权益。

这也是星零界会员复购率高的重要原因之一。

Q

赢商网：是否意味着不同城市的玩家也可以奔赴其他城市解锁星零界的故事线？

A

邵晹：是的。在星零界的故事构建中，结合了各地的地理特色和城市文化潮流，以及星零界自身故事线，为每一个项目设置了独一无二的隐藏任务。如此铺排，是为了打破城市之间的空间壁垒，引导玩家体验不同产品模型和内容，在游玩过程中收获独特的专属体验。同时，玩法也按照每周、每月等不同频次进行迭代，并根据故事剧情持续打造新的场景空间，提供更多元化的体验，提升会员复购率。

Q

赢商网：为什么星零界持续做到创新？

A

邵晹：星零界的持续创新能力源于两大核心关键。其一，星零界的清晰定位，从诞生之初，品牌定位为平台，以社交为核心，打造更贴合商业体特点的定制化场景，为商业盘活提供新的解决方案；其二，研发团队的综合实力持续增强，星零界研发团队对玩家深入了解，将玩家按照地区、年龄、爱好、游玩目的等标签分析，抓住核心需求，以项目为媒介，NPC为引线，掌握每个路径、每个环节玩家的情绪价值，注重公域转私域后的内容创新，吸引玩家复购及拉新。

Q

您如何规划星零界的未来？

A

邵晹：战略规划上，星零界未来以一线城市为基点，辐射周边，进行全国扩张。2024年，品牌将继续深耕华东，并积极拓展华南、西南、华中，结合城市地域分布，打造两小时高铁生活圈，以不同产品模型和体验内容为消费者提供丰富有趣的互动体验。

Q

可以说，星零界再次让体验空间“破圈”，购物中心也极为重视体验式商业，对此，您有何期待？

A

邵晹：体验式商业的核心是基于项目特征、物业形态、内容运营进行“落地化”创新，保持持续的内容输出以吸引消费者留存。如今，星零界带火了体验空间，体验式商业的风口开始兴起，如何在市场变化中持续成长与创新是我们始终探寻的方向。

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