新疆
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近日，村民古某急匆匆来到富蕴县公安局杜热派出所求助，称其家中9岁的孩子在家长不知情的情况下，玩手机游戏偷偷充值1万余元，用于购买游戏道具，希望民警帮忙申诉退回款项。
原来，古某的儿子最近迷上了这款手机游戏，为购买好看的游戏“皮肤”和“装备”，便偷用古某的手机为其游戏账户先后充值共计14600余元。
了解情况后，民警迅速帮助古某联系游戏官方客服和第三方支付平台，说明具体原因并询问未成年人游戏充值退款流程。几经协商后，民警协助古某向游戏平台提交申诉材料和充值记录、交易流水、身份信息等相关证明，并完成相关信息填写工作。
经过民警十几天跟进和反复沟通，游戏平台于7月25日将游戏充值款退还至古某处。
阿勒泰地区融媒体中心记者古丽娜通讯员玛合巴丽·努尔波拉提
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