区信访局：多措并举推进信访工作法治化

近年来，泰州市海陵区坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯源头“茬口”，守好信访工作第一道防线，努力将矛盾纠纷排查在早、防范在先、化解在小。

推行“主动式”下访接访。该区从2008年开始就全面落实区领导每季“大下访”、每月定点接访制度，让干部多跑腿、多操心，帮群众少跑路、少揪心，实现信访总量连年下降。今年以来，该区深入开展“大督查大接访大调研”活动，30名区领导带头包保60件“钉子案”“骨头案”，用“关键少数”身先士卒引领全区党员干部担当作为，推动形成齐抓共管信访工作、合力攻坚疑难积案的生动局面。

打造“家门口”服务体系。该区全面实施“网格+信访”工作模式，构建“村居有网、网中有格、格中有人、人人尽责”网格体系，变“等群众上访”为“帮群众代办”，打通信访便民服务的“最后一公里”，让“家门口”成为群众诉求“终点站”。同时，该区注重发挥网格体系“熟人、熟地、熟事”优势，完善“条块结合、上下联动”的矛盾纠纷排查预警“一张网”，细化源头发现、采集上报、分流交办工作流程，全面提升信访工作的前瞻性、主动性、联动性。

构建“一站式”解纷平台。为及时有效回应群众“急难愁盼”关切，该区整合来访接待、法律咨询、心理服务等9项职能，全面建成区、镇街12个矛调中心，通过要素集成、组团服务、多元化解，形成信访事项统一受理、集中交办、归口管理、依法办理、限期办结的全路径闭环管理，最大限度帮助群众“只进一扇门”“最多跑一地”。