山西
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“真是太麻烦你们了，谢谢你们送我回来。”一位客户握住漳村支行工作人员的手说。
近日，一位客户急匆匆走进漳泽农商银行漳村支行寻求帮助。工作人员仔细询问得知，客户的爸爸因病卧床，行动不便，本想着支取一些去医院的诊疗费，却因为密码的遗忘，比较着急，门口还有台阶，是否可以帮忙一起扶进大厅。经了解后，大堂经理郭彦鑫立即从便民服务设施柜中推出轮椅，将周大爷从电动车扶到轮椅上，经无障碍通道推入营业网点大厅。
郭彦鑫经过认真审核相关材料后，协助其填好单据，并交由爱心窗口，经办柜员迅速办理了业务，在办理业务的过程中，柜员还向客户周大爷介绍了我行的移动展业平台，可以足不出户办理业务。像周大爷这种情况，可以直接向我行申请上门服务。
考虑到老人的实际情况，业务办理完成后郭彦鑫小心搀扶其坐上爱心轮椅，与客户一起将老人送至小区门口，途中细心与老人交谈，告诉周大爷如有需求该支行可以提供上门服务，老人对工作人员的服务连声称赞。
下一步，漳泽农商银行将继续发扬乐于助人的精神，积极践行金融服务社会大众的责任，不断提升特殊群体金融服务水平，以实际行动赢得客户的信赖与支持。郭彦鑫
编辑：金叶
审核：刘琦
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