上海
近日，大象新闻·大象帮接到郑州一名大学生的求助，她在郑州市小宠来了宠物服务有限公司（以下简称“小宠来了宠物店”）“0元领养”猫咪，但是到店后却签了13个月的“猫粮保障计划”合同。记者经过走访发现，猫咪一经领养只换不退，合同绑定支付宝每月扣款，这样一来，猫咪领养就成了“猫粮生意”。
求助人“免费”领养的品种猫。
猫是免费领养，猫粮却要一次买13个月的
“我在一个交友平台上看到这家店可以‘0元领养’，而且很多都是品种猫。”爱猫的求助人被这样的“好事”吸引。
求助人说自己到店后很快选定了一只心仪的猫，“他们（店家）说这只猫很健康。虽然是免费领养，但是他们说为了保障猫猫的生活，我需要在他们那里按月订猫粮套餐。”双方还签订了合同，上面显示，猫粮套餐售价248元/月，至少要购买13个月。求助人说该合同绑定了自己的支付宝，每月自动扣费，没有商家同意无法解除。
合同中关于“猫粮套餐”的部分条款
猫咪到家第二天就不吃不喝，店家称猫咪到新环境后应激，建议求助人将猫送回店里调理。“一周后，我想把猫接回来，他们（店家）说我的猫状态很差，说要给我换猫。我不想换，就问能不能退猫退费，他们说这是违约，还要起诉我。”
店家给求助人的换猫方案
7月23日，记者实地探访了位于郑州市金水区金城时代广场的小宠来了宠物店。据记者观察，宠物店对外展示的有十多只年龄不同、品种不同的猫咪，其中不乏缅因猫、布偶猫、英国短毛猫等热门品种猫。店家告诉记者，这些猫咪大部分是可以“免费”领养的，也有部分高价猫需要“小偿”，如领养缅因猫需要缴纳888元的“小偿”。
小宠来了宠物店部分对外展出的猫咪
“我们会每个月给它搭配吃喝拉撒的用品。”店家表示领养人需要在店家指定的平台上为它购买一年多的“猫粮保障计划”，“反正你养猫肯定要买猫粮猫砂。”
针对售后问题，店家表示：“领养一年内猫猫如果生病了或者意外死亡，门店可以给你换一只猫。”
宠物领养套路深，业内人士提醒注意避坑
经营猫舍的刘先生告诉记者，求助人遇到的是近年来宠物行业中流行的一种“套路”。一些商家打着“领养代替购买”的旗号捆绑强卖价格虚高的宠物用品；宠物生病或死亡后只换不退；消费者想要解除购买协议，就会被告知须支付远超猫咪市场价的违约金。
“这种套路的主要客群就是大学生。”刘先生直言，“大学生很容易被坑。”能“0元领养”的品种猫、按月分期付款的日用品套餐、承诺里的“售后质保”……桩桩件件都对经济尚不完全独立的大学生群体有着十足的吸引力。
7月23日，求助人拨打了12345热线反映情况，工作人员表示“合同方面的问题没有办法协调，但可以帮助协调退款”。
“宠物公司为消费者提供健康的宠物猫是其基本义务。”北京市中伦文德（郑州）律师事务所梁兴陆律师指出，“宠物公司隐瞒宠物猫的健康状况，属于欺诈消费者，同时也违反了经营的基本义务，因此消费者可以解除合同。”另外，宠物公司仅同意换猫，但消费者无法继续抚育最初选定的宠物猫，消费者有权拒绝这一方案。
栏目主编：秦红 文字编辑：卢晓川 题图来源：IC photo 图片编辑：邵竞
来源：作者：猛犸新闻
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