寻找最美电信人｜厉爱霞：高原之巅的云网“铺路者”

最美电信人

“要想富，先修路”，这句上世纪90年代口耳相传的朴素话语，放在今天，依然不过时。不过，这条路不再是脚下实实在在的公路铁路，而是一条条我们看不见，却在生活中无处不在、纵横交错的“云网转型之路”。如今，通过这条神奇之路，雪域高原上的农产品销往全国各地，带动产业发展；70万西藏师生享受到了来自内地的优质教育资源，借助知识的力量，看到更广阔的世界；饱受“大骨节病”折磨的病人，得到远在北京专家的“特殊救治，实现“指尖”看病……

架起这条“云网转型之路”的，就是高原之巅的“云网铺路者”——西藏电信人。中国电信西藏公司云网发展部主任厉爱霞就是其中一位佼佼者。巾帼不让须眉，1998年，20岁的厉爱霞加入西藏邮电大家庭，自此，她扎根西藏雪域高原，投身边陲通信维护与网络优化事业26载春秋，架起了条条云网融合的数字化转型之路，把青春和热血奉献在青藏高原上。

奋力闯出信息之路

如果说，铁路让雪域高原由“天堑”变为“通途”，那通信则为西藏地区铺就了“天网”。厉爱霞自参加工作以来，先后在中国电信拉萨分公司无线部、中国电信西藏公司传输局、中国电信西藏公司云网运营部网优中心、机动通信局、云网运营部就职。工作26载，跋过山涉过水，从现场维护操作到现任云网发展部主任，让西藏广大用户通上电话、用上优质网络始终是她奋斗的目标。

图为2024年7月4日，西藏自治区党委常委、自治区人民政府常务副主席嘎玛泽登到西藏公司调研期间，厉爱霞向调研组一行介绍IDC大数据中心情况。

厉爱霞一直怀着使命必达的心态去做事。西藏海拔高、缺氧、环境艰苦、地广人稀，而她的足迹却遍布全区73个县区。一年有100多天，她都在地、市、县、乡、村、山区、边境艰苦地区建设维护优化网络，提升农牧区通信信息服务能力。冬季大雪封山，西藏当雄县纳木错扎西岛山海拔近5000米基站故障，环境极端恶劣，爬到半山腰时风雪交加，雪埋在膝盖上，厉爱霞也因缺氧嘴唇乌青，牙床、头、四肢疼痛难忍。但她并不退缩，而是抓起几把雪塞到嘴里冰镇疼痛，坚持爬到山顶维修基站。大雪封山一个月，为了让农牧民用上网络排除通信孤岛风险，她用信仰和毅力战胜了重重困难。

“任何时候任何情况都要确保云网融合安全运行。”这是厉爱霞的承诺。她顽强拼搏，不分昼夜和员工们一起守护在通信机房研究技术升级、割接等重大课题。通常一研究通宵达旦，常常住在机楼一月不回家，直到攻克难关；遇到突发情况，厉爱霞更是冲锋陷阵，“战”在第一线。2022年，“藏易通”出现运行不稳定、刷码不成功等问题，她勇挑重担，奋战在“藏易通保障”一线，和40多名来自各省专家同住车库，一住就是一个多月，每天只睡4、5小时，全力支撑“藏易通”保障工作。团队因为出色表现获得了西藏政府“电信军团就是专业！”的称赞。

厉爱霞说她有幸见证着西藏通信事业的发展与进步，细数着西藏人民日益增加的幸福生活，而在这片土地上的使命，也成为了她多年来矢志不渝扎根通信建设的信仰，让她坚定地走在信息通信路上。

创新路上的执着追求

躬身一线的经历、信息通信行业的飞速发展让厉爱霞需要不断地提升自身能力。凭着对专业技术的执着追求，2009年，厉爱霞重返校园，到四川省工商管理学院进行硕士研究生学习。

“在快速发展的市场环境中，技术掉队可能导致企业被市场淘汰，管理者要迅速了解技术的本质和市场的需求。”厉爱霞说。

专业上，她深入推进绿色低碳发展理念，积极探索应用新技术、新模式。通过精细化管理和智慧化运营，开展电联4G中频一张网改造，共享近7000个小区、有效提升了网络质量，在节能方面，她带队引入AI技术，智能调控基站能耗；推动老旧设备退网和频率重耕，通过技术升级和优化配置，进一步提升网络效能；创造性地调整电费和铁塔租费模式，优化资源利用，大幅度降低运营成本。通过一系列管理和技术创新举措，中国电信西藏公司节能减排工作取得阶段性成效。

图为2024年7月7日，西藏公司2024年半年工作会上，厉爱霞讲解相关业务。

随着“互联网+”和“5G+”等新技术的出现，产业数字化迎来了快速发展的时期。为了抢占战略机遇期，厉爱霞快稳准优化组织流程体系，推进队伍转型升级，建成涵盖“云网端边”的端到端智能运营及服务支撑体系。她带领团队积极推进云网数字化转型，组建了5个自智组积极承接集团自智，并带队赴江苏安徽等先进省学习，结合区内新一代能力建设，引入磐石平台，自动化贯穿五域，引入智行云网大脑、“虎威”+“常青藤”系统，实现智能化服务、预见性维护，赋能战新新兴产业，客户体验稳步提升。

厉爱霞一直奔跑在创新求索路上，一直坚守着自身最纯粹的使命，并以此为指引，驱动着团队不懈努力，缔造美好。在她的带领下，支部荣膺2023年“示范化党支部”和“先进基层党组织”。

“家国情怀”的使命传承

“科技是向善的，当你选择这个行业，你的初衷应该是造福老百姓。”“我们在学校里学知识、长本领，从业后又将它们传递给下一代，更多地回馈社会。”对于厉爱霞来说，“家国情怀”是一个人立足行业、立足社会最基本的情感基础。

图为厉爱霞检查机房设备运行情况。

“经师易遇，人师难遇。”一直以来，厉爱霞都积极分享知识经验,在员工中发挥传帮带作用。“我非常希望能用我过来人的知识和经验，为西藏电信系统输送更多优秀的人才。”厉爱霞如是说。团队从一开始的“经验空白”“团队成员畏难”，到项目的“高标准高质量交付”“一批云领域内的人才快速成长”，这些成功的背后，离不开厉爱霞的勤勉务实、担当奉献。“有一次一位员工向我倾诉，说想做好项目但摸不准自己的短板。”为了解决这一问题，厉爱霞在工作之余，用“写报告”的形式分析项目，并给出具体改进建议，帮助员工成长。

在担任云网运营部主任期间，厉爱霞扎根一线生产现场，通过与一线人员不断碰撞，催生出各种创新想法。在她的带领下，团队青年队伍快速成长。近年来，她积极推进干部年轻化梯队建设，培养了技术条线干部41人，专家20名，认证云网工程师626人次，装维、综维1120人队伍得到标准化建设，提升了团队整体技术能力。厉爱霞用行动践行了一个党员在科技创新的带头作用。

“带领一项技术落地，带领一批应用造福于民，带领一批员工去推动技术进步。”厉爱霞对未来寄予更多的希望，而她正是万千西藏电信人中的一个缩影。面向数字化发展趋势和新未来，西藏电信人将继续发扬能打胜仗、敢打胜仗、善打胜仗、连续作战的铁军作风，力争通过自身的产品与技术优势，以过硬的业务、一流的服务和坚定的信心，让中国电信在西藏的未来更加可期！

（记者 叶菁 图片来源：西藏电信供图）