山东
“诸城市政企同心的良好营商环境，为企业提供了全链条保姆式服务，助力我们项目建设投产早、达效快。”仲夏时节，生机勃发，在山东省诸城市，山东谷雨生物科技有限公司生态联产项目的建设正如火如荼加速推进，该项目总经理管延春点赞项目服务的“诸城速度”高效又贴心。
审批流程更少、服务更高效、办事更快捷……这是诸城市打造一流营商环境、主动优化项目服务的“化学反应”。在诸城，许多企业负责人有着和管延春同样的感受。
为持续深化行政审批制度改革，加快打造一流营商环境，今年以来，诸城市聚焦企业群众需求，以“五办”服务为抓手，持续锻造“诸事好办、诸事易办、诸事快办”的“在诸城・诸事成”政务服务品牌，助力营商环境“大跃升”，赢得人民群众“大满意”。
推进服务“集成办”。政务服务大厅集成行政审批、政务服务、公共资源交易等功能于一体，目前进驻部门单位35个，依申请政务服务事项1396项，全面推行无差别“一窗受理”改革，让群众、企业办理业务不再多头跑、往返跑，真正实现“进一扇门、去一个窗口、办成多件事”。
聚焦服务“高效办”。梳理个人、企业、项目的全生命周期办事诉求，将关联性强、高频发生的事项进行系统集成，打通部门间业务壁垒，实现集成化、场景化服务。目前已推出“服务高铁开工一件事”“诊所备案一件事”“开办道路货运企业一件事”等391项主题套餐式服务场景，实现“一表申请、一网流转、一链办理、一次办结”，行政审批效能提升近70%。
实现服务“云上办”。为助力实现勘验服务“全天候、随时办”，提高现场勘验效率，诸城市成立“云勘验”中心，搭建“云上样板间”，申请人可随时随地使用手机对照“VR样板间”，轻松完成现场勘验准备。“与申请人通过语音视频、屏幕共享等方式，提供线上‘面对面’勘验服务，能够在布局设计、经营范围等方面提前介入，指导企业群众前期准备不出错，提高现场勘验一次通过率。”诸城市行政审批服务局现场勘验科科长刘海龙介绍说，“目前已累计为400余家企业办理‘云勘验’，实现压缩审批时限90%以上，降低服务成本80%以上。”
做优服务“帮代办”。帮办代办中心主任王敏敏介绍，为服务好老弱病残孕等特殊群体，建立了一支30人的专职帮办代办服务团队，今年已为32个重点项目解决疑难问题80余个，提供其他普惠式帮办代办服务2万余次。
推动政务服务“规范办”。进一步完善《政务服务事项办理流程和权限划分目录》《业务系统管理制度》《关于进一步规范行政审批工作流程的通知》等文件，实现审批服务可追溯、可追责。建立行政执法案卷评查机制，采取“定期评查+随机抽查”相结合的方式，从执法主体、事实依据、执法程序、文书制作等方面进行全面评查。
优化营商环境只有“升级版”，没有“休止符”。近日，诸城市还创新开办道路运输企业“一件事”秒批速办服务，推动在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，为经济社会高质量发展贡献更多政务服务力量。
融媒记者：张连丰 通讯员：张敏敏 王晓菡 刘少芸
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编辑：岳娜
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