屡教不改？直接红牌！但后续一系列操作，却让商家直言心服且“放心了”！

“从红色、黄色牌到现在的绿色牌，是对我们商户的认可，我们也终于放心了。”

位于七浦路沿街的一家百货店铺，此前一直存在占道经营现象，在该区域城管执法检查中一直被给予“红牌”。

经过一段时间的调查摸排，执法队员发现了该商户“屡教不改”的症结所在，反复上门和商户深入沟通，耐心指出管理中存在的问题和整改方向，并主动提供帮助和指导。

两个星期后，通过教育与惩处相结合的方式，这家“长红”商户的挂牌等级逐渐由红转黄，最后一直保持在绿色。

商户表示，“红黄绿”牌是信用牌，代表着商户守法、规范、文明经营，今后将继续积极配合执法人员的工作，严格按照规定自觉做好“门前三包”。

去年以来，

北站街道

精细化管理滨水示范区

积极探索沿街商户分级监管模式，

创新红黄绿“三色”分级管理标准。

对示范区内5处历保建筑、2家商场、1所学校、1处在建工地和58家沿街商户，动态划分“红黄绿”三色风险等级，实施不同频次的监管检查。商户管理提标后，商家不断提升服务质量，居民满意度得以不断提升。

“红色代表一般或者较差，黄色代表良好，绿色代表优秀。此举不仅督促商铺责任人的整改意识，也让来往顾客对商铺的环境卫生有直观的认知。”执法队员介绍。

前期，街道综合行政执法队以网格为单位，对滨水示范区的50余家沿街商铺逐户摸排登记，建立个性化“一户一档”档案，全面摸清证照、经营状况等信息，并及时维护更新，为后续对示范区商铺开展“三色”分级管理以及巡查、管理、法宣、执法等工作奠定坚实的基础。

由街道综合行政执法队、街道城运中心、居委会工作人员、志愿者组成的检查组，对示范区沿街商户开展专项检查，严格按照“三色”分级标准开展评估，按照门责环境，有无跨门经营、占道堆物，有没有规范安装和使用油烟净化装置，生活垃圾分类是否符合规范，店招店牌设置是否完成备案等标准进行等级初始设定，并在商铺醒目位置贴上等级贴纸。

赋色完成后，执法队员针对不同的颜色实施对应的检查频次：“红色”商户每日一检，“黄色”商户每周一检，“绿色”商户每月一检，对照相关要素进行检查。针对现场发现的问题，及时和商户沟通，指出整改的原因和要求，督促商家及时整改。此外，执法队员结合日常检查、执法办案及市民投诉、媒体曝光、实效督察等情况，动态对沿街商户等级情况进行调整。

相较之前，对于某个街区某个商铺的经营情况，只有片区的执法人员最清楚，检查频次也全依赖于该执法人员的执法经验，如今实行三级分类管控后，整个辖区内沿街经营对象的相关情况一目了然，“我们现场执法方向更明确了，检查也更有目的性了。”执法队员介绍。

不少商户也尝到了

这一改变带来的甜头，

纷纷表示：

“没人愿意在乱糟糟的环境下消费，店面环境整洁了，来我这小店消费的人也就多了。”

“市容环境搞好了，大家都方便，我们也得益。”

执法人员表示：

“商家自觉性提高了很多，违章的情况自然也少了。”

目前，

红黄绿“三色”分级管理模式

已经形成常态。

执法人员依照“颜色”开展执法检查，并在下一个检查周期前完成等级的动态调整。通过“三色”管理模式的逐步推进，沿街商铺完成从“小跨门、小占道等习以为常”到“自觉遵守文明经营守则”的心理转变，并积极履行主体责任，共同打造高品质城区环境。

同时，执法队员还把政策宣传融入日常商铺检查中，为商铺负责人解读市容环境、大气污染、生活垃圾分类管理、非机动车管理等领域的法律法规，通过这种闲聊的方式，商户管理人员听得进去，想得明白，做得到位。

北站街道表示

将继续运用好红黄绿“三色”分级管理标准，做好沿街商户的管理服务工作，助力滨水示范区“精细化管理”，激发商户参与感获得感，真正督促商户诚信守法、规范经营，助力营商环境再优化。

记者：郁婷苈

编辑：路景斓

美编：王菲

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