不能再激化医患矛盾了！温州李晟医生遇害，我们都有责任

温州第一人民医院医生李晟被病人家属砍杀不幸遇难，而凶手也跳楼自杀生死不明，为何救死扶伤的事业屡屡成为一桩桩惨烈的社会悲剧？

我们所有人都多少要负起一点责任的。

医生遇害也好、病人被医疗事故戕害也罢，多少年了医患关系依然紧张、尽管我国这些年来医院建了许多、病床位也新增不少，医护人员也在逐步补充增长，甚至部分药物、医疗耗材也在降费报销，但医患关系如同一对雷管引线一般，稍稍不注意就会炸的天崩地裂。

病人、医生都是这些畸形紧张关系下的受害者，同时在经历了如此多惨痛教训后，我们的主管部门、宣传部门也并没有认识到一个致命的焦点：无限拔高医生、医院乃至医疗体系的奉献精神、舍己为公，换不来患者的同情，反而是徒增矛盾。

而且过于集中报道渲染医患冲突中的那些极端案例，只能加深双方的对立，将冲突爆发的恶劣程度越推越高，最后一旦出现问题爆发的就是性命凶案，而不是简单吵闹两句。

比如温州此次悲剧中，我们目前能知道的是凶手妻子在该院做了手术，术后康复不理想进而寻短见，凶手认为是医院治疗没做好，才会跑去砍杀医生。

这就是典型的普通民众对医院的认识：我交了钱，就给我服务好，看好病做好手术，如果人没看好没有恢复到正常，就是医院的责任。

乍一看这逻辑没问题，但细想之下就知道这用在医疗上是有点无理取闹：

医生不是服务员，他用自己的技术来对患者诊疗，收费只是一个附带产物。看病救人是一件无比复杂且专业的事情，谁都不敢保证百分百看好、百分百恢复正常。

同时医生是技术提供者，并不提供情绪价值，他不用像服务员一样态度和蔼可亲，只需要把病症看了、检查做了、药开了，就算完成工作了。

所以和其他行业拿多少钱办多少事不一样，医疗很多问题再多钱也不一定能奏效，医生态度再好也不会对治疗有任何帮助。

加之如今医疗手段越来越专业先进，与普通人认知距离越来越远，更容易产生这样的认知隔阂。

这样的偏差，我们主管部门或者相关媒体，去下力气报道纠偏过吗？

或者说当面对许多专业医疗纠纷时，有些宣传报道机构并不清楚前因后果、或者缺乏专业知识，最后得出的结论在误导群众？

让大家认清医院不是万能的，医生不是神仙上帝，很多疾病只能控制或者治疗到勉强不恶化，这些科普宣传谁认真去做过呢？

面对专业医疗纠纷时，为什么就不能踏踏实实还原经过、通过专业知识解释，来让大家看到一个真实的全貌？

说句实话，有些报道或者主管部门处理手段，不是在缓解医患矛盾，而是在激化双方的情绪。

有医疗事故或者治疗偏差，该上法院打官司就打官司；有医院拒绝解决问题，主管部门该下场调解就调解，而不是任由事态发展最后变得一发不可收拾。

而不是有些人为了流量博人眼球，去反复炒作加深双方误解，导致了事件不断升级，医患认知偏差不断加大。

李晟医生这样优秀的青年骨干，只是因为自己主动加班，就莫名成为凶手的目标。

如果是在其他国家，以他的水平，或许根本不用一天看五六十个病人，只用一天接待几个患者，开点检查开点药，几天做一台手术，就能拿着高薪悠闲生活，还不用怕患者随时找自己麻烦。

李晟医生和凶手的悲剧，我们所有人都是要负起一点责任的。