上海
喂，居委会吗？我看到唐师傅摔倒在楼梯拐角处，问他话也说不出来，你们赶快来一下。”
得知情况后，芷江西路街道南山路居民区党总支书记顾冠卿、居委会主任王勤立即赶往现场，其他居委干部迅速调取街道老年人基础数据情况表，找到唐师傅女儿的电话号码，发到现场同事的手机上。
由于唐师傅女儿远在浦东，无法立即赶到。居委干部紧急拨打120急救电话，跟随救护车将唐师傅送至医院，并将事情的进展微信同步给唐师傅的女儿，叮嘱她来的途中注意安全。
资料图
因为现场处置迅速，为唐师傅赢得了宝贵的救治时间，没有造成严重后果。
多亏了这张‘超级表’联系上了家属，否则我们也不敢贸然处置。”
居委干部口中的“超级表”正是芷江西路街道老年人基础数据情况表，经过这次突发事件，大家越发觉得这份“超级表”对社区为老工作大有帮助。
两年前，在芷江西路街道党工委办事处支持下，在街道服务办等部门的帮助下，南山路居民区精心制定出一套“数字化”芷江西路街道老年人基础数据情况表（南山版）。表格涵盖辖区老年人个人基本信息、星级评定、老年人家属信息、住房情况、在享政策保障情况、网格化管理情况等6大项59小项详情。表格的一头记录着辖区老人的不同需求，另一头列举出为老人提供的各种服务保障，用“数字化”手段精准匹配，服务辖区老年人。
精准定位
供需服务有效对接
住在西藏北路853弄的居先生是一名残疾人，原先享受着低保政策，日常的医药费通过低保途径得到一定比例的报销。最近，居先生达到退休年龄办理了退休手续，按理说，有了退休金应该高兴才是，可居先生的母亲却一点也开心不起来。
原来，按照相关政策，按月固定领取退休工资的居先生不再享受低保待遇，相应的医疗报销比例也低于原先的标准，每月多出的一笔医疗费用令全家愁眉不展。
工作人员通过“超级表”查找到了居先生的相关信息，经过研判发现，虽然居先生个人收入已超过低保标准，但以家庭为单位，收入还是比较低，可以享受到低收入家庭对应的医疗救助保障政策。同时，叠加居先生个人的残疾补助，能覆盖到大部分的医疗支出。目前，居先生已经享受到了相关政策，大大减轻了医药负担。
星级评定
拓宽为老服务边界
与这张“超级表”配套使用的，是另一张数字表格——芷江西路街道老年人星级认定和服务标准表。表格按照老年人的年龄、房屋机构状况、自身健康状况、是否有人同住等评定标准，把辖区老人评定为从1星到5星的等级，不同星级的老人将会享受到从电话回访、上门探访慰问到“骑享帮办”“乐龄友伴”“老伙伴”“失能帮帮团”，以及代为配药、爬楼机预约等不同为老服务，星级越高享受到的服务就越多。
辖区老人孙阿姨最近被确诊为“阿尔茨海默病”，居委会工作人员随即为她进行了五星级评定，与此相对应的“健全一人一档，落实人防技防等措施，保障老年人安全”的服务项目自动生成：孙阿姨的邻居成了她“乐龄友伴”结对人，碰上孙阿姨开火做饭，或者独自外出等情况，都会留心帮助一把。与此同时，煤气泄漏检测报警系统也安装到位，孙阿姨家人放心了，邻居们也更安心。
两张数字化为老服务表格，
一头连着需求，
一头连着保障，
供需精准对接。
伴随着政府服务项目的不断丰富，
工作人员不断拓宽表格内容，
目前已动态更新至第11版，
为老年人带去了实实在在的幸福感和安全感。
日前，作为芷江西路街道数字化为老服务试点的南山居民区已将这一成功做法在全街道进行了经验分享。通过“数字化”紧盯为老服务难点痛点，让数字红利惠及每一位老年居民。
芷江西路街道表示
将进一步总结经验、优化资源，实现养老服务供给需求的精准匹配、精准对接、精准供给，为街道辖区的老人们提供更多对口服务，营造安心芷江，让老人们安享幸福晚年。
记者：郁婷苈
编辑：叶苹
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