续写“春天故事” 飞向“百年老店” 4个关键词讲述厦航40年的发展故事

1984年，改革开放的时代强音正在神州大地奏响。这一年，为适应中国民航体制改革、满足厦门经济特区建设需要，厦门航空应运而生，成为中国首家按现代企业制度运营的航空公司。

至今年7月，厦航已经循着习近平总书记擘画的美好蓝图走过了40个春秋。从创立之初只能临时租用房间，到搬进恢宏大气的厦航新总部大厦；从最初的7名员工，到超过26500名员工；从靠租赁飞机运营、外请机组带飞，到机队规模达213架飞机、运营航线通达全球；从地方航空公司到“世界级航空公司”，厦航在40年峥嵘岁月里不断续写民航的“春天故事”，走出了一条独具特色的高质量发展之路。

截至目前，厦航机队规模达到213架飞机，年旅客运输量近4000万人次，运营国内外航线400余条。

传承

——改革基因与生俱来

诞生于改革开放的前沿阵地，厦航的改革基因与生俱来。走进厦航新总部大厦的“学习室”，看到展板上的一张张照片从黑白到染上色彩，厦航40年的蜕变和荣光清晰地呈现在记者眼前。2000年4月，习近平同志在厦航调研时强调的“依靠改革，舍得投入，服务规范，以人为本”这16个字被陈列在展厅的醒目位置。这不仅是对厦航前期发展经验的概括，也成为日后厦航发展的根本遵循。

2001年1月1日，厦航注销其全资子公司福建航空，成立厦航福州分公司，加快发展福建民航事业。

在40年“爱拼才会赢，敢为天下先”的砥砺前行中，厦航涌现出原总经理吴荣南这样的开拓者、先行者，他成为改革开放40周年之际被党中央、国务院表彰的百位“改革先锋”之一。在他的带领下，厦航创造了中国民航的诸多第一。1994年，厦航有偿兼并福建航空，成为国内航空公司改革重组的第一个吃螃蟹者。1997年，厦航在中国民航率先实行全员劳动合同制，消除正式工与临时工的身份区别，实行管理人员可上可下、员工可进可出、工资可升可降；在一次次改革创新、一点点成长壮大中，厦航成为福建与民航改革先行先试的成功典范。如今，厦航已成为中国民航保持盈利时间最长的航空公司，也是全球唯一连续37年盈利的大型客运航空公司。

1992年，厦航开始引进波音757—200作为干线机队，采用“大改驾”方式培养飞行员，这一招飞模式成为国内民航首创。

“厦航是厦门经济特区的一张亮丽名片，在促进厦门经济特区高质量发展中发挥了开路先锋的作用，为特区腾飞提供了支撑。厦航不仅提升了自身竞争力，也增强了厦门市的国际影响力和区域经济活力。”厦门市政府相关负责人表示。

经过40年，厦航已发展成为拥有2家子公司、8家分公司，超过26500名员工的大型航空公司；机队规模达到213架飞机，年旅客运输量近4000万人次，运营国内外航线400余条。截至今年6月底，厦航累计安全飞行844万小时，连续保持了462个月的飞行安全和366个月的空防安全。

不惑厦航，已从当初的蹒跚起步，成长为今天涵养胸怀天下的气魄。2017年2月15日，一个满载287位旅客的厦航航班平稳降落在纽约肯尼迪国际机场，标志着厦航正式开通福州—纽约航线。当天，厦航与联合国签署协议，成为全球首家与联合国就可持续发展目标开展合作的航空公司。

2017年2月15日，时任厦航总经理赵东与联合国副秘书长克里斯蒂娜•加亚克签署协议，携手推广可持续发展目标。

“厦航致力于借助联合国全球契约组织的平台，向世界展现‘中国智慧’与‘中国方案’的厦航实践，以行之有效的厦航经验为构建人类命运共同体，为推动可持续发展贡献力量。”厦航董事长、党委书记赵东如是说。

“可持续发展是一件万众一心的事，重在实践与落实，只有落了地，才扎实可靠。”赵东介绍。可持续发展是为了实现中国承诺的“双碳”目标，也是航空企业在未来发展中提高竞争力的有效途径。2023年，厦航全年共节油9.3万吨，减少碳排放29.3万吨，可比航段油耗较2019年减少0.58%。从供应链的绿色选择到旅客服务的环保实践，厦航以实际行动走出了一条可持续发展道路。

新潮

——勇立潮头增强品牌活力

“今天是厦航My Family可持续家族第一次亮相，准备好与我一起去探险了吗？”厦航空乘林佳如今是一名网红主播，拥有11.7万粉丝。她在短视频中推介厦航服务，展示航班保障的幕后工作，“东北小姨”的人设获得了广大粉丝的喜爱。

“新潮”“文艺小清新”是厦航在很多旅客心中的标签。从前，很多福建旅客感慨“登上厦航航班，就觉得是回家了”；如今，不坐航班也可以享受到厦航的精致产品、精细服务——

来到厦航在鼓浪屿新开的“小概率”（Little Galley）咖啡店，品尝一杯来自云南的咖啡，顺便了解一下这个品牌的可持续发展理念，以及怎样实现飞机客舱餐车和咖啡渣的再利用；在厦航空厨优选直播间下单航空品质预制菜，快递包邮到家品尝；关注厦航集团商城“厦航农庄”系列产品，购买来自宁夏“闽宁合作”的红酒、云南德宏的精品咖啡、福建寿宁的高山红茶等，也是为这些地区的经济发展、乡村振兴作出贡献。

2023年5月10日，厦航发布自有咖啡品牌Little Galley（小概率）。

“我们非常注重保持品牌的一致性，以此为基础打造全链条服务，绘制一幅完整的、非常厦航的服务地图。”厦航服务总监赵冰介绍。今年7月8日，由厦航与芒果TV共同打造，国内首部以民航业发展为题材的综艺节目《初入职场·机长季》首播播放量突破1亿，获得了广大观众的喜爱。这成为厦航“勇闯无人区”，努力打造、推广厦航品牌、厦航形象，在引发广大青年对飞行职业憧憬的同时，感受民航对“两个绝对安全”守护与坚持的一次创新尝试。

今年7月8日，由厦航与芒果TV共同打造，国内首部以民航业发展为题材的综艺节目《初入职场·机长季》开播。

标杆

——“厦航经验”被大范围推广

因为对每一粒米的口感都极致较真儿，旅客赋予了厦航“米饭航空”的亲切称呼。近年来，厦航更是在全国首推经济舱免费选餐服务，革新性地拓展航空配餐的服务半径；此后，“摘星绮旅”餐酒服务将米其林星级餐厅般的极致体验复制到了万米高空中，再次在业内外引起巨大反响。“厦航式管理”“厦航式服务”“厦航式运行”不仅在民航业内被学习借鉴，甚至在福建省乃至全国被推广，成为标杆。

2022年10月1日起，厦航联手国内首家上榜米其林指南且蝉联米其林一星的高端闽菜餐厅主理人吴嵘，开启“摘星绮旅”高端餐酒体验第二站，携旅客再次拓展万米高空极致体验的新边界。

“盈利能力强”是厦航的一个闪亮标签。尤其是在疫情影响下，厦航依然能够保持持续盈利，做足“两高两低”是其背后的底层逻辑：以精抓细管保持高收益，以精益求精确保高效率；以精打细算实现低成本，以精心防控保证低风险。近年来，厦航与时俱进推动转型和创新，打通旅游产业链，拓展大众客户群体，在航空全产业链上持续打造新品牌，有效提高了行业竞争力；注重发挥“人”的核心作用，创造更公平的工作环境，建立更完善的晋升机制。稳定敬业的干部员工队伍和爱企如家的企业文化成为支撑厦航连续盈利的深层次内驱因素。

标准化建设水平高，成为厦航另一个常被同业者学习的经验。1996年，《厦航营运总册》颁布施行，厦航在民航业内率先全面实行标准化、程序化、制度化、规范化管理。2022年，厦航牵头编制的《质量管理文化和机制支撑服务提升指南》作为国家标准发布实施，“厦航式标准”成为了引领民航乃至全国服务行业的标杆。厦航将精细化、规范化管理落实到日常工作的各项细节，以“精尊细美”的高品质服务满足旅客对民航服务的期待。正因如此，厦航成为中国服务业首家荣获中国质量奖的企业，并连续10年被中国旅客评为“最佳航空公司”。

近几年，厦航不断提升创新能力，智慧化发展成果正在民航业内推广。不久前，厦航自主研发的天枢飞行计划系统被中航材导航技术（北京）有限公司收购，将进一步推动民航核心生产运行系统自主可控能力建设。天枢飞行计划系统和天玑智慧燃油管理系统是厦航自主研发的两大系统。其中，天枢系统于2022年在厦航上线，成为国内首个通过民航局审定并投入使用的、自主研发的支持洲际运行的全功能国产计算机飞行计划系统。“厦航率先实现了飞行计划制作关键核心技术自主可控，全面解决了‘卡脖子’难题。”厦航运行风险控制部党委书记林晴介绍道。

梦想

——打造“中国式现代化企业新样板”

1985年1月1日，厦航正式对外营业，厦航的第一个航班从上海起飞，执行上海—厦门—广州航班，这是厦航成立之初仅有的三条航线之一；30年后，一张横贯南北、联通东西的国内航线网逐渐织就，厦航步履不停地追逐联通全球的梦想；2015年，厦门—阿姆斯特丹航线开通，“白鹭”首次在洲际航线上飞翔；如今，厦航航线网络已通达六大洲43个国家192个城市，用40年勾勒出遍布全球的航线网络，努力践行着“帮助更多的人行走天下”的使命。

1985年1月1日，厦航正式公告开业，通过湿租民航上海管理局和民航广州管理局的飞机，开始经营自厦门机场始发的5个航班。

正在飞向世界级航空公司的厦航，与家国同心，与时代同梦，主动服务国家大局，履行社会责任。2023年10月，厦航相继开通北京大兴、厦门至多哈直飞航线，成为中卡航线首个也是唯一中方承运方，融入“一带一路”发展进程；通过复飞增飞两岸航班、培养台湾青年人才等方式，促进两岸经贸往来和文化交流；大力开展点对点驻村帮扶、品牌兴农、扶贫助学和志愿服务等工作，为乡村振兴插上翅膀。

2023年10月20日，厦航开通北京至多哈直飞航线，成为中卡航线首个也是唯一中方承运方。（本文图片均由厦航提供）

一代代能拼敢闯的厦航人托举着“白鹭”从羽翼未丰到高飞远航，厦航也将“家庭幸福，个人成长”写入企业宗旨，秉持“发展为了员工，发展依靠员工”的理念，努力让员工有更稳定的工作、更满意的收入和更强的幸福感、归属感。“‘小白鹭’陪了我10年，我陪你走下一个10年”“祝愿你未来每一次翱翔蓝天，都能起落安妥”。在厦航40岁生日到来之际，许多厦航人讲述了自己难忘的故事、成长的收获。“双向奔赴”的情感，成就了厦航与厦航人的共同成长。

在新时代新征程中，厦航该怎么走好未来的路？赵东的脑海中已经描绘了一张梦想的蓝图：“未来，厦航将完整、准确、全面贯彻新发展理念，主动服务和融入新发展格局，持续深化以高质量党建引领保障高质量发展的厦航模式，奋力打造‘中国式现代化企业新样板’，持续建设‘绩效卓越、行稳致远’的百年厦航，在中国式现代化建设新征程上当好排头兵。”

在保持现有优势的基础上，厦航将继续坚持安全至上，同时加大在数字化、智能化等方面的投入力度，推动业务模式创新，提升运营效率；延伸航旅服务链条，拓展大众客户群体，为客户提供超值美妙的旅行体验；优化全球航线网络布局，进一步巩固以福建总部、京津冀和长三角为主轴，通达北美、贯穿欧亚的“一轴两翼”发展战略格局，提升国际竞争力；深化与联合国的可持续发展目标合作，以引进环保型飞机和发动机、优化飞行计划等举措降低油耗，持续推进绿色环保项目，致力于成为全球行业内的可持续发展标杆。

40岁的厦航，守正创新、锐意进取的脚步稳健。乘着新时代新征程的东风，愿白鹭继续扶摇而上，远举高飞。（中国民航报 记者肇茜 见习记者贾璞瑜）

编辑|张 薇

校对|张 彤

审核|程 凌