信阳市平桥区政务服务中心：高效办成一件事 推动政务服务提档升级

“我之前在政务服务网上提交了申请，审核通过后来政务大厅办理手续，工作人员很热情，办事效率高，不到1个小时手续证件就都办好了。”近日，前来开办公司的赵先生说。

今年以来，信阳市平桥区政务服务中心将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，大力推进部门合力审批“一站式办结”，群众办事“申请仅一次、最多跑一次”。让更多与企业、群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办好”，大幅提升了企业群众办事质效和便利度。

线上线下多方协同推进。聚焦企业群众急难愁盼问题，围绕国务院〔2024〕3号文件“高效办成一件事”加强整体规划，大力推进“综窗改革”，全面推进线上“一网通办”，线下“只进一门”，强化数据共享、压缩办理时限，设置“一件事一次办”综合受理窗口，编制并公布规范准确、流程清晰、易于操作的标准化工作规程和办事指南，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”，推进“一件事”能办、好办。大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到社会广泛认可。

为民办实事再升级。明确大厅导办员和各窗口工作人员为帮办代办员，向企业和群众提供业务咨询，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。

今年截至7月份以来，平桥区已上线158个“一件事”主题集成服务，办件8千余件，涵盖企业开办、水电气、新生儿出生、残疾人、退役军人等重点领域。推动群众好办事、易办事，持续提升企业和群众办事的体验感、满意度。（通讯员 王聪）