福建
700元/张买的福州飞青岛机票
现在价格跌到了450元/张
买了4张，直接赔进去1000元！
13日，市民刘女士的遭遇
在本报官微报道后
引起众多市民关注
好消息来了
17日
记者咨询后获悉
多家航空公司
支持机票“退高买低”的做法
不收手续费
市民以后遇到类似情况
可以退票重新购票
东方航空
东方航空客服表示，“退高买低”票价波动的做法目前只针对国内航班，不包括国际航班和联程航班。如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
旅客重复购买两张东航国内客票，行程、航班日期和航班号完全相同，且两张客票出票时间间隔不超过24小时。其中出票时间较早的客票称为旧票，出票时间较晚的客票称为新票。
在同一航班上，新票的舱位与旧票的舱位是相同物理舱位等级或新票的舱位是更高物理舱位等级，且新票不含税费的总票价低于旧票不含税费的总票价。新票行程中若有任何一个航段的物理舱位低于旧票相同航段的物理舱位，则不适用于本规定。旧票和新票必须在同一出票渠道购买。
取消订座时间：旅客须在航班起飞时间前通过公司各销售服务渠道（含东航官网、客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人）取消旧票。
东航客服还提醒，如乘客遇到机票价格降低，想重新买低价票、退掉高价票，建议先联系东航客服热线95530咨询具体航班及相关信息，不建议自行操作，如果流程不对可能会操作失败。
厦门航空
厦门航空客服表示，目前国内航班支持“退高买低”的做法。只要旅客购买的一张高价票和一张低价票，航班日期、航班号航程等票面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退掉高价票。需注意，办理退票需在航班起飞前，无票务购买平台限制。
中国国际航空客服则表示，目前不支持“退高买低”做法。旅客购买的航班如果不涉及航变（如航班取消和起降时间变动），退票和改签均需要手续费。
记者 江海
新媒体编辑 李琼
监制 兰超 王臻
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