上海
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7月12日，陕西西安李女士反映她在34岁生下的第一个孩子，早产花费20万保胎，在天鹅到家花了一万多元请的铂金级以上的月嫂4月10日，月嫂上岗第一天因其喂奶导致孩子呛奶窒息死亡。西安市公安局浐灞生态区分局出具的鉴定结果是“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。7月16日，天鹅到家客服回应此事称，事件发生后已第一时间成立工作组，愿意先行垫付孩子的医疗费，退还所有服务费用并给予必要的人道主义抚慰金。目前双方对赔偿方案尚未达成一致，会积极推动事件进展。
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