助力打造城市魅力形象，上海市旅游行业协会赋能文旅行业高质量发展

为全面贯彻新发展理念，充分发挥行业协会商会服务优势和独特作用，上海市民政局开展了上海市行业协会商会服务高质量发展专项行动。面对高质量发展这一首要任务，遍布各行各业的行业协会商会在市场经济中要扮演什么样的角色？靠什么把企业凝聚到一起？又如何更好发挥政府助手、企业帮手、行业推手的作用？一起来看看吧~

暑假到了

不少家长都带着孩子们来到上海

感受“魔都”的魅力

如何规范上海的酒店、旅游企业，更好地服务游客？

怎样彰显上海的城市魅力？

一起来了解今天的这家行业协会吧~

组织简介

上海市旅游行业协会（以下简称“协会”）成立于1991年4月，是5A级社会组织。成立以来，协会积极融入和服务上海文旅发展大局，助力上海建设“五个中心”，持续打好文旅促消费、稳增长攻坚战，统筹文旅高质量发展和高水平安全。在市文旅局的指导下，协会助力上海打造“中国入境旅游第一站”，更好激活上海城市流量，赋能经济增长，努力开创社会主义国际大都市和世界著名旅游城市建设新局面。

整合资源，丰富供给

大力促进文旅消费

配合重大活动，丰富旅游产品供给。协会积极配合市文旅局推进国家文化和旅游融合发展示范区、国家文化和旅游消费示范城市等国家级功能区建设；突出上海“都市型、综合性、国际化”城市特色，围绕看美展、观文博、赏好剧、听歌会、来海考、享美育、逛景区、品美食、观赛事九大板块，引导企业推出上海文旅臻选精品；配合办好上海旅游节、上海五五购物节、上海旅游产业博览会、中国上海国际艺术节、上海旅游商品博览会暨长三角文创集市等重大节庆活动。

整合长三角优势资源，激发旅游消费潜力。协会与苏浙皖旅游协会共同筹办2024长三角旅游协会联席会议，把更多长三角城市资源转化为文旅资源，推出2024版《畅游上海一票通》《畅游长三角一票通》惠民套餐产品；形成长三角旅游协会宣传推介合作机制，分享推介销售渠道；共同开发研学、康养、温泉、度假、赛事、民俗、红色旅游产品，最大程度激发长三角市民的游玩热情，有效促进旅游消费增长。

聚焦服务企业，发挥行业平台功能。协会有效利用教育分会、法务中心专家汇集的优势，为企业提供智力支撑和安全保障，推动企业丰富优质产品供给，统筹高质量发展和安全；开展上海旅游销售洽谈会，联合举办环球旅讯数字论坛，联动电商平台、新媒体平台、移动通讯平台、社区社交平台等，举办形式多样、线下线上相结合的系列促消费活动，跨界合作扩展营销渠道，构建主客共享的文化和旅游消费新空间。

推动创新，深化融合

开创高质量发展新局面

助力打造中国入境旅游第一站。协会和各分会充分发挥涉外资源优势，加大与涉外企业对接交流和项目合作；与市友协共同宣传推广上海国际服务门户网站；借助境外驻沪机构资源、利用全球主要节展、携手国际文旅集团，策划推出系列宣传营销活动；助力企业打造都市型文旅产品国际版，引导市场主体研发“上海 MUST”入境旅游系列产品，优化观光巴士、浦江游览、悠游苏河、都市徒步等服务体验；与外省市旅游厅局、旅游目的地、旅游协会、旅游机构全面对接，整合各方优势资源，助力外省市文旅局、旅游目的地来沪对接交流，共同讲好中国故事。

全面开展“白玉兰臻选”品牌创建活动。为进一步提升旅游服务水平与游客体验，改善旅游消费环境，释放旅游消费潜力，协会组织开展“白玉兰臻选”品牌创建活动，引导企业推出高质量文旅精品，围绕“游、住、食”三大要素，重点聚焦服务提升、客户体验、安全保障等多元要素，策划创建推广活动。通过品牌创建，协会甄选出一批有示范性和引领性的优质企业和特色产品，从而带动整个行业文旅融合高质量发展。

强化保障，压实责任

全面发挥政企纽带作用

充分发挥政府参谋助手作用。协会强化枢纽、平台、助推功能，有力有效服务市政府科学决策，全面推动旅游企业提质增效、转型升级、加快复苏；充分发挥政府参谋助手作用，稳步推进各项市文旅局委托的政府采购项目：完成旅行社等级评定与复核、旅游饭店星级评定与复核、黄浦江游览星级评定等工作。

不断提升进博会服务保障水平。协会把做好进博会服务保障工作作为展示国家形象、城市形象和上海旅游形象的重要载体，每年承办进博会旅游行业服务保障动员会、做好宾馆酒店行业服务质量巡访工作、形成进博会宾馆酒店行业服务质量监督检查报告，进一步提升上海旅游服务的体验感、满意度。

引导行业自律强化安全保障。协会组织市旅行社责任险统保机构做好旅责险投保政策调整和续保工作；引导研学旅游相关机构建立一套管理规范、责任清晰、保障到位的研学旅行工作机制，严格规范导师行为，加强全过程监管；加大安全生产培训，深化落实安全防范工作责任制，严格执行安全工作通报制度，妥善处置突发事件和敏感舆情，把安全管控内容贯穿于协会工作的全过程、各环节。

优化结构，提升能力

积极培育新业态

抢抓机遇，优化组织，培育业态。协会抢抓新质生产力大爆发的发展机遇，推动旅游企业抢占新赛道，培育新业态。协会成立休闲度假分会，推动上海持续建设家门口“小而美”的演艺新空间、人文新景观、休闲好去处，精心打造旅游休闲度假精品；深耕厚植红色文化、海派文化、江南文化，推动上海红色旅游、工业旅游、乡村旅游产品升级；优化会员结构，吸纳上下游产业链的泛旅游企业入会，持续打响“一江一河、建筑可阅读、海派城市考古”等文旅IP，推动文旅业态提升。

搭建校企对接平台，促进人才培养储备。协会开展“新型学徒制”职业技能培训，定期推出导游素养提升课程，组织导游参加全国导游大赛；联合教育部全国普通高校毕业生就业创业指导委员会等，开展岗位对接活动，共同促进旅游院校毕业生高质量就业和企业人才培养储备。

来源：上海市旅游行业协会供稿