安徽
为持续提高支行客服经理及运营人员的业务技能，提升支行业务运营质量水平，2024年7月10日班后工行安庆潜山皖城支行开展常态化业务技能专题培训会。网点负责人、运营主管、客服经理参加本次业务培训。
网点负责人首先在业务培训开始前提出要求并做出强调，要求参加人员在培训过程中认真仔细听讲，结合自身在办理业务过程中的实际情况查缺补漏，寻找自己的薄弱点，做好归纳总结，努力提升支行业务运营质量。随后由一名客服经理带领大家学习本次业务培训的内容，每一个知识点都通过业务笔记的形式分发给参训人员，让大家在听讲的过程中都能身处在处理这项业务的环境氛围当中，更加通俗易懂。业务全部讲解完后大家都踊跃发言，轮流阐述这些业务在办理过程中需要注意到并容易出差错的一些细节和重点，大家互相提出问题并一一解答，在交流的过程中进行交流探讨，加深对业务知识点的学习和理解。
参加本次业务培训人员都积极表示将会认真总结好所学到的业务知识点，研究透彻每一项业务中需要注意到的小细节，并将所学习到的业务知识不断投身于日常工作的实践中。通过“以点带面”来更进一步增强支行所有人员的业务高质量运营意识，提升业务办理效率，提高支行业务运营质量，在促进支行各项业务有序运营、稳健高效开展的同时给客户带来优质化服务体验。（郝文平）
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