殡仪馆24个花篮收费1.38万元，家属：多次沟通降至3千元

陈晨 岳致呈 济南报道

7月9日上午，陆宁4岁的女儿小苹果离开了这个世界。

为了让孩子走得风光和体面，陆宁提出了在济南市殡仪馆灵堂内布置鲜花的需求。在不知价格的情况下，大大小小24个花篮被搬进灵堂，陆宁没想到，这些鲜花要被收费13800元。

没看到“明码标价”，陆宁和亲友多次找工作人员沟通协商，最后鲜花的价格被降至3000元。

如何定的价？又为何能如此大幅度降价？陆宁还没有得到答案。

未被提前告知鲜花价格

来自湖南的陆宁是一名单亲妈妈。2023年女儿小苹果确诊神经母细胞瘤。辗转多地求医无果后，去年10月，她带着女儿来到了山东省肿瘤医院进行治疗。可依旧没有挽回这条年幼的生命。

7月9日中午，将女儿送到济南市殡仪馆后，看到这个小小的人孤独地躺在棺材里，陆宁向殡仪馆工作人员提出需求，想用鲜花装扮一下女儿的灵堂，让喜欢漂亮的女儿走得体面和风光一些。

家在外地的陆宁为女儿在殡仪馆内设了一个灵堂，当时她被工作人员告知，有两种价格的灵堂可选，分别为1800元和2800元。她最终选择了1800元的灵堂，两天一共3600元。

陆宁趴在女儿躺的棺材上，她说“想用鲜花铺满它。”

7月10日，陆宁告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，她当时心里想的是用鲜花铺满棺材。

工作人员听后，并未向她介绍相关价格便离开。而在下午陆宁签字的一张费用单子上，她发现，上面明确写有“甲方应在乙方挑选预定服务项目时，尽到明确告知其服务标准和价格的义务”字样。

很快，大大小小24个花篮被搬进了灵堂里，这其中包括大花篮、灵前花盆、心型花等。

一直陪同陆宁的病友元宝发现灵堂里的花越来越多，不仅棺材里铺满了鲜花，大厅里也摆了不少花篮，于是询问陆宁到底要了多少鲜花。一直沉浸在丧女之痛中的陆宁赶紧去找工作人员，“工作人员打了个电话，说这边不要花了。”至此再无工作人员将鲜花搬进灵堂。

当天下午4点左右，陆宁去找工作人员确认第二天火化的时间。之后工作人员打印了一张单子让陆宁签字。加上火葬费、灵堂费等各种费用，陆宁一共要付18000多元。

一直沉浸在女儿去世的悲痛中，陆宁说自己有些神志不清，虽然觉得价格贵，但还是签上了字。

元宝看完单子后，发现鲜花的费用居然要13800元。大家都觉得贵得离谱，他们并未看到明码标价，也没有工作人员提前告知鲜花的价格。经过多次沟通，工作人员先是将鲜花的价格降至7000多元，最后又降至3000元。

当天下午，自媒体博主“废材”来到殡仪馆。此前一位好心人向“废材”等人合伙创办的共享厨房捐款1万元，让他把这个钱用在需要的人身上。

“废材”已经为一位患儿花费了3000元。小苹果去世后，“废材”想用剩余的7000元帮陆宁交殡仪馆的费用。

虽然最后“废材”帮忙交了6000多元，但他和其他人都不理解，为什么鲜花会这么贵？为什么最后又能大幅度将降至3000元？

7月10日凌晨，“废材”将这件事发布在了社交平台。截至7月10日下午5点多，这条视频已经获得了20多万的点赞，评论数也超过了1万。

7月10日中午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随“废材”等人，在济南市殡仪馆见到了几位负责人。

其中一位李姓负责人表示，济南市殡仪馆的守灵堂，一天的价格是1800元，但其他延伸服务暂无标价，尤其像鲜花布置这一项，陆宁是第一个提出这个要求的人。而与陆宁对接的工作人员并未向殡仪馆汇报此事，因此他们并不知情，目前正在询问调查中。

该负责人表示，殡仪馆的鲜花来自供货商，截至7月10日中午仍在与供货商进行联系。

调查：殡仪馆鲜花价格比周围花店贵五倍

7月10日中午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者以消费者的身份咨询济南市殡仪馆工作人员。对方表示，殡仪馆内的各项服务都有明码标价，并向记者展示了一份PPT。

在个性化定制服务项目中，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，有的花篮价格为1200元，有的花圈价格为1680元，还有的花墙价格为9600元。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者查询到，2023年山东省发展和改革委员会等四部门联合发布了《关于进一步加强殡葬服务收费管理的通知》中，要求殡葬用品（骨灰盒、寿衣、花圈等物品）价格和殡葬延伸服务等，实行市场调节价。《通知》又提到，殡葬服务收费定调价要坚持公益属性，合理核定收费标准，收费标准明显偏高的，各级价格主管部门要加强成本调查，会同民政、市场监管等部门及时提醒告诫，指导降低收费标准，必要时可依法实施涨价幅度控制管理。

工作人员表示，除鲜花外，殡仪馆内的丧葬用品都是在进价的基础上加价30%售卖。鲜花有专门的供应商，价格由他们决定。

不过齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在济南市殡仪馆看到的一份延伸类服务项目中，并未有灵堂鲜花布置项目，遗体铺鲜花的项目收费标准则从800元到3600元不等。

工作人员介绍，这些鲜花多用于遗体告别厅，有布置灵堂需求的家属比较少。遗体告别厅内不能外带花篮和花架，但灵堂可以。

随后齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走访附近花店。一位花店老板在看到记者向其展示的一张标价为1200元的花篮后，表示同样的花篮从他店里买只需要200元左右，如果买的多，还能再优惠。

殡仪馆门卫表示，一般情况下殡仪馆不允许外带花篮或者花架。花店老板则表示，如果从他的店里购买，他有办法将鲜花运入殡仪馆并帮忙布置灵堂，价格要比殡仪馆便宜得多。

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