湖南
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联通好服务，用心为客户。在湖南联通，他们因一个共同目标——“急客户所急，解客户所需，践行中国联通高品质服务行动，让广大客户感受到有温度的通信服务”而聚在一起，他们是“服务之星”，付出“百倍用心”，做优主动服务，持续擦亮联通品牌。
长沙联通营业员蒋敏，在岗时间已有7年，曾多次因工作认真负责、业务能力扎实、服务态度好收获客户送来的表扬信，在2018、2019年获评“优秀营业员”称号，还曾多次通过选拔参与各类接待及迎检工作。她始终将服务摆在第一位，沟通能力强，能用真诚的服务打动客户的心，得到客户的信任和认可。
省客服服务运营中心长沙片区投诉处理员范春，始终秉承着“认真解答客户疑虑，真心解决客户问题”的工作理念，坚守在一线投诉处理岗位，服务及效率指标在所属片区名列前茅。她认为“真诚是最大的必杀技”，真心实意帮客户解决问题，理解客户心情，真诚进行沟通，建立客户的信任感，问题才能更快解决。她善于总结，一方面吸收好的处理方法与优秀经验进行归纳，另一方面努力钻研强化业务技能，更快更准地答复客户疑问，为解决问题提供不同的思路和方案。
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