山东
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在快速发展的数字化支付时代，建行泰安中心医院支行始终坚守服务初心，不忘传统金融的温情与责任。近日，该行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，成功帮助客户处理了一项特殊需求，赢得了客户的高度赞誉。
某天中午，一位客户携带大量猴年纪念币冒雨来到网点大厅，称急需用钱，请求兑换。鉴于当时柜面资源紧张，仅设有一个服务窗口且排队等候的客户众多，为避免造成客户长时间等待，网点迅速启动应急预案。营运主管随即与一名正在午餐的柜员，利用闲置柜台，专项处理该客户的大量纪念币兑换业务。
在整个清点过程中，工作人员耐心细致，不畏繁琐，即使纪念币数量庞大，也坚持一一清点，确保无误。经过近一个半小时的连续作业，成功清点了总计约两万余元的猴年纪念币，确保了客户资金的及时到账。
客户对网点工作人员的高效响应和贴心服务表达了深切的感激，称赞该行在紧急情况下仍能保持高水准服务，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。今后，建行泰安中心医院支行将继续勇于担当，积极作为，用高效、温暖的服务为客户办实事，解难题。
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