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无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元
2024年07月08日，芜湖市邮政管理局就无为县多帮申通快递有限公司未及时处理用户投诉下达了行政处罚决定书。具体情况如下：
一、当事人基本情况
企业（个人）名称：无为县多帮申通快递有限公司
法定代表人：范图红
住所：无为市水岸怡和花园
品牌：申通
二、案由
未及时处理用户投诉
三、主要事实
未及时处理用户投诉
我局邮政业安全中心收到12305申诉处理工作单，对该公司快递投递方式进行申诉，因该公司未及时处理该申诉，导致该公司3月至5月多次被申诉人申诉、投诉且该公司未及时妥善处理投诉、申诉，情节严重。2024年5月23日，我局执法人员对该公司法人范图红依法进行调查询问并制作询问笔录。
经调查认定：该公司未及时处理用户投诉、申诉。
该公司上述行为违反了《快递市场管理办法》第三十条第一款规定，依据《快递市场管理办法》第五十五条规定，建议给予无为县多帮申通快递有限公司罚款2800元行政处罚。
四、行政处罚内容
罚款2800元
五、责令改正的具体要求
改正违法行为
承办单位：芜湖市邮政管理局
公开日期：2024年07月09日
本文源自：金融界
作者：政知君
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