5年老友汇=20年东康铁粉+100万公里真实用户联盟

东风康明斯老友汇五周年庆典上，全是超过20年的铁粉，超100万公里运营真实用户汇聚而来。这届东康老友汇真的不一样！

2024年7月5日，以“以芯汇友 智享同行”为主题的东风康明斯老友汇五周年庆典在襄阳召开。

在2024年国内商用车产能过剩，价格战激烈的背景下。各种营销活动纷纷升级，不仅卷产品、卷技术，服务也成为“内卷”漩涡的中心战场。

新消费时代，用户为王。

东康老友汇作为一个举办5年“老牌”活动，如何为用户、为行业创造价值？如何在5周年的当下，为用户提供“不一样”的服务和产品？本届老友汇到底有哪些亮点和不同呢？

请看方得网的现场报道。

不一样的服务：精准把握用户需求 5年风雨同舟

拥抱用户，才有真正的市场蓝海。管理学大师彼得・德鲁克说:“企业的宗旨就是创造客户，客户是唯一的效益中心。”

在追求体验消费的时代，传统意义上的消费者正向用户转变，而企业与用户的互动逻辑也已发生根本性改变。

所以，当卷完产品、价格甚至是流量后，下一战必定是要卷用户体验，因为只有用户才是根本核心。

东康对于用户的聚焦一直是领先于市场，甚至是具有前瞻性的。

东康早在成立之初就聚焦用户体验，早在十几年前，东风康明斯通过“寻找百万公里客户”以及近几年的“ISZ代言人活动”等方式已经着手发掘并培养用户圈。

在2019年开启第一届老友汇时就提出了要“聚焦终端客户，传递价值体验”。并围绕客户、老友，东风康明斯提供了覆盖车辆全生命周期的前后市场价值方案，帮助用户实现降本增效。

同样是在这一年，东风康明斯迎来第300万台发动机诞生荣耀时刻，全年实现了销量、业绩逆势增长。并在国六市场“一鸣惊 人”，拿下1.2万台的销量。

2020年，东风康明斯全国首家客户体验中心在郑州落地，让东康的服务不再局限于售后服务的维修。东康客户体验中心将承载东风康明斯形象展示、区域客户培训、区域备件调拨、服务人才培养、区域维修诊断中心等功能，为客户提供优质的服务，为区域服务商/经销商提供强有力技术支持和备件供应。

同时，“老友汇”区域运营中心设立，让这个平台最大限度的增加企业与用户近距离接触交流的机会，增进对会员用户的更深层次了解。促使“老友汇”区域运营分会成为东风康明斯了解一线用户需求的触角。

2021年，国六全面实施，东康也在用户服务方面聚焦国六，东风康明斯迅速响应，提前布局，以其智能化、数据化的平台，在终端处理能力、零件的保障与响应速度上都做了很大升级。老友汇平台也同步新增会员专属交流社区、芯享服务、备件商城更加方便会员在线沟通与交流，同时还可以方便会员购买正品配件，实现真正意义上的便捷互利。

这也是为什么国六时代，东康跑的更快的原因。

2023年，是动力链迎来巨大变革的一年，也正是这一年，自动挡、一体化动力链的概念火热，东风康明斯紧抓市场热点，与节油大师赛结合，联合伊顿康明斯、百世快运聚焦一体化动力链，促进整车、一体化动力链、物流企业和驾驶员之间的紧密链接，助力用户降本增效。

从东风康明斯历届老友汇主题的变化可以看出，东风康明斯的目光一直聚焦在用户身上。从线下节油/节气大赛、“客户关怀万里行”、“巾帼行 货运路”等活动的举办，到线上“星途计划”、“狂飙直播间”等活动的开展。

这也正是东康从最初的单一B系列发动机生产商到现在涵盖柴油发动机、天然气发动机和变速箱的一体化动力链供应商，时至今日累计销量已逾385万台的原因。

老友汇不断升级的五年，也是东康在行业中快速奔跑的5年。正如东风康明斯副总经理李峰在致辞中表示：老友汇平台的加入，以线上线下结合的方式大幅提升服务水平，持续为品牌注入新动能、新活力，取得了优异的成果。

不一样的平台：授人以渔 100万公里用户联盟成立

今年老友汇，相比往年有什么不同？

开年以来，我国燃油价格一路飞涨，最高时零号柴油价格每升超过8元。而一直低于柴油价格的天然气市场，水涨船高，成为行业热点。

高油价、低运价的背景下，油转气的“机遇”随之而来，物流行业永远绕不开的话题就是“降本增效，同时也是用户最为关心的话题。

作为一场以回馈用户，走进用户，深入了解用户需求的活动，东康更想解决用户的“痛点”。

中重卡已经进入存量市场，不断变化的场景下，不变的是用户对于极致TCO的追求。在目前，市场仍以散户为主，东风康明斯不仅要关注top大客户的需求，更应该对于终端散户的需求进行多面结构，成为东康对产品、市场理解的“养分”。

李峰在致辞中说道，“东康一直追求将发动机系统与客户应用场景匹配的更加完美，在行业内卷的背景下，帮助东康客户省每一分钱，把每一份资源花在他最需要的地方。”东风康明斯老友汇“百万公里精英联盟”成立的原因也正是基于这样的目标。

据了解，“百万公里精英联盟”目的将货车司机团结、凝聚起来，搭建经验分享平台，引导健康用车，延长车辆最佳使用年限，以针对性服务让卡车司机“流动的心”更有依靠。“百万公里精英联盟”还为用户带来了更多权益，如车辆体检、定制方案、服务礼包、进站维修保养、数字专属服务等专属福利。

不一样的用户证言：20年东康铁粉“围炉共话” 东康从来不是选择

强大的用户粘性依托的是东康的产品，作为优秀的动力总成供应商之一，东风康明斯始终以更具竞争力的产品矩阵精细化定义用户使用场景。

如针对干线物流市场打造的Z15N燃气机，拥有8大技术升级+3大性能提升，全方位助力用户高效盈运；轻松拿捏城际运输的全新一代D4.5FE，小身材爆发大能量，满足多拉快跑的需求；实力赋能中卡运输的D6.7N燃气机，以低成本决胜运输每一程；以及前段时间刚推出的B6.2Pro 、D7.0发动机，精准击中短途运输“油耗高、动力弱”等痛点，主打一个“你想要的东康全都有。”

这场活动可以说是东康粉丝的狂欢，也是一场家宴。

那么现场来到的铁粉到底都有什么样的故事？他们与东康的故事又是怎样的？

现场方得网采访到了渝丰物流有限公司董事长周建渝，他作为东风康明斯的20多年的“老伙计”，手下400多辆车的车队，东风康明斯的占比几乎是100%。

周建渝告诉方得网，早在90年代，他白手起家创立渝丰物流时买的第一辆车就是东风，搭载的正是东风康明斯的发动机。就这样从一辆车到几十辆，再到现在400多辆车队，成为四川内江第一家全国综合型AAA级物流企业，他可谓是与东康共同成长的“伙伴”。

左一为渝丰物流有限公司董事长周建渝

其车队主营运输业务是以汽车发动机为主的汽车零配件运输、快消品运输和砂石料运输，运输线路除川渝地区外还覆盖北京、上海、广州、哈尔滨等。

东风康明斯的可靠和耐用给周建渝留下了深刻的印象，“我们有一台从2009年开始用的东风康明斯发动机，一直跑了11年，行驶里程超过150万公里，期间没有一次大修。”

到了2023年“油转气”的关键转折点，周建渝更是做了“第一个吃螃蟹的人”，首先购入了20辆搭载东风康明斯天然气一体化动力链的东风天龙GX牵引车尝鲜。

而东康表现让他十分惊艳，据了解，首批天然气重卡较燃油车百公里能耗成本支出节省60-100元，一辆车就能省下几万块。

尝到甜头的渝丰物流后又购入20辆车，在采访时，周建渝更是坦言，天然气正值风口，未来2-3年内都将是红利期，他也有意向陆续将车队的车辆置换为天然气重卡。

他笑着说，“肯定还是要选东康，对我来说，东康不是选择，是必然结果。”

作为整车的“心脏”，发动机品牌，得到用户认可不容易，能够让用户20年持之以恒地一直信赖这个品牌更不容易。

用户就是最好的口碑，这正是东风康明斯品质最好的证明。面对2024年新起点，东风康明斯将乘势而上，不断发展创新，持续不断的为用户提供更高效、更强劲的动力产品与可靠的动力解决方案，助推全球动力市场向绿色、高效、智能方向不断发展迈进。