居民有呼“碧”有应 服务用心更用情！观山湖区金阳街道碧海社区打造“碧·有服务”品牌

小学即将放暑假，要准备假期兴趣班的开班；“八一”建军节即将来临，要做好辖区退役军人的慰问活动；碧水云天小区广场地砖不防滑，要赶紧改造……7月以来，观山湖区金阳街道碧海社区党支部书记徐媛和同事们一直为社区各项工作忙碌着。

成立于2008年1月的碧海社区，下辖碧水云天和丽阳天下两个老旧小区，近年来，随着贵阳市“一圈两场三改”建设和观山湖区“完整温馨社区”试点建设的深入推进，小区基础设施得到很大改善，居住环境日渐提升，居民也对社区服务提出了更高要求。今年以来，碧海社区围绕政务服务、民生服务、文化服务，探索总结出“碧·有服务”品牌，夯实基层党建根基，建强组织、建好队伍、建优阵地；提升治理服务效能，抓细政务服务、抓实民生服务、抓深文化服务，构建起“三必建三必抓”工作新格局，着力推动服务更加精细化、管理更加高效化，实现社区服务必有精度、必有温度、必有厚度。

共驻共建打造温馨家园

今年6月，碧海社区“残疾人康复之家”经过修缮后焕然亮相，重新接待辖区残疾人做康复训练。

此次修缮经费，是在建行“文谦公益”团队的积极争取下，由建行总行、贵州省分行、金阳支行、碧海花园支行四级联动捐助的。据徐媛介绍，碧海社区“残疾人康复之家”是2011年6月在建行“文谦公益”团队的帮助下，成立的贵州首家社区“残疾人康复之家”示范点。13年来，辖区许多残疾人在此进行康复训练。近期，“残疾人康复之家”出现器材设施老化、部分窗户脱落、屋顶漏水等问题，为此，“文谦公益”再次发起捐赠活动。

共驻共建聚合力，齐心协力促发展。近年来，碧海社区党支部强化党建引领，积极整合辖区各方资源，持续强化与辖区10家“双报到”党组织、共驻共建单位的合作，在基础设施提升改造、文明实践、平安建设中得到相关党组织、单位的大力支持。今年以来，各方共同开展各类活动12场次。

用心用情培育服务品牌

去年8月，碧海社区聚焦辖区居民需求，培育“碧·有服务”品牌，宗旨就是：居民有需求，我“碧（必）有服务”。

“‘碧·有服务’要求社区不断提升工作效能，努力满足居民多元化需求，以细致入微的工作，解决群众的急难愁盼。”徐媛介绍，今年以来，在服务质量的提高方面，碧海社区主要做了两件事——

政务服务“不打烊”。今年，社区继续坚持便民、利民、实用的原则，扎实开展预约服务、上门服务、全科业务培训、全程代办等工作。同时，扎实推进“服务送到家”工作制度，通过每月开展1次上门服务，以及通过“联户联心群”、服务窗口等线上线下相结合的方式，征询居民的服务需求，让居民办事更便捷，让社区服务更周到。截至目前，社区为居民提供政务服务办理事项110项、咨询服务102次，上门关心关爱低保户、空巢老人等群体125人次。

民生服务“心贴心”。今年，碧海社区围绕组织建设、民生服务、基层治理等方面，梳理实事任务清单5项，目前正在做实施提升前的相关工作。同时，通过入户走访、召开坝坝会及居民议事会、民情恳谈会和党员建言献策等方式，向400余户群众问需，征集到开设儿童之家、丰富文化活动等20个民生需求，目前已完成14件。

多彩活动点亮幸福生活

“我们要争当小厨神！”4月22日，在碧海社区组织的“小厨神争霸赛”上，孩子们在家长指导下，“煎炒烹炸”尽展厨艺，一个个“美食小达人”互相分享自己的美食，体验劳动的快乐。“这个活动太好了，加深了亲子感情，也让孩子感受到生活的乐趣。”家长说。

“在生活中，我们不但要注意用火、用电和用气的安全，还要提高防灾减灾的意识。”5月12日，碧海社区以5月科普宣传周为契机，开展以“人人讲安全、个个会应急——着力提升基层防灾避险能力”为主题的科普知识宣传活动，进一步强化居民的安全意识。

今年以来，碧海社区继续聚焦居民需求，链接辖区资源，积极开展形式多样的文明实践活动和各类公益培训，努力打造“15分钟幸福生活圈”，提升辖区居民的获得感。

除了各类讲座、活动，社区“老年学校”的课程也安排得丰富多彩，包括舞蹈、音乐、书法等。学校108名学员平日是“好学生”，街道、社区组织活动时，他们又成为“好演员”，积极参加演出。

今年以来，碧海社区将提升群众精神文化生活作为一大工作重点，积极发挥社区“红丽阳”“爱丽阳”“彩丽阳”“和丽阳”4个自治联盟的作用，依托老年学校、文化活动室等阵地，常态化组织各类文化活动80余场次。

“下一步，我们将继续夯实党建基础，认真践行‘人民群众对美好生活的向往就是我们工作目标’的宗旨，不断拓展社区服务内容，广泛发动党员群众参与志愿活动，着力提升社区服务能力，让社区服务真正做到有问必答、有求必应，擦亮‘碧·有服务’品牌，把城市基层党建工作做实、做强、做细，努力提升居民的幸福指数。”徐媛表示，服务无止境，她和社区工作者将力求做到更好。

观山湖区有关负责人表示，“碧·有服务”从碧海社区探索起步，总结出社区精细化主动为民服务的好经验，形成了具有社区自身特色的服务方法，观山湖区在碧海社区原有服务模式上提炼“碧·有服务”服务模式实施方案，并在全区城市街道91个社区全覆盖推广实施。接下来，观山湖区各社区将继续以社区黏度更强、居民幸福感更高为工作目标，找到一条精准为民服务的路子。

来源|贵阳网

编辑|卢珊

统筹|吴亚鹏

编审|刘敏