总裁王维扬如何塑造钝感美学的空间情绪价值 丨身边的新质生产力榜样①

聚焦新质生产力，引领行业新发展。浙商发展研究院（浙商智库）、《浙商》杂志、《浙商》全国理事会联合推出年度融媒体报道，寻找身边的新质生产力榜样，真正挖掘会员企业新质生产力实践的一线报告。

今天推出的是——图森总裁王维扬如何塑造钝感美学的空间情绪价值。

在高定家居行业，图森是一个独特而典范的存在，它的高品质、高设计、高体验、高服务，被很多同业者学习借鉴。那么，图森到底有什么致胜秘诀？7月3日，浙商发展研究院（浙商智库）、《浙商》杂志走进图森，独家对话《浙商》全国理事会主席、浙江图森定制家居股份有限公司副董事长兼总裁王维扬。试图从他的实践与思考中，寻得一些答案与路径。

在一个多小时的访谈中，王维扬的独到见解和鲜活思想让《浙商》杂志记者印象深刻，比如，用空间设计打造提供情绪价值的地方，凝聚起家人之间更多的爱；比如，生活方式的迭代、社会情绪的演变与钝感美学的应用；比如，要做到极致的服务不仅体现细节，还有足够的尊重；比如，以悉尼为据点把图森业务拓展至海外等。

赋予尊重，展现“讨好型”企格

图森成立于2008年，是一家专注于高端家装木作定制和家居空间打造的企业，以“成就人们对美好居家生活的向往”为使命，服务国内外成功人士和精英客户。在王维扬的理解中，中国建筑不标准导致装修也难以达到标准化程度。而这种不标准，总要有人去满足，敏锐观察到市场需求的王维扬便带领图森从“工装”转入“家装”赛道。

如何与市场合拍？王维扬给出的关键词是：讨好。“我认为讨好客户并不是片面的贬义，而是运用自己的专业性，给予客户极致的服务与尊重。”王维扬说，作为高定家居品牌，图森最大的发展优势，就是对家居设计的深刻认知，所谓家居设计，最根本的是从用户真正的生活“所需、所爱”出发，一切为客户的需求与热爱服务。图森正是从客户的理念出发，去激发每一个家庭成员对生活的热爱。“做品牌，就是赢人心。我们要明确意识到，房子其实是客户要住的，所以一切设计和打造要以客户为主，去懂得客户、理解客户。”

图片《浙商》杂志创刊20周年 为王维扬颁发杰出浙商称号

中国庞大的人口基数也给足了王维扬乐观预期：“如果锚定中国的中产人群，哪怕只占人口的5%，换算下来也有7000万人，因此图森仍然面临着巨大的市场空间，而这个市场正在形成对设计理念的进一步认知，未来图森可以与设计师联手拓展余下的90-95%的市场，为客户提供更好的产品与服务。”

丰富细节，实行“半步”引领法

走进图森的展示厅，一个个“梦中情家”映入眼帘。从传统、欧式，到美式、轻奢以及现代等系列，风格多样，而每个风格都以场景化的形式完整展示出家居产品，从细节雕琢来拥抱社会变革，图森用强有力的空间打造能力和品牌创新力深刻诠释着生活美学，用实践书写“让生命热爱生活”。

图森的厂区和现场

王维扬围绕社会演进，介绍了不同风格的发展过程。他认为，风格其实没有完全的界限之分，所以家居空间不能单纯以风格来划分，而是以生活品位和生活习惯作区分，就像服装、汽车等产品的设计思维一样。“设计其实就是帮助用户解决问题，特别是具有多元性的问题。”王维扬说，一个大家庭中往往横跨两代人、三代人甚至四代人，各个年龄层的人都有着不同的时代经历、审美认知，因此未来真正的家居空间是更为包容的空间，是一个“融合共生”的家，而图森要为家庭中所有角色做适合的设计。

王维扬还提及产品研发过程中钝感美学的应运而生。他说，在后疫情时代以及国际局势动荡等大环境因素的影响下，图森的很多产品都有了“治愈心灵”的设计考虑，家居空间的颜色使用不再是奔放、热烈的，而是治愈、包容的。主要推崇一种缓解焦虑、回归本真的设计哲学。希望通过圆润的线条、朴素的色彩、自然的材质，以及东方元素的巧妙融合，共同营造出一种静谧而温馨的氛围。

图森的厂区和现场

而且，在研发产品时，他们更注重从中国文化内涵中寻找灵感。例如，图森从国画《千里江山图》中提取颜色，用于衣帽间之中，“图森的研发设计要在传承中创新，要与国际接轨，更要真正从满足用户需求的角度出发。”王维扬说，不管是图森还是国内的其他优秀品牌，需要拥有国际视野，并要结合分析中国消费者的具体诉求，打造符合中国人的消费习惯的产品，这样的产品在本土才会有更强大的生命力。

“我们希望用友爱的产品和专业的设计去打动客户。” 王维扬说，实践经验就摆在那里，不要试图去改变消费者的认知，而是要站在专业的角度，去迎合消费者的认知，领先客户半步，想到客户没有考虑到的需求和期待。

“在灵动的空间中，于细节中体现对人的真正关怀，让居住者生活得更健康、有效、有秩序。” 王维扬说，图森在探索着一种现代生活方式的整体解决方案，通过功用性设计来重塑家居的空间与时间。

守正出奇，巧用“营销式设计”

图森作为国内最早的高定企业之一，所面对的是一条几乎从0到1的创新性课题，这具有巨大的难度，同样也蕴含着宝藏般的商业机会。比起普通的营销模式，图森更讲究用“营销式设计”，即通过“设计+产品+服务”来打动客户。

“图森走到现在，靠得都是消费者的口碑。”王维扬告诉《浙商》杂志记者，图森现在百分之三、四十的客户都是老客户介绍，他开玩笑说，要介绍木作给自己的亲戚朋友，是需要下很大的决心的，因为有风险：第一要有圈层，客户愿意介绍与分享；第二要有把握，不能让朋友亲戚跳坑，要是做砸了搞不好影响关系。所以，口碑在这个行业中十分重要。

图森的厂区和现场

在图森的园区内，“守正出奇 成就共同事业”的标语坐落在C位，非常显目。这是一种约束，也是图森追求的理念。“供应商、客户、经销商、员工，以及国家、社会、乃至地球，只要跟你有关系的，都是利益相关方，我们追求的是共赢。” 王维扬告诉记者，对待经销商，图森除了重视提升产品品质、品牌影响力以及在落地、交付各个环节均处于行业顶尖水平外，也注重在各个维度赋能经销商，共同成长，提前警示风险，并保持整个体系的生态健康、良性发展，做到“守得住正，出得了奇”。

在采访中，王维扬坦言，图森的主张不一定被所有人理解，但他希望图森倡导的理念可以成为中国家居人的共识，乃至世界的共识。身为大国品牌，图森在过去这些年深深扎根，也将迸发“图森”一词所蕴含的自然生命力，抓住向上发展、向外拓展的时机，沿着可持续、融合共生的路径一路前行。如今，图森已经开始布局出海战略，首站悉尼已经开启，随后将是墨尔本、泰国等。

附：《浙商》全国理事会简介

《浙商》全国理事会是《浙商》杂志高端企业家俱乐部，是最早成立的服务全球浙商的平台，历20年淬炼，业已成为浙商学习交流、资源对接的重要平台。其中，问道卓越企业、高端闭门圆桌会、项目与资本对接会、银企对话等常态主题活动颇受好评。在这里，感受中华商道。理事会下设康养、新能源、投融资、出海服务（跨境电商）、艺术、文体等产业专委会，从生意到生活，360度全方位为会员提供服务，帮助浙商拥有更高瞻远瞩的思想，获取更多更广的信息，拥有更广更有效的人脉，建立更广泛更深入的合作，成为更出色的企业领袖。

来源：《浙商》杂志 记者 张恒