辅警故事|蔡豆：这位社区辅警的故事“有温度”

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2024年6月25日，《人民公安报》第10728期报道“濮阳‘双争双创’亮成效评先进”，其中南乐县公安局 城关派出所 社区 辅警 蔡豆获得2024年度全市公安机关第一季度“双争双创”社区辅警第一名。

蔡豆，进入南乐公安集体已十年有余，是南乐县公安局城关派出所西街关警务室的一名社区辅警，现奋战的西街关警务室，成为了辖区群众的“智慧平安屋”。

扎根社区 用脚步丈量辖区

蔡豆所在的西街关警务室有3个社区、5个大型商超 、2家宾馆、6所学校、常住人口8200余人，流动人口3300余人，这里是城中村，人口流量大，人员复杂，他们每天在这9平方公里的辖区里走访、出警、巡逻，日行两万步是常态，他们始终坚持用脚步丈量民情，眼力洞察民意，行动践行初心。

践行“枫桥经验”，化解矛盾纠纷。作为一名社区辅警，矛盾纠纷排查化解是他们的一项重要工作任务，也是最棘手的一项工作。2024年5月28日下午，蔡豆和同事来到辖区一小区开展日常工作，得知两名业主因施工噪音引发了争执。双方语言激烈，影响极其恶劣。面对这样的矛盾纠纷，他们深入了解双方的情况，运用了“融、问、调、议”的调解方法，仔细剖析双方的诉求，不断努力让双方都能站在对方的立场上思考问题。随着对话的深入，双方的情绪逐渐平息。蔡豆告诉他们：“我们都是邻居，生活在同一个屋檐下。远亲不如近邻，与人为善，互相帮助是我们共同的责任。”最终，这场因误解和情绪激动引起的矛盾纠纷得以化解。

这次成功的调解不仅仅是化解了一个小小的社区矛盾，更是体现了他们作为社区辅警的责任和使命。在基层，民辅警将继续用心用情服务每一位群众，确保每一次矛盾都能在萌芽状态得到妥善解决，维护辖区的和谐与稳定。

用心用情 做群众的贴心人

群众利益无小事。要想真正做好社区警务工作，就必须深入辖区，实实在在地帮助群众解决他们的实际困难和问题，才能赢得群众的认可和肯定。2023年7月份，一位母亲焦急的走进西街关警务室，其孩子刚在西街关村委广场丢失了一辆小赛车。民辅警利用警务室的智能调度监控系统，启动了全面的搜寻，最终成功找到了群众丢失的物品。当时那种喜悦之情油然而生，尽管汗流浃背，挥汗如雨，但是群众脸上的笑容就是对工作的最大认可，通过这件事也让蔡豆更加贴切的认识到，群众利益无小事，群众满意才是大事，他们将秉持着这份激励更好的砥砺前行。

创新“护苗” 加强青少年心理健康

当前未成年人案件高发，蔡豆深知青少年心理健康工作的重大意义，她利用业余时间，自学了心理健康方面的相关知识，通过《青少年情绪心理学》、《情绪钝感力》等线上线下的学习，结合辖区内青少年目前存在的心理状况，蔡豆制定了一系列方案旨在提高青少年心理调节能力。在辖区内不定期开展心理健康讲座，直击青少年的心灵，正确引导心理走向，从源头干预青少年在青春期的迷茫，积极落实 “护苗”行动。心理健康进校园工作已开展6次，普及3500余人，发放5000余份宣传页。

截止目前，西街关警务室的民辅警们共走访了 35次学校，法治宣讲20余次，对辖区的1172家沿街门店进行了彻底的安全检查；化解了32起辖区矛盾纠纷，帮助了125名求助者；登记了580户出租房屋，并为220多人办理了各类必需的证件。每一项工作，每一个数字，都是他们承诺与责任的体现，也是他们与辖区居民之间信任的桥梁。这些数字背后，是他们无数次的努力和坚持，是为保护和服务每一个社区成员的铮铮誓言。

访街道、进社区、开展法治宣传、护航学校安全 ...身为辅警的蔡豆和同事们在大街小巷守护着一份平安，在平凡的岗位上坚守着那份平淡！以平淡如水的心境、坚若磐石的意志成就着基层民辅警服务人民的承诺。

正如蔡豆说的那样： “其实每一个警务室，不管建在何处，面积大小，只有切实负责的民辅警才能赋予它职能，赋予它活力，我们在行动，我们在创新，我们在让警务室越来越贴近群众的生活，越来越便利群众的生活，让警务室转了起来，让警务室忙了起来，我们可以拍着胸脯说，西街关警务室好样的！”

来源：平安南乐

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